濟寧工行個人網上銀行營銷策略研究.pdf

1、網絡經濟正在席卷全球，作為國民經濟核心部門的銀行業(yè)在這股浪潮的沖擊下，也發(fā)生著翻天覆地的變化。隨著宏觀經濟環(huán)境的變化和個人收入的不斷增加，各商業(yè)銀行間的競爭日趨激烈，而銀行傳統(tǒng)業(yè)務的盈利卻呈下降趨勢。網上銀行作為新型的服務渠道，順應了網絡經濟的發(fā)展并成為新的利潤增長點。網上銀行具有方便客戶、成本低、業(yè)務創(chuàng)新力強等特點，已經成為國內外銀行提升業(yè)務、爭奪市場的重要方式。 中國加入WTO后，國內商業(yè)銀行經營環(huán)境和業(yè)務競爭格局發(fā)生了深刻

2、的變化。在此背景下，濟寧工行的個人網上銀行業(yè)務面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。 本文首先通過對影響網上銀行業(yè)務發(fā)展的宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境分析找出濟寧工行網上銀行的機遇與挑戰(zhàn)；通過內部環(huán)境分析找出濟寧工行網上銀行的優(yōu)勢和劣勢；通過對網上銀行顧客的需求特征和消費行為進行分析，將市場細分并進行準確的產品定位；根據目標客戶和定位，重點應對現階段適用濟寧工行個人網上銀行業(yè)務的細分市場，制定出適合濟寧工行實際情況的一系列產品、價格、渠道和促銷的組合營銷策略