基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶關(guān)系管理的研究與應(yīng)用.pdf_第1頁(yè)
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1、本文對(duì)基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了應(yīng)用研究。全文分為四大部分：　　第一部分是有關(guān)客戶關(guān)系管理和客戶分析(CustomerAnalysis)方面的介紹，它包括客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生、定義、核心思想、客戶資源價(jià)值、核心工作、客戶實(shí)體分析、客戶關(guān)系狀態(tài)分析、客戶行為分析、客戶分析的方法及技術(shù)和CRM分析系統(tǒng)?！　〉诙糠质侵v述數(shù)據(jù)挖掘的由來(lái)、定義、功能、常用技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘基本過(guò)程及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的關(guān)聯(lián)規(guī)則(AssociationRule

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