直銷企業(yè)顧客信任影響因素的實(shí)證研究.pdf

1、直銷是一種古老的營銷方式。這種方式使商品生產(chǎn)者直接與最終顧客進(jìn)行交易,它的市場目標(biāo)范圍大,同時又是一種消耗最少的營銷模式。在現(xiàn)代社會中,直銷方式對開拓商品經(jīng)濟(jì)市場發(fā)揮著越來越大的作用。但企業(yè)在通過直銷這種營銷模式獲得更多競爭優(yōu)勢的同時,也面臨著這種銷售模式所帶來的挑戰(zhàn)。直銷企業(yè)的誠信問題越來越多的暴露在大家的面前。曾經(jīng)無數(shù)風(fēng)光無限的企業(yè)走向落寞,其很大一部分因?yàn)榫褪菦]有意識到誠信對于一個企業(yè)的重要,沒有真正意識到顧客信任的重要性,更不知

2、道哪些因素會影響顧客信任,直銷企業(yè)又應(yīng)該如何去建立顧客信任,最終造成了顧客對直銷企業(yè)的信任缺失。于是直銷企業(yè)如何樹立自己的誠信形象成了當(dāng)務(wù)之急,而要樹立誠信形象就要去理解顧客信任,找到影響顧客信任的影響因素。本文就是在這種背景下,通過對直銷企業(yè)顧客所做的實(shí)證分析,研究影響直銷企業(yè)顧客信任的主要因素。
　　 全文共分五章。第一章為導(dǎo)論部分,主要介紹了問題是如何提出,并介紹了論文的主要內(nèi)容、研究框架及所采用的研究方法。第二章為相關(guān)理