美的空調(diào)-售后服務(wù)計劃

1、售后服務(wù)計劃服務(wù)宗旨：服務(wù)宗旨：顧客永遠是第一位的！服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分！1質(zhì)量保證期質(zhì)量保證期免費接受客戶咨詢，免費提供詳細(xì)、全面的產(chǎn)品資料。免費質(zhì)保期，為設(shè)備調(diào)試合格后免費質(zhì)保期，為設(shè)備調(diào)試合格后6年。年。在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)免費修理；如因使用不當(dāng)造成的問題，我方負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費。超出質(zhì)保期后，我公司仍終身負(fù)責(zé)機組的維護與維修，但對所負(fù)責(zé)的維修項目酌情考慮收費。維修中心將建立該設(shè)備的維修

2、保養(yǎng)檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。超出質(zhì)保期限后，我公司仍終身負(fù)責(zé)機組的維護與維修，但對所負(fù)責(zé)的維修項目酌情考慮收費，原材料按照廠家提供的成本價格提供。維修中心將建立該設(shè)備的維修保養(yǎng)檔案，定期向用戶提供咨詢服務(wù)。超過保修期：終身維修，超過保修期后將收取一定的維修費用，但我司承諾除只收取零配件費用外將免受上門費用，所有收費標(biāo)準(zhǔn)全部按照廠家指導(dǎo)收費標(biāo)準(zhǔn)的8折收取費用。2美的公司運行前服務(wù)美的公司運行前服務(wù)美的公司對所賣設(shè)備投入運行前免費指導(dǎo)安裝

3、及調(diào)試，并派員上門現(xiàn)場服務(wù)，詳細(xì)計劃如下：與設(shè)計及施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)若我司被授予合同，施工前我方將派出技術(shù)人員積極參與設(shè)計方和施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作，以便在確保設(shè)計圖紙的準(zhǔn)確和合理。此工作一直延續(xù)到修改后施工圖的最終確定。安裝現(xiàn)場督導(dǎo)在合同設(shè)備到貨前，我方技術(shù)人員將在施工圖紙的基礎(chǔ)上進行安裝基礎(chǔ)的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。投標(biāo)書2電控原理電控故障分析處理空調(diào)原理材料要求設(shè)備特點系統(tǒng)故障分析處理現(xiàn)場調(diào)試、拆裝教學(xué)現(xiàn)場維修教學(xué)現(xiàn)場

4、培訓(xùn)在合同設(shè)備到貨后安裝施工過程中，我方技術(shù)人員將在買方所在地結(jié)合施工及調(diào)試過程進行現(xiàn)場培訓(xùn)，現(xiàn)場培訓(xùn)時間尊重用戶意見。內(nèi)容為：合同設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點、工作原理、組裝工藝及有關(guān)工廠試驗。合同設(shè)備的電氣和機械性能及有關(guān)試驗方法。合同設(shè)備的運輸和安裝注意事項，掌握各組件的安裝、拆除及質(zhì)量保證要點。合同設(shè)備的調(diào)試、運行、維護檢修及注意事項。公司內(nèi)培訓(xùn)在機組開機調(diào)試結(jié)束后，我方技術(shù)人員將立即在濟源公司進行系統(tǒng)的公司內(nèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為1周。培訓(xùn)內(nèi)容為