工程售后服務(wù)

1、工程工程售后服務(wù)售后服務(wù)作為全國知名的建筑裝飾施工企業(yè)，我司不僅在施工中重視每一道工序的施工質(zhì)量，實行過程精品、動態(tài)管理、節(jié)點考核、嚴格獎罰的項目質(zhì)量管理制度，并且對工程施工完成以后的保修服務(wù)同樣給以高度重視。我們將工程維修、保修、延保和回訪服務(wù)視為整個工程質(zhì)量的延續(xù)，在工程竣工后建立完善的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，精干的專業(yè)維修隊伍，業(yè)主完全可以享受星級跟蹤服務(wù)，免除后顧之憂。第一節(jié)第一節(jié)質(zhì)量保修承諾質(zhì)量保修承諾1、服務(wù)宗旨針對該工程，我司提出“

2、安全、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)口號，及時反應(yīng)，高效服務(wù)。2、保修范圍及期限屬于保修范圍內(nèi)容的項目，我司承諾在接到業(yè)主通知后起24小時內(nèi)響應(yīng)。發(fā)生緊急搶修事故的，我司在接到事故通知后8小時內(nèi)響應(yīng)，并按要求到達事故現(xiàn)場搶修。對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，我司將按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向南京市建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)督站報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，實施保修。質(zhì)量保修完成后，同發(fā)包

3、人組織驗收。具體條款以中標后與發(fā)包人簽署的《工程質(zhì)量保修書》為準。1、保修范圍施工圖內(nèi)及施工后期增加的我司施工的全部內(nèi)容。2、保修期限依照國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及我司與業(yè)主的合同在正常使用條件下本工程的質(zhì)保期如下:（1）防水工程為5年；（2）裝修工程為2年；（3）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為2年。2空壓機臺1乳膠漆維修3磨光機臺1墻地面瓷磚維修4電動螺絲槍臺1吊頂維修5膠槍支2打膠6干粉滅火器支4安全防范5、工程保修措施

4、從工程竣工驗收之日算起，我公司的工程保修工作隨即展開。在保修期間，我們將依照《建筑工程質(zhì)量管理條例》之規(guī)定的保修內(nèi)容實行。本著對業(yè)主負責的態(tài)度，以有效的制度和措施，優(yōu)質(zhì)、迅速的服務(wù)，維護業(yè)主的利益。1、保修措施本工程交付后，根據(jù)施工合同，我公司將建立本工程保修業(yè)務(wù)檔案。成立工程保修小組，工程保修小組由工作認真、經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、能力強的原項目部的管理人員和作業(yè)人員組成。在工程交付使用后，保修小組將接收原項目班子的工作配合業(yè)主作好各種保修

5、事宜。工程保修小組在接到業(yè)主的維修要求后，立即到達維修現(xiàn)場，積極與業(yè)主商定解決處理辦法，對于一般小修小補，保修工作將在24小時內(nèi)響應(yīng)并按要求完成維修工作。對于較大維修，首先解決使用功能的問題，保修工作將在2～5個工作日內(nèi)完成。若維修人員在維修過程中，未按照規(guī)范和設(shè)計要求進行維修，造成維修延誤或者維修質(zhì)量問題，由我公司負責。維修實施時認真作好成品及環(huán)境衛(wèi)生保護。2、保修記錄對于維修工作，我司建立相應(yīng)的維修檔案記錄，并由公司項目管理部門保存