2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、最近十年,中國通信市場通信終端和業(yè)務的價格下降,各種資費套餐層出不窮,吸引了眾多用戶入網(wǎng),用戶數(shù)一直保持高速增長,但是自2005年開始,由于市場的逐漸飽和,用戶的增長速度開始放緩,ARPU值(用戶平均每月消費金額水平,下同)節(jié)節(jié)下滑,離網(wǎng)率卻居高不下。面對客戶的多樣化、層次化、個性化需求,大眾化營銷已失去優(yōu)勢,基于客戶信息、客戶價值和行為以及深入數(shù)據(jù)分析的精確營銷理念逐漸被各大電信運營商認可并廣泛應用實施。
   本文首先介紹了

2、黃石電信目前的營銷組織概況和客戶戰(zhàn)略分群方案,然后在對客戶細分和精確營銷的相關理論和方法進行闡述的基礎上,剖析了黃石電信目前面臨的新競爭形勢和市場格局,詳細介紹了電信企業(yè)客戶細分方法、目標市場定位、營銷套餐設計、營銷活動實施和營銷評估。
   本文對中國電信差異化服務與精確營銷的關系進行了闡述,介紹了電信企業(yè)售前服務、售中服務、售后服務對實施精確營銷的促進作用,以及提升差異化服務水平與提高精確營銷水平的統(tǒng)一性。最后通過黃石高等院

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