基于數(shù)據(jù)挖掘的銀行客戶利潤貢獻度模型分析與研究.pdf

1、進入新世紀以來，對于銀行同業(yè)來說，由于銀行業(yè)間金融產(chǎn)品的差異化越來越不明顯，從以產(chǎn)品設(shè)計為中心到以客戶的關(guān)系維護為中心的轉(zhuǎn)變，使得客戶關(guān)系管理和客戶關(guān)系維護在銀行同業(yè)中的地位越來越重要，從而使得銀行同業(yè)的競爭變得越來越激烈，因此決定一個銀行能否生存下去的關(guān)鍵就在于能夠提供具有特色性的服務(wù)，但是對于每一個銀行業(yè)機構(gòu)來說，我們擁有的人力資源和其他資源是相對有限的，導(dǎo)致我們無法提供相同的服務(wù)給不同的客戶，二八定律告訴我們，一個企業(yè)中有接近百分

2、之八十的利潤是由百分之二十的客戶資源貢獻的，因此我們需要每一個客戶利潤貢獻度的大小進行區(qū)別對待，才能使商業(yè)銀行通過對有限資源的充分利用，獲取最大的利潤。
　　本文選擇客戶利潤貢獻度模型作為研究目標(biāo)，首先分析了國內(nèi)外目前的研究現(xiàn)狀，同時對國內(nèi)外研究情況進行了比較，接下來對于該文章中用到的數(shù)據(jù)挖掘方法進行詳細的闡述說明，然后宏觀構(gòu)造了一個基本的銀行利潤貢獻度模型，然后再利用某國有商業(yè)銀行下屬支行部分資產(chǎn)類數(shù)據(jù)，結(jié)合已經(jīng)闡述的數(shù)據(jù)挖掘聚