穿戴式體溫監(jiān)測(cè)設(shè)備的服務(wù)設(shè)計(jì)研究.pdf

1、隨著人類社會(huì)的發(fā)展，人們的健康觀念、健康方式也在發(fā)生改變，對(duì)自身和家人健康日益關(guān)注，這促使人們對(duì)穿戴式移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行開發(fā)。而目前市場(chǎng)上的穿戴式移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象日益明顯，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的市場(chǎng)模式已不能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。在學(xué)術(shù)界，對(duì)穿戴式移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備的研究主要集中在技術(shù)層面，而很少?gòu)姆?wù)體驗(yàn)的角度進(jìn)行研究。本研究從服務(wù)設(shè)計(jì)的角度對(duì)家庭體溫監(jiān)測(cè)服務(wù)的體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，以驗(yàn)證服務(wù)設(shè)計(jì)的理論穿戴式移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品研發(fā)

2、中的有效性。
　　本文以家庭醫(yī)療中的體溫監(jiān)測(cè)這一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)為入口，采用穿戴式設(shè)備的解決辦法，從服務(wù)設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，嘗試研究出一種體驗(yàn)更好、更有效、更易用的體溫監(jiān)測(cè)服務(wù)系統(tǒng)。本研究使用服務(wù)設(shè)計(jì)的基本流程，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談等用戶研究方式，對(duì)體溫監(jiān)測(cè)的需求進(jìn)行了深度挖掘，并建立起目標(biāo)用戶模型。在之后的設(shè)計(jì)開發(fā)中，也將以人為中心的思想和用戶參與設(shè)計(jì)的理念貫穿其中;通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)該系統(tǒng)的硬件產(chǎn)品的可穿戴性進(jìn)行了較深入的研究，得到