微博營銷策略的應(yīng)用研究

1、<p>　　微博營銷策略的應(yīng)用研究</p><p>　　【摘要】微博營銷作為互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展伴隨而來的新型營銷方式正在無形地滲透到我們的生活。微博適應(yīng)了用戶互動交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢，如今微博正像“蝴蝶效應(yīng)”所描述的那只南美洲熱帶雨林中的蝴蝶那樣，偶爾煽動幾下翅膀，卻在兩周后引起世界傳統(tǒng)市場營銷觀念中的一場龍卷風。 </p><p><b>　　【關(guān)鍵

2、詞】 </b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷；微博；效應(yīng) </p><p>　　在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅速的時代，微博逐漸滲透到生活的各個領(lǐng)域，從明星到草根，從跨國公司到民營企業(yè)，從CEO到普通員工，從大學生到年輕白領(lǐng)，許多人都加入到了微博的“粉絲”隊伍當中。微博作為中國互聯(lián)網(wǎng)的又一個“舶來品”，僅僅數(shù)月時間，中國的微博用戶發(fā)展到了一個龐大的數(shù)字。微博吸引了大量“70后”、“80后”

3、目標人群，他們分別占據(jù)了微博用戶的29.4%和59.1%，可以說，微博成功抓住了當下中國社會的財富擁有階層（“70后”）和未來10年中國社會的中堅力量（“80后”及“90后”）。這意味著微博這一新興的媒介聚集了中國目前和將來最有市場價值的目標群體，有了這個強大的用戶基數(shù)基礎(chǔ)，企業(yè)借勢開始營銷和推廣活動就會順利地多。 </p><p>　　一般來說，微博的營銷模式主要有以下幾種：品牌推廣、植入式廣告、客戶服務(wù)及企業(yè)

4、或產(chǎn)品的活動營銷等。通過這幾種營銷模式，微博將會產(chǎn)生巨大的營銷價值。 </p><p>　　一、微博營銷的價值 </p><p>　　推廣價值：微博的推廣價值由“強鏈接”效應(yīng)、幾何級數(shù)效應(yīng)及學習效應(yīng)三者共同作用形成，這也是微博與其他媒介的與眾不同之處。首先，微博是一個具有“強鏈接”效應(yīng)的新興媒介，因此企業(yè)可以借助微博用戶的關(guān)系網(wǎng)進行迅速傳播。微博用戶信任度較高，也很容易接受，這意味著品牌信

5、息傳播的效率更高。企業(yè)品牌利用“強鏈接”效應(yīng)來推廣產(chǎn)品或品牌信息，往往可以產(chǎn)生意想不到的效果。其次，微博傳播具有幾何級數(shù)效應(yīng)，比如你有100個粉絲，每個粉絲再有100個粉絲，即使只有10%的用戶參與了傳播，經(jīng)過一層層幾何傳播之后，也會有10000人接觸到傳播的信息。再次，消費者對名人的“學習效應(yīng)”也是體現(xiàn)微博價值的主要一環(huán)。一般來說，名人對其粉絲有巨大的影響力，名人的觀點、行動都會不經(jīng)意間引發(fā)粉絲的模仿和追捧。這時，利用名人對企業(yè)產(chǎn)品或

6、品牌進行推廣，往往會產(chǎn)生不錯的效果，這是在企業(yè)推廣過程中一個屢試不爽的做法。正是在以三個效應(yīng)的共同作用下，微博顯示了無與倫比的推廣價值。 </p><p>　　公關(guān)價值：在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的時代，信息呈爆炸式增長，網(wǎng)絡(luò)媒介已成為企業(yè)發(fā)布信息的重要渠道。但不可否認的是，互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播已超出了企業(yè)的掌控能力，很多企業(yè)都遇到了負面信息的襲擾。虛假信息混雜在網(wǎng)絡(luò)上，社會大眾往往無法鑒別，危害性的信息一旦失控，可能會對企

7、業(yè)品牌帶來巨大損害。與其他網(wǎng)絡(luò)媒介相比，微博的傳播速度更快，這為企業(yè)的公共關(guān)系提供了一個信息發(fā)布的平臺，借助企業(yè)的官方微博及時向公眾發(fā)布最新信息，可以及時地控制事態(tài)發(fā)展。因此，微博具有巨大的公關(guān)價值。 </p><p>　　二、如何正確利用微博進行營銷 </p><p>　　水可載舟，亦可覆舟，對企業(yè)來說，微博營銷是一把雙刃劍，它存在許多不可控的因素，一旦把握不好便會傷到自己，給企業(yè)帶來損

8、失。42條微博，一道“筆誤門”，2天內(nèi)周鴻就讓金山軟件在港股暴跌13.88%，一天內(nèi)市值縮水6億港元，被譽為“中國微博營銷第一案”的360炮轟金山軟件的事件，以金山的完敗而告終。在這場微博大戰(zhàn)中，金山無疑是最大的失敗者，在整個事件中，金山一直被對手牽著鼻子走，當周鴻連發(fā)數(shù)十條微博時，金山僅僅以只言片語來應(yīng)對，很快其蒼白無力的辯解就淹沒在微博粉絲的“口水”當中。另外，在對手拋出“造假門”、“漏洞門”時，金山也沒有坦誠相對，反而以“筆誤”等

9、詞語來敷衍廣大消費者，最終導致金山被公眾的唾棄和背離。42條微博，6億港元，以及無法挽回的名譽損失。 </p><p>　　那么，企業(yè)在利用微博進行營銷活動時，如何才能規(guī)避風險，發(fā)揮其積極作用呢？ </p><p>　?。ㄒ唬┗咏涣鳎皶r與消費者溝通 </p><p>　　一般來說，企業(yè)要準確了解市場需求，掌握消費者信心，就必須與消費者進行直接溝通，這不僅僅是企業(yè)

10、成功的不二法門，也是個眾時代對企業(yè)營銷的根本要求。微博的出現(xiàn)，為消費者和企業(yè)搭建了溝通的平臺。一方面，企業(yè)在進行微博營銷時，要積極與粉絲進行交流，向其傳達有關(guān)產(chǎn)品或品牌的信息，并及時對粉絲的留言進行回復(fù)于解答。但是要注意的是，企業(yè)不能生硬地發(fā)布純廣告，以免招致粉絲的反感，而是通過一定的技巧來發(fā)布“軟廣告”，以一種開放、平等的姿態(tài)去面對廣大的消費者。同時，企業(yè)微博要注意主動引導話題走向，將微博主題與企業(yè)本身的推廣聯(lián)系起來，以優(yōu)化傳播效果，

11、達到營銷的目的。此外，企業(yè)要控制信息發(fā)布頻率，適時地對粉絲關(guān)注的話題進行更新，調(diào)動粉絲的積極性。另一方面，企業(yè)還要不定期地發(fā)布一些產(chǎn)品打折優(yōu)惠、秒殺活動等能夠吸引消費者眼球的信息，提高他們參與活動的積極性和主動性。 </p><p>　?。ǘ├妹诵?yīng) </p><p>　　由于微博上每天出現(xiàn)的信息量很大，若企業(yè)營銷的信息沒有太大亮點，肯定會石沉大海，而且企業(yè)粉絲的獲得也有很大難度，這

12、時利用名人效應(yīng)往往可以取得事半功倍的效果。因為名人微博擁有眾多粉絲，其一言一行都會引起關(guān)注者的“騷動”，經(jīng)過名人示范，企業(yè)信息的傳播可實現(xiàn)倍數(shù)放大。當他們發(fā)布信息時，所有粉絲都會看到，更何況后面還有多層級的幾何式傳播，其效果不可小視。當然，企業(yè)在選擇名人進行微博推廣時，要注意微博代言人的形象氣質(zhì)要與企業(yè)的品牌形象相符，這樣才能夠達到良好的傳播效果，否則會適得其反。 </p><p>　　（三）全方面監(jiān)控信息，對負

13、面信息及時、正確反應(yīng) </p><p>　　微博具有傳播速度快、受眾面廣等特點，這使微博營銷的一大法寶，但這也意味著出現(xiàn)危機時企業(yè)掌控的難度加大。對此，企業(yè)應(yīng)該建立起完善的微博營銷監(jiān)控和反應(yīng)機制，及時跟蹤信息，對于各種信息在第一時間向公眾做出解釋，并以負責任的態(tài)度予以澄清和回應(yīng)，否則有時會顯得欲蓋彌彰。 </p><p>　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷成熟和發(fā)展，微博營銷必將駛?cè)肟焖侔l(fā)展的軌道，

14、企業(yè)開展微博營銷勢在必行。企業(yè)若能夠利用好微博這個媒介，發(fā)揮其正面的作用，必將在未來的市場競爭中占據(jù)一席之地。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[1]周合強.微博營銷現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢初探[J].新聞世界，2011，（4） </p><p>　　[2]孟澤云.企業(yè)微博營銷的價值與策略[J].生產(chǎn)力研究，201