醫(yī)療糾紛處理制度

1、羅平宜康醫(yī)院2019813醫(yī)療糾紛療糾紛(事故事故)處理制度理制度凡是病人或家屬對(duì)患者診療護(hù)理過(guò)程不滿意，認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過(guò)程中有失誤，對(duì)病人造成不良后果、傷殘或死亡，以及診療過(guò)程中，加重了病人痛苦增醫(yī)療費(fèi)用及住院時(shí)間等情況，要求衛(wèi)生行政部門(mén)或司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任或賠償損失的事件，在未表明事實(shí)真相之前，統(tǒng)稱(chēng)為醫(yī)療糾紛。為了加強(qiáng)醫(yī)療安全，避免醫(yī)療糾紛處理隨意性，使醫(yī)療糾紛處理制度化、程序化和規(guī)范化。為了處理醫(yī)療糾紛（事故）責(zé)任明晰，獎(jiǎng)罰

2、有據(jù)到位，以警示全院工作人員依法執(zhí)業(yè)，特制定本制度。第一章職責(zé)分工第一條領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制醫(yī)療安全工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。醫(yī)院各主管領(lǐng)導(dǎo)、各臨床科室主任、各職能科室主任在各自分管職能范圍內(nèi)，對(duì)其決策失誤、行政不作為、行政亂作為承擔(dān)相應(yīng)行政責(zé)任。第二條醫(yī)務(wù)科職責(zé)醫(yī)務(wù)科為全院處理醫(yī)療糾紛（事故）的主管、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門(mén)，并直接負(fù)責(zé)處理復(fù)雜、重大的醫(yī)療糾紛的調(diào)查、核實(shí)、調(diào)解、談判和處理工作。并且主管和協(xié)調(diào)醫(yī)療糾紛鑒定、尸檢、訴訟等工作。第三條保衛(wèi)科職責(zé)保衛(wèi)

3、科負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。遇有暴力傾向苗頭時(shí)，負(fù)責(zé)向警方及時(shí)報(bào)告。當(dāng)醫(yī)患雙方談判時(shí)，應(yīng)醫(yī)務(wù)科要求指派保衛(wèi)人員全程陪同醫(yī)院談判代表，不得離開(kāi)談判現(xiàn)場(chǎng)，確保談判代表人身安全。對(duì)于破壞醫(yī)院正常工作秩序的暴力行為以及侵害醫(yī)務(wù)人員人身安全和醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全的行為，保衛(wèi)科要果斷制止，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)取證，向警方和醫(yī)務(wù)科提供證據(jù)。當(dāng)患方在醫(yī)院科室惡意鬧事時(shí)，當(dāng)事科室應(yīng)立即通知保衛(wèi)科，保衛(wèi)科應(yīng)立即到達(dá)當(dāng)事科室（最制定日期：2016.1.1制定部門(mén)：院辦試行日期

4、：2016.1.1適用范圍：全院修訂日期：2016.3.1批準(zhǔn)人：唐衡院長(zhǎng)執(zhí)行日期：2016.3.1頁(yè)碼：3頁(yè)羅平宜康醫(yī)院2019813當(dāng)事醫(yī)師要及時(shí)做好搶救記錄等病歷文書(shū)的記錄工作。醫(yī)務(wù)科、總值班在接到報(bào)告后，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、通知保衛(wèi)科，并到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，組織、協(xié)調(diào)搶救工作，做好對(duì)家屬的解釋、安撫工作，需要談判時(shí)請(qǐng)患者家屬到會(huì)議室，如現(xiàn)場(chǎng)局面難以控制，立即向公安部門(mén)匯報(bào)。談判人員由主管副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科主任、保衛(wèi)科長(zhǎng)、當(dāng)事科室主任負(fù)組成

5、。第四條協(xié)商、鑒定、訴訟醫(yī)療糾紛的協(xié)商、鑒定和訴訟由醫(yī)務(wù)科、法律顧問(wèn)、責(zé)任科室共同組成，由醫(yī)務(wù)科承擔(dān)組織領(lǐng)導(dǎo)工作，法律顧問(wèn)和責(zé)任科室對(duì)醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科對(duì)主管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主管院長(zhǎng)對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。第五條總結(jié)醫(yī)療糾紛（事故）處理結(jié)束后一周內(nèi)，責(zé)任科室組織全科討論，對(duì)本次事件進(jìn)行討論、分析，找出不足之處及整改意見(jiàn)交醫(yī)務(wù)科，。如事件重大或性質(zhì)特殊，由醫(yī)務(wù)科組織院醫(yī)療安全管理委員會(huì)、學(xué)術(shù)委員會(huì)討論，做出處理及整改意見(jiàn)。第三章糾紛評(píng)估第一條評(píng)估組織由醫(yī)院