醫(yī)療糾紛調(diào)解制度)

1、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度根據(jù)全州“百個(gè)區(qū)域場(chǎng)所平安建設(shè)創(chuàng)建工程”相關(guān)工作的通知要求，我院建立平安醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，受理本院范圍內(nèi)的醫(yī)患糾紛，設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解工作室，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)調(diào)解工作。（一）主要任務(wù)：一、是調(diào)解醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者或患者家屬之間的醫(yī)療糾紛，防止矛盾激化，維護(hù)正常的診療秩序，促進(jìn)社會(huì)和諧；二、是通過調(diào)解工作宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和醫(yī)療知識(shí)，尊重社會(huì)公德，預(yù)防糾紛發(fā)生；三、是向創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告醫(yī)患糾紛和調(diào)解工作情

2、況，提出意見和建議。（二）基本原則：一、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有規(guī)定的，依據(jù)醫(yī)學(xué)知識(shí)和社會(huì)主義道德規(guī)范進(jìn)行調(diào)解；二、在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；三、尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴；四、接受人民法院、司法行政機(jī)關(guān)及創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)。（三）調(diào)解工作程序：一、受理。依醫(yī)患糾紛當(dāng)事人（患者或家屬和醫(yī)療機(jī)構(gòu)）申請(qǐng)受理調(diào)解，當(dāng)事人沒有申請(qǐng)的，也可

3、以主動(dòng)調(diào)解，但當(dāng)事人表示異議的糾紛人民調(diào)解委員會(huì)印章。調(diào)解協(xié)議一式三份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，調(diào)解機(jī)構(gòu)留存一份。醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)解室所出示的調(diào)解協(xié)議一式肆份，需報(bào)醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)加蓋印章，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，調(diào)解室和醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)各留存一份。（四）調(diào)解工作機(jī)制：一、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制。各地醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)與所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民調(diào)解委員會(huì)之間建立聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)工作機(jī)制，整合資源，交換信息，密切配合，提高調(diào)解工作效率。對(duì)復(fù)雜、疑難的醫(yī)患糾紛，衛(wèi)