途牛旅游網(wǎng)微博營銷策略研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)的快速發(fā)展和企業(yè)對市場營銷活動重視程度的加深，微博這一新媒體方式已經(jīng)成為眾多企業(yè)營銷宣傳的重要媒介之一，旅游企業(yè)也不例外，借助微博平臺吸引現(xiàn)實與潛在旅游者、擴大企業(yè)知名度、加強與公眾之間的互動交流成為眾多旅游企業(yè)市場營銷活動的重要組成部分。
　　途牛旅游網(wǎng)作為我國為數(shù)不多的旅游上市公司之一，不僅是在線旅游中間商市場中的佼佼者，更是中國旅游企業(yè)的中堅力量。因此本研究選取途牛旅游網(wǎng)作為本文的研究對象，在對其微博營銷

2、的現(xiàn)實狀況和市場效果進行分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)其存在的相關(guān)問題以及問題產(chǎn)生的根源，并最終探討途牛旅游網(wǎng)微博營銷的策略，以為其微博營銷活動的展開提供參考與指導(dǎo)，并為我國旅游企業(yè)微博營銷提供借鑒。
　　研究表明，一方面，途牛旅游網(wǎng)微博的首頁設(shè)計布局比較合理，并囊括了多方面的內(nèi)容，在視覺效果方面很好地與企業(yè)形象相契合，起到了相互推動的作用，而且與其他在線旅游企業(yè)相比其微博粉絲數(shù)和微博數(shù)均處于優(yōu)勢地位，仍然具有一定的市場上升空間;另一方面，途

3、牛旅游網(wǎng)微博的用戶主要集中在大中城市的年輕人市場，這部分市場人群接受過良好的教育，學(xué)歷程度比較高，而且經(jīng)濟收入水平也并不低，有過相對比較多的旅游經(jīng)歷，勇于并敢于表達(dá)自己的想法和見解，所以其對個性化、創(chuàng)新性的營銷活動更感興趣，尤其是在信息發(fā)布后的一個小時內(nèi)活躍度最高，對互動、反饋的要求也比較高。與此同時，途牛旅游網(wǎng)微博營銷活動中仍然存在一些問題從而影響了旅游者對途牛旅游網(wǎng)微博的感知質(zhì)量和滿意度，例如營銷活動數(shù)量比較多但是缺乏新意不能很好地

4、吸引注意力、微博頁面操作過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些技術(shù)問題從而影響消費體驗、對互動和反饋環(huán)節(jié)比較重視但是在實踐環(huán)節(jié)中反應(yīng)不及時等等。因此，進一步根據(jù)上述現(xiàn)象歸納、總結(jié)出了途牛旅游網(wǎng)微博營銷過程中存在的相關(guān)問題，主要有五點，分別為微博賬號多而不精、營銷目標(biāo)群體不明確、與微博用戶缺乏互動、微博中缺乏意見領(lǐng)袖、微博內(nèi)容缺乏新意，在此基礎(chǔ)上本文又進一步深入探討了問題產(chǎn)生的根源所在，即為微博營銷部門和人員尚未樹立整合營銷、互動營銷、精準(zhǔn)營銷的觀念，并且

5、對5T營銷理論運用不足和沒有創(chuàng)建完整的微博營銷團隊，所以總體而言途牛重視營銷活動本身，但對營銷理論本身認(rèn)識不足，實踐缺乏理論的指導(dǎo)是導(dǎo)致途牛旅游網(wǎng)微博營銷效果欠佳問題的產(chǎn)生根源，與此同時，注重與微博用戶的即時溝通、交流，加強反饋，并充分發(fā)揮微博的特征是其提升旅游者消費質(zhì)量、鞏固市場的有效途徑。
　　基于上述研究，本文有針對性地提出了途牛旅游網(wǎng)微博營銷的五點提升策略，(1)樹立整合營銷理念，與傳統(tǒng)媒介相結(jié)合;(2)利用長尾理論實施精