LT廣州公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目管理成熟度研究.pdf

1、中國(guó)的通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了近30年的高速發(fā)展，逐漸已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定期，管理方面也從粗放的模式轉(zhuǎn)入集約的模式。目前通信企業(yè)也普遍具備項(xiàng)目管理知識(shí)和意識(shí)，也認(rèn)識(shí)到提升項(xiàng)目管理能力對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性，而項(xiàng)目管理成熟度及其評(píng)價(jià)也正是提升企業(yè)和組織項(xiàng)目管理能力的重要手段和方法之一，因此關(guān)于它的研究正不斷的發(fā)展和完善。當(dāng)前通信領(lǐng)域的項(xiàng)目管理成熟度研究主要是以整個(gè)通信工程為研究對(duì)象的，而通信工程涉及范圍相當(dāng)廣泛，其中包含:基礎(chǔ)建設(shè)、傳輸工程、無(wú)線工程、交

2、換工程、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、計(jì)費(fèi)工程等項(xiàng)目工程，各自區(qū)別較大，使用一套指標(biāo)評(píng)價(jià)體系顯然針對(duì)性不強(qiáng)，因此本文研究對(duì)象為某通信運(yùn)營(yíng)商廣州分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目組，實(shí)證研究的對(duì)象更加具體細(xì)致，使得該模型指標(biāo)及評(píng)價(jià)方法在LT廣州公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目管理中更具有推廣性和指導(dǎo)意義，可操作性更強(qiáng)，具有實(shí)踐價(jià)值。
　　本文通過(guò)對(duì)LT廣州公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目的實(shí)證研究，以PMS-PM3五級(jí)模型為藍(lán)本，結(jié)合項(xiàng)目管理十大知識(shí)體系理論建立模型。模型以五個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程及綜

3、合管理能力為關(guān)鍵指標(biāo)域，利用德?tīng)柗品?，完成關(guān)鍵指標(biāo)的確定和篩選工作，再通過(guò)層次分析法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)于成熟度的貢獻(xiàn)權(quán)重，最后構(gòu)建與LT廣州公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目特點(diǎn)想匹配的項(xiàng)目管理成熟度模型。在評(píng)價(jià)方法的選擇上，通過(guò)分析成熟度評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，本文采用模糊評(píng)價(jià)法，再將評(píng)價(jià)得分結(jié)合重要性和績(jī)效二維分析法，最后總結(jié)出執(zhí)行層面的有效改進(jìn)建議，使得評(píng)估到實(shí)踐提升形成一個(gè)完整體系。
　　研究發(fā)現(xiàn)，該模型比傳統(tǒng)通信工程成熟度模型增加了“項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)書(shū)

4、編制能力”、“項(xiàng)目啟動(dòng)效率”、“工作分解結(jié)構(gòu)編制能力”、“項(xiàng)目工作任務(wù)優(yōu)先次序調(diào)整能力”、“項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)劃與項(xiàng)目預(yù)算匹配能力”、“工作分解和資源需求匹配能力”、“項(xiàng)目信息化管理能力”、“項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目預(yù)算匹配控制能力”、“項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)能力”、“項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力”“文檔能力”指標(biāo)，從這些增加的指標(biāo)類(lèi)型可以看出本模型指標(biāo)比傳統(tǒng)通信工程成熟度模型更加注重項(xiàng)目的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的可重復(fù)性，規(guī)劃與資源匹配和綜合化管理能力，這點(diǎn)比較符合LT廣州公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

5、項(xiàng)目的實(shí)際特征。在確定權(quán)重的研究中也發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)域中，綜合管理能力的權(quán)重要明顯高于其他五個(gè)過(guò)程能力。在二級(jí)指標(biāo)中，“項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)小組成立的及時(shí)性”、“項(xiàng)目范圍界定能力”、“項(xiàng)目招標(biāo)管理能力”、“項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能力”、“項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力”在5大過(guò)程組中權(quán)重最高，其中“組織項(xiàng)目管理知識(shí)貯備能力”在綜合管理能力中權(quán)重最高，對(duì)此我們可以認(rèn)為，企業(yè)在項(xiàng)目管理過(guò)程中需對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累有高度的重視，這樣企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度才能不斷提升。另外對(duì)