服務(wù)器系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

1、服務(wù)器系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案服務(wù)器系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案1、服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)故障，系統(tǒng)恢復(fù)應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)故障，系統(tǒng)恢復(fù)應(yīng)急預(yù)案(1)當(dāng)服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)故障，安全管理員、系統(tǒng)管理員、應(yīng)用管理員應(yīng)當(dāng)立即初步確定故障的嚴(yán)重程度，估計(jì)出現(xiàn)故障的應(yīng)用系統(tǒng)故障排除需要的時(shí)間，并根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)需要保障的無故障運(yùn)行時(shí)間，采取不同的應(yīng)用系統(tǒng)恢復(fù)策略。(2)如果應(yīng)用系統(tǒng)不能停機(jī)，立即啟用熱備份系統(tǒng)進(jìn)行工作。如果應(yīng)用系統(tǒng)不能停機(jī)，而故障又可以在10分鐘之

2、內(nèi)排除，那么安全管理員指導(dǎo)系統(tǒng)管理員和應(yīng)用管理員立即排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。應(yīng)用系統(tǒng)可以停機(jī)而故障又可以在２小時(shí)內(nèi)排除，安全管理員，應(yīng)該斷開服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接，配合系統(tǒng)管理員和應(yīng)用管理員，處理服務(wù)器故障，盡快排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。應(yīng)用系統(tǒng)可以停機(jī)但故障排除不能在２小時(shí)之內(nèi)完成，而應(yīng)用系統(tǒng)有冷備份系統(tǒng)，安全管理員，應(yīng)該斷開服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接，通知系統(tǒng)管理員和應(yīng)用管理員啟動(dòng)冷備份系統(tǒng)，完成應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、設(shè)置，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)，保證系統(tǒng)正

3、常運(yùn)行。應(yīng)用系統(tǒng)可以停機(jī)，而又沒有冷備份的應(yīng)用系統(tǒng)，那么安全管理員應(yīng)該通知系統(tǒng)管理員和應(yīng)用管理員，備份現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和程序，如果不能進(jìn)行備份系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和程序，安全管理員應(yīng)該從備份故障排除的時(shí)間，然后根據(jù)服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)的重要級(jí)別，采取不同的措施。（3）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。（4）處置結(jié)束后安全管理員和事發(fā)部門應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、造成影響、處置結(jié)果在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急小組主任。（5

4、）應(yīng)急預(yù)案技術(shù)措施，如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)病毒，系統(tǒng)管理員采用瑞星殺毒軟件或卡巴斯基殺毒軟件和360木馬查殺工具，對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒。對(duì)不能確定是否為病毒的文件，應(yīng)該詢問安全管理員和應(yīng)用程序員來確定。如果出現(xiàn)不良信息，安全管理、系統(tǒng)管理員程序管理員要設(shè)法找到不良信息的文件或不良信息存在數(shù)據(jù)庫(kù)中的位置，對(duì)非法信息，進(jìn)行手工刪除，或編程刪除，若不能清除，采用程序和數(shù)據(jù)備份進(jìn)行恢復(fù)。3、軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案、軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)生服務(wù)器軟件系