瑞金醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略制定初探.pdf

1、2000年圍繞著“建立適應社會主義市場經(jīng)濟要求的城鎮(zhèn)衛(wèi)生體制、促進衛(wèi)生機構和醫(yī)藥行業(yè)健康發(fā)展、讓群眾享有價格合理質量優(yōu)良的醫(yī)療服務”的改革目標,一系列新的醫(yī)療衛(wèi)生政策陸續(xù)出臺,拉開了我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的序幕。作為我國醫(yī)療衛(wèi)生機構的主體,國有非營利性醫(yī)院所處的內外部環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。他們一方面要解決計劃經(jīng)濟體制下建立起來的衛(wèi)生管理、服務、運行體制所帶來的弊病;同時又要面對市場經(jīng)濟下越來越活躍的民營、合資醫(yī)院的競爭挑戰(zhàn)。因此,在這樣

2、一個轉型期探討醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略具有相當?shù)默F(xiàn)實意義。本文以上海瑞金醫(yī)院為研究對象。近年來,該醫(yī)院在提高醫(yī)療水平和服務質量方面進行了不懈的努力,也在提高醫(yī)院管理水平等方面進行了有益的嘗試。然而,醫(yī)院目前也面臨著收入大幅度降低、運營費用不斷攀高、患者滿意度下降等不利因素。在此情況下,醫(yī)院如何制定出正確的發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)揮自身優(yōu)勢創(chuàng)出一條醫(yī)院改革的新路?本文擬運用價值鏈分析說明隨著時代變化引發(fā)的對醫(yī)院服務需求的變化,運用五力模型、內外部因素評價(EF