售后服務(wù)條款

1、售后服務(wù)承諾售后服務(wù)承諾1.售后服務(wù)方案售后服務(wù)方案服務(wù)期內(nèi)提供及時(shí)和免費(fèi)的維修保養(yǎng)服務(wù)，服務(wù)期滿后我公司為本項(xiàng)目直飲水設(shè)備提供終生維修及保養(yǎng)服務(wù)。對(duì)學(xué)校反映的直飲水設(shè)備異常情況立即予以響應(yīng)，并在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)學(xué)校進(jìn)行維修工作，12小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)異常情況，為確保及時(shí)向?qū)W生提供飲用水，并啟動(dòng)應(yīng)急方案。并按合同履行服務(wù)商的責(zé)任和義務(wù)。具體實(shí)施方案如下：1）服務(wù)商的義務(wù)和職責(zé)（1）建立并健全直飲水設(shè)備售后運(yùn)行維護(hù)制度、水質(zhì)檢驗(yàn)制度

2、和檔案管理制度。（2）配備經(jīng)培訓(xùn)合格的專職人員負(fù)責(zé)學(xué)校直飲水的日常使用維護(hù)，定期對(duì)直飲水設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)并做好記錄，定期更換符合水處理材料。（3）對(duì)學(xué)校反映的直飲水設(shè)備異常情況應(yīng)立即予以響應(yīng)，在學(xué)校報(bào)修信息后并在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)學(xué)校進(jìn)行維修工作，12小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。（4）維修工作完成后，我公司將提供一式三份報(bào)給給學(xué)校及上級(jí)主管部門，包括測(cè)試報(bào)告、故障原因分析和解決措施。（5）安裝調(diào)試完成的直飲水設(shè)備通過(guò)竣工驗(yàn)收后，將相關(guān)文檔資料和售后服務(wù)聯(lián)

3、系方式（聯(lián)系人、固定電話、手機(jī)）交使用方。售后服務(wù)聯(lián)系方式變更的，及時(shí)通知使用方。(6）當(dāng)發(fā)生影響水質(zhì)的突發(fā)性公共事件時(shí)，按法定程序及時(shí)報(bào)告，并配合有關(guān)部門做好相關(guān)處置工作。待事件排除后，檢測(cè)直飲水機(jī)出水水質(zhì)達(dá)標(biāo)后方可恢復(fù)供水，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生和教檢測(cè)不合格、設(shè)備故障等各種突發(fā)事件時(shí)，為了保證甲方的飲水安全，特制訂應(yīng)急處理方案。2.水質(zhì)監(jiān)測(cè)安全保障措施和水質(zhì)監(jiān)測(cè)不合格的應(yīng)急方案水質(zhì)監(jiān)測(cè)安全保障措施和水質(zhì)監(jiān)測(cè)不合格的應(yīng)急方案a).水質(zhì)監(jiān)測(cè)安全

4、保障措施水質(zhì)監(jiān)測(cè)安全保障措施日常巡查維保服務(wù)：安排維護(hù)人員每星期至少巡查一次，每次巡查必須做好巡查登記；每次巡查登記都需有校方相關(guān)人員簽字確認(rèn)；并按時(shí)把《巡查情況登記表》交給學(xué)校作為飲水機(jī)日常檔案管理之一。自有實(shí)驗(yàn)室介紹自有實(shí)驗(yàn)室介紹類目詳細(xì)內(nèi)容備注實(shí)驗(yàn)室位置深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司深圳市寶安區(qū)石巖街道辦上屋社區(qū)北環(huán)路一號(hào)安吉爾工業(yè)園規(guī)模大小4000余平方的研發(fā)大樓，150余人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并設(shè)有微生物實(shí)驗(yàn)室、精密檢測(cè)室、電器安全實(shí)