服裝零售店“私人訂制”模式提升坪效策略研究.pdf

1、數(shù)字化時代，移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為零售業(yè)帶來了消費習(xí)慣的改變，單一或獨立運作的渠道難以滿足需求，傳統(tǒng)的營銷格局面臨挑戰(zhàn)、亟待整合。新時代的消費者變得更自主、更精明，可以通過互聯(lián)網(wǎng)、用戶評價、社交媒體等多個平臺掌握購物相關(guān)的全面信息，實體門店體驗不再是獲取認知、促成購買的最終途徑。同時，消費者在整個購買流程的不同階段，會基于自身需求在各種渠道和觸點間轉(zhuǎn)換，例如在門店試穿、網(wǎng)絡(luò)比價、線上下單、送貨到家，這使品牌各種渠道間的整合日趨重要。過去品牌

2、營銷的單向灌輸也被顛覆，如今各種社交媒體上消費者已通過意見評論、口碑分享與品牌產(chǎn)生更多互動交流，顧客行為開始影響品牌認知，也為品牌帶來更多有待挖掘利用的數(shù)據(jù)信息。零售行業(yè)面臨著由單渠道向跨渠道、全渠道邁進的時代趨勢。
　　O2O模式的誕生，滿足了服裝全渠道發(fā)展的需求，更是加速了線上線下的融合。目前國內(nèi)服裝品牌主要運用于市面的O2O模式有門店模式、粉絲模式、生活體驗店模式、“私人訂制”模式等，不同品牌的不同O2O模式目的和特點都不一

3、樣，但都尚處在探索階段。其中的“私人訂制”模式是以微購物或APP為平臺，通過導(dǎo)購與顧客建立關(guān)聯(lián)，通過深化顧客服務(wù)、增加店鋪體驗、深挖顧客信息，對顧客進行長期的一對一精準服務(wù)以提高顧客的回頭率和粘性的一種模式。
　　零售店面臨行業(yè)環(huán)境蕭條、電商沖擊、盈利下滑等多重發(fā)展策略難題，線下門店如何提升業(yè)績至關(guān)重要。而提升銷售額就是提升坪效，銷售額主要由客單價和客單量兩部分組成，本文從影響店鋪客單價和客單量的因素入手，結(jié)合“私人訂制”模式的特