西航外貿(mào)公司實施6σ管理模式研究.pdf

1、6σ管理是由美國摩托羅拉公司(MotorolaIncorporated)最先倡導實施的一種突破性降低產(chǎn)品缺陷的質(zhì)量管理方法，由美國通用電氣公司(GeneralElectricCompany)(GE)于九十年代中期成功地將其從一種質(zhì)量管理方法演變成為一套卓有成效的企業(yè)流程設計、改造和優(yōu)化的管理體系。摩托羅拉和通用電氣應用6σ管理的巨大成就，引起了全世界的廣泛關(guān)注，繼而成為各國企業(yè)在管理上追求卓越的最為重要的戰(zhàn)略舉措。隨著全球化競爭的加劇，

2、世界頂級跨國企業(yè)都紛紛把6σ管理作為其強化管理、降低成本、提高客戶忠誠度、增加銷售業(yè)績和增強核心競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略。6σ管理，由于其科學、量化、嚴謹?shù)姆椒ê蛯嵤┎襟E，以低成本(CostDown)、高可靠性(HighReliability)、零缺陷(ZeroDefect)為目標和對經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)步提高來建立營運體系的管理思想，對于中國企業(yè)追求卓越的管理和實踐具有無可限量的潛力。 本文以西航外貿(mào)公司與美國GE公司有20多年航空零部件轉(zhuǎn)

3、包生產(chǎn)歷史的企業(yè)為背景，對如何實施6σ管理進行了深入研究。首先闡述了6σ管理的原理和特點，介紹了當前6σ管理在國內(nèi)外的應用及發(fā)展趨勢，對6σ管理與BPR(流程再造)、TQM(全面質(zhì)量管理)、IS09000等其他管理方法進行了對比分析，并對實施6σ管理應遵循的基本原則和實施方法與步驟進行了闡述。然后，深入分析了西航外貿(mào)公司實施6σ管理的必要性及其條件；在理論聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，研究建立了西航外貿(mào)公司的6σ管理模式，包括：西航外貿(mào)公司6σ管理