畢業(yè)論文_試談提高物業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量的具體對(duì)策

1、廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院公路學(xué)院 廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院公路學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文 物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文論文題目： 論文題目：試談提高物業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量的 試談提高物業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量的具體對(duì)策 具體對(duì)策學(xué)生姓名 學(xué)生姓名：許燮青 許燮青 學(xué) 號(hào)：5134093152 5134093152 指導(dǎo)教師 指導(dǎo)教師：王琿 王琿 專 業(yè)：物業(yè)管理 物業(yè)管理 班 級(jí)：09 09 物業(yè)管理 物業(yè)管理 二○一一

2、年九月 二○一一年九月廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院公路學(xué)院 2011 屆物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文I主要查閱的資料有: [1] 物業(yè)管理溝通藝術(shù)——物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)教育叢書 作者：張志國(guó)，鄭實(shí) 出版社：機(jī)械工業(yè)出版社 出版時(shí)間：2006 年 01 月 [2]小區(qū)物業(yè)管理制度與業(yè)主手冊(cè) 作者：賴淑華，朱文進(jìn) 主編 出版社：廣東經(jīng)濟(jì)出版社 出版時(shí)間：2005 年 01

3、月 [3] 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理：理論、案例、制度、實(shí)務(wù)——商業(yè)現(xiàn)代化與基礎(chǔ)管理叢書作者：趙濤 主編 出版社：北京工業(yè)大學(xué)出版社 出版時(shí)間：2006 年 04 月[4] 物業(yè)管理糾紛典型案例評(píng)析作者：劉長(zhǎng)森 主編 出版社：中國(guó)建筑工業(yè)出版社 出版時(shí)間：2002 年 09 月 [5] 物業(yè)管理案例精析作者：梅新知，尹卓 出版社：法律出版社

4、 出版時(shí)間：2006 年 05 月 [6] 物業(yè)管理職位工作手冊(cè)——弗布克管理咨詢系列 作者：李光輝，侯章良 出版社：人民郵電出版社 出版時(shí)間：2005 年 06 月 [7] 最新現(xiàn)代物業(yè)管理制度與崗位職責(zé)范本大全 作者：張浩 主編 出版社：藍(lán)天出版社 出版時(shí)間：2006 年 05 月 [8] 物業(yè)公司組建與運(yùn)作——物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人素

5、質(zhì)教育叢書作者：趙凱，牛忠毅 出版社：機(jī)械工業(yè)出版社 出版時(shí)間：2006 年 01 月[9] 物業(yè)管理?xiàng)l例注釋本/法律單行本注釋本系列作者：法律出版社法規(guī)中心 出版社：法律出版社 出版時(shí)間：2006 年 09 月[10]物業(yè)管理——房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理叢書作者：季如進(jìn) 出版社：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 出版時(shí)間：2004 年 10 月[11

6、]物業(yè)管理服務(wù)與經(jīng)營(yíng)作者：張明媚 出版社：電子工業(yè)出版社 出版時(shí)間：2006 年 01 月[12 物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)之道——物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)教育叢書作者：王荷 出版社：機(jī)械工業(yè)出版社 出版時(shí)間：2006 年 01 月總體安排和進(jìn)度：1. 選題 2011 年 10 月 08 日————2011 年 10 月 15 日2. 市場(chǎng)調(diào)