直銷商情緒智力和社會資本對績效的影響.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、社會資本理論認為，員工績效的高低，不僅僅取決于他們所掌握的智力資本，還在于他們所擁有的社會資本，即員工通過社會聯系獲取稀缺資源的能力。情緒智力作為一種能力，是決定一個人能否成功的重要因素，甚至比智力更能夠預測職業(yè)的成功和生活的成功。如今，很多人對直銷還是持推拒的態(tài)度，人們依然無法把合法直銷和非法傳銷區(qū)分開來。在這種大環(huán)境下，直銷商面對的壓力是巨大的。因此，他們的應對方式尤為重要，進而可能會影響其績效。
　　本文以江浙滬地區(qū)中脈、安

2、利兩家直銷品牌的直銷商為研究對象，通過發(fā)放問卷的形式進行研究。共發(fā)放問卷750份，有效346份。目的在于探究直銷商的情緒智力和社會資本對績效的影響，應對方式在其中是否起中介效應。
　　結果發(fā)現，相對于情緒智力，直銷商社會資本與績效的關系更密切；在情緒智力對績效的影響過程中，應對方式起部分中介作用；社會資本中的關系維度和認知維度在對績效的影響過程中，應對方式存在中介效應。
　　本文在對直銷商業(yè)績的影響因素探討過程中，從內部的情

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