LT公司商旅服務優(yōu)化案例研究.pdf

1、本文試圖從公務差旅消費的背景下，探索適合現(xiàn)有國內(nèi)大型央企的商旅管理新模式，基于企業(yè)戰(zhàn)略方向，利用專業(yè)化分工理論和共享服務理論做分析，并以LT集團作為實際案例，希望通過研究為LT集團提出建設性商旅解決方案分析和實施思路。
　　已有研究在優(yōu)化商旅管理及提高風險控制方面上有一定成果，但站在企業(yè)自身角度，對于上級母公司、省分和地市公司與自有商旅子公司之間的資源共享行為及服務模式則很匱乏。而本文則選取LT集團為案例，對不同層面內(nèi)部商旅管理的

2、優(yōu)化進行分析和論證。因此，本文研究圍繞的問題是:企業(yè)的商旅通常面臨哪些問題？LT集團是如何具體實現(xiàn)不同層面的需求的？不同層面內(nèi)部之間又如何協(xié)同聯(lián)系?LT集團能否通過企業(yè)分子公司內(nèi)部資源優(yōu)化配置？
　　案例的研究發(fā)現(xiàn):(1)商旅的管控，可通過互聯(lián)網(wǎng)技術獲取和監(jiān)控員工出行數(shù)據(jù)管理。(2)商旅流程管理優(yōu)化主要以共享服務為依據(jù)、引入專業(yè)內(nèi)部運營團隊等方式來緩解大型央企服務支撐困境，豐富多種商旅資源渠道，滿足企業(yè)不同層次需求，并與外部優(yōu)質(zhì)資