途牛旅游網(wǎng)電子商務(wù)案例分析

1、Comment[x1]:二號(hào)黑體字，可以分成1行或2行，居中Comment[x2]:基本信息字號(hào)：宋體三號(hào)，加粗；專業(yè)全稱年級(jí)班（如電子商務(wù)151）；完成期限：11月12日前提交電子版到楊會(huì)君老師作業(yè)管理系統(tǒng)下“電子商務(wù)概論課程論文電商15級(jí)遞交論文區(qū)”，命名形式：學(xué)號(hào)_姓名。電子商務(wù)概論課程論文電子商務(wù)概論課程論文題目：途牛旅游網(wǎng)電子商務(wù)案例分析學(xué)號(hào)姓名專業(yè)班級(jí)專業(yè)班級(jí)課程成績(jī)課程成績(jī)遞交遞交日期日期號(hào)。（3）途牛網(wǎng)2、商業(yè)模式分析（

2、1）產(chǎn)品與服務(wù)途牛網(wǎng)致力于旅游方向，提供的產(chǎn)品主要有：①跟團(tuán)游：包括周邊短線游、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線、出境游等，種類多，質(zhì)量可靠。②自助游：海島、港澳、三亞等既有國(guó)內(nèi)外自助游套餐亦可單訂某項(xiàng)產(chǎn)品或任意搭配組合。④定制游：可以針對(duì)用戶個(gè)性化需求為用戶量身定制個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。⑤景點(diǎn)門票：數(shù)千家精品景區(qū)，超低價(jià)訂。⑥品質(zhì)游：包括牛人專線，瓜果親子游，樂開花爸媽游等高品質(zhì)旅游推薦，其中“牛人專線”是途牛網(wǎng)傾心打造的獨(dú)家品牌，立足游客體驗(yàn)，價(jià)格方面同其他相

3、同價(jià)位的旅游路線有很大的優(yōu)勢(shì)。此外，途牛網(wǎng)還提供了自駕，輪游，車票預(yù)訂，途牛商城等等服務(wù)，為用戶提供全方位的旅游攻略。自2010年1月4日，途牛網(wǎng)全面啟動(dòng)724小時(shí)全天候服務(wù)，除了提供一系列旅游產(chǎn)品之外，途牛網(wǎng)還制定了客戶回訪制度，只要登錄就可以看到客戶回訪資料，完全公開，途牛網(wǎng)也根據(jù)客戶的滿意度及建議改善旅游路線等。（2）目標(biāo)用戶途牛網(wǎng)的目標(biāo)用戶直接瞄準(zhǔn)的是旅游需求人士，而且是經(jīng)常上網(wǎng)人士，但是旅游的人很大部分不會(huì)上網(wǎng)或者不知道上網(wǎng)查

4、旅游信息，因?yàn)槁糜蔚娜思性诶先?、小孩，其次才是大部分中青年。所以主要用戶還是集中在退休老人和小孩，政府官員，企業(yè)單位白領(lǐng)人士以及學(xué)生。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)途牛已經(jīng)在以下五個(gè)領(lǐng)域建立起了縱深壁壘，不擔(dān)心任何局部競(jìng)爭(zhēng)，將堅(jiān)決把局部同質(zhì)化戰(zhàn)爭(zhēng)打到底。1、目的地。排名第一的歐洲和排名第二的馬代都是出境長(zhǎng)線目的地，中高端目的地是縱深。2、出發(fā)地。自Q2的15個(gè)區(qū)域服務(wù)中心，到目前的60個(gè)，到明年的超100個(gè)，二三線城市是廣闊的縱深。3、產(chǎn)品系列。中高