物業(yè)管理畢業(yè)論文 (2)

1、<p><b>　　目 錄</b></p><p>　　摘 要......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。</p><p><b>　　引 言2</b></p><p>　　第一章 物業(yè)管理前期介入的概述2</p><p>　　1.1物業(yè)管理前期介入的概念2</p>

2、<p>　　1.2物業(yè)管理前期介入的重要性2</p><p>　　1.3物業(yè)管理前期介入的作用3</p><p>　　第二章 物業(yè)管理前期介入的內(nèi)容3</p><p>　　2.1規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的介入3</p><p>　　2.2建設(shè)階段的介入3</p><p>　　2.3銷售階段的介入3<

3、/p><p>　　2.4 竣工驗(yàn)收的介入……………………………………………………………...4</p><p>　　第三章 我國(guó)物業(yè)管理前期介入現(xiàn)狀分析和發(fā)展對(duì)策4</p><p>　　3.1我國(guó)物業(yè)管理前期介入現(xiàn)狀分析4</p><p>　　3.2物業(yè)管理前期介入發(fā)展的對(duì)策4</p><p><b>　　

4、結(jié)束語(yǔ)6</b></p><p><b>　　致謝7</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)8</b></p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　由于現(xiàn)代化的建筑和物業(yè)具有設(shè)計(jì)復(fù)雜,高新技術(shù)含量高,建設(shè)周期長(zhǎng)和安裝、施工難度大

5、的特點(diǎn)。為了保證物業(yè)正常使用和發(fā)揮功能,對(duì)物業(yè)實(shí)施有效管理需要專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前期介入物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目。而真正意義上的前期介入是從項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)開(kāi)始到物業(yè)接管驗(yàn)收為止的質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程。從項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)開(kāi)始提前介入, 從物業(yè)管理的角度參與物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的優(yōu)化設(shè)計(jì), 對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建筑、安裝、維護(hù)和保養(yǎng)等工作按物業(yè)管理的要求進(jìn)行主動(dòng)控制,更加確保物業(yè)建設(shè)質(zhì)量。對(duì)物業(yè)實(shí)施超前管理,為完善物業(yè)建設(shè)提出建設(shè)性意見(jiàn),避免物業(yè)建成后的使用和管理問(wèn)

6、題。</p><p>　　關(guān)鍵詞：前期介入；服務(wù)質(zhì)量；管理；維護(hù) </p><p><b>　　引 言</b></p><p>　　現(xiàn)代房屋尤其是高層建筑具有設(shè)計(jì)復(fù)雜，技術(shù)含量高，建設(shè)周期長(zhǎng)和安裝、施工難度大的特點(diǎn)。為了保證物業(yè)正常使用和功能發(fā)揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑施工階段的問(wèn)題，對(duì)物業(yè)實(shí)施有效管理，減少物業(yè)管理中的矛盾和糾

7、紛，保障物業(yè)管理活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，需要物業(yè)管理企業(yè)積極進(jìn)行前期介入。由于前期物業(yè)管理的特殊性，認(rèn)真研究物業(yè)管理的前期介入，具有十分重要的意義。</p><p>　　第一章、物業(yè)管理前期介入的概述</p><p>　　1.1物業(yè)管理前期介入的概念</p><p>　　物業(yè)管理前期介入是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位邀請(qǐng)擬從事前期物業(yè)管理的有關(guān)人員參與該項(xiàng)目的可行性研究

8、，從物業(yè)管理角度對(duì)物業(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)備選用、功能布局、施工監(jiān)管、驗(yàn)收接管、銷售和租賃提出建設(shè)性意見(jiàn)，充分反映住戶要求和物業(yè)自身要求，力求使用戶入住之前的各種前期工作與用戶使用的實(shí)際需要及日后物業(yè)管理工作相適應(yīng)。</p><p>　　1.2物業(yè)管理前期介入的重要性</p><p>　　物業(yè)管理提前介入物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)，對(duì)完善物業(yè)的使用功能、確保物業(yè)建設(shè)質(zhì)量，具有不可替代的重要作用。</p&

9、gt;<p>　　一、前期介入管理是整個(gè)物業(yè)管理活動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是搞好物業(yè)管理的主要基礎(chǔ)。</p><p>　　二、前期介入有利于減少物業(yè)建設(shè)中的問(wèn)題和完善物業(yè)后期管理</p><p>　　物業(yè)前期介入，不僅能減少建設(shè)單位在建設(shè)過(guò)程中隨意改變物業(yè)規(guī)劃，保證物業(yè)施工的質(zhì)量，達(dá)到完善物業(yè)使用功能的目的；而且能保證業(yè)主的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。同時(shí)，物業(yè)前期介入，有利于避免建設(shè)單位、業(yè)主及物業(yè)

10、管理企業(yè)三方的對(duì)立情緒，減少三方之間的矛盾，減少前期遺留的諸多問(wèn)題等。</p><p>　　1.3物業(yè)管理前期介入的作用</p><p>　　一、從項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)始提前介入 , 參與物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的優(yōu)化設(shè)計(jì) , 對(duì)物業(yè)實(shí)施超前管理 , 為完善物業(yè)建設(shè)提出建設(shè)性意見(jiàn) , 避免物業(yè)建成后的使用和管理問(wèn)題。</p&g

11、t;<p>　　二、積極參與工程監(jiān)理工作 , 從物業(yè)管理的角度對(duì)工程施工、設(shè)備安裝的質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控 , 及早發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題 , 避免物業(yè)建成后給使用和管理服務(wù)帶來(lái)的缺憾。</p><p>　　三、提前熟悉所安裝的設(shè)備設(shè)施 , 嚴(yán)格按規(guī)范做好接管驗(yàn)收工作 , 確保物業(yè)管理單位從物業(yè)開(kāi)始投入使用即能為業(yè)

12、主提供良好的物業(yè)管理服務(wù)</p><p>　　第二章、物業(yè)管理前期介入的工作內(nèi)容</p><p>　　2.1規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的介入</p><p>　　在工程項(xiàng)目的論證階段，物業(yè)管理公司就應(yīng)對(duì)物業(yè)的市場(chǎng)定位、物業(yè)管理的基本思路和框架、物業(yè)管理的運(yùn)作模式發(fā)表意見(jiàn)并能得到物業(yè)建設(shè)單位的采納。 </p><p>　?。ㄒ唬?將就整個(gè)項(xiàng)目的配套設(shè)施建設(shè)進(jìn)

13、行審評(píng)并提出意見(jiàn)和建議，重點(diǎn)考慮配套設(shè)施的布局，既要方便于未來(lái)業(yè)主的使用又要防止對(duì)業(yè)主的生活產(chǎn)生影響和干擾。</p><p>　?。ǘ┐_定物業(yè)管理早期介入并明確與各方之間的溝通的渠道，制定分階段物業(yè)管理的目標(biāo)和要求。堅(jiān)持參加開(kāi)發(fā)商的項(xiàng)目專題會(huì)議和工程例會(huì)，及早參與工程驗(yàn)收，完整項(xiàng)目不合格記錄清單，從保障未來(lái)業(yè)戶的利益、有利于物業(yè)銷售和售后物業(yè)管理出發(fā)，從而提高工程質(zhì)量、降低工程成本，避免事后大量難以彌補(bǔ)的終生遺

14、憾。</p><p>　　（三）對(duì)物業(yè)內(nèi)部智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、商業(yè)配套設(shè)施的建設(shè)、中心會(huì)所及休閑區(qū)域的布局等根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)論證設(shè)計(jì)方案并提供整改的書(shū)面意見(jiàn)。 </p><p>　?。ㄋ模┐穗A段根據(jù)前期物業(yè)管理總體策劃方案的思路，進(jìn)行詳細(xì)物業(yè)管理方案的制訂和實(shí)施進(jìn)度表的確定，包括人員的編制及招聘、培訓(xùn)計(jì)劃、費(fèi)用測(cè)算等。</p><p>　　2.2

15、建設(shè)階段的介入 </p><p>　　在建設(shè)階段，將跟蹤此階段的整個(gè)過(guò)程，召集或參與多次專題討論會(huì)。根據(jù)物業(yè)建設(shè)的進(jìn)程逐步招聘相應(yīng)的部門(mén)管理人員并對(duì)招聘的物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織編寫(xiě)各類文件和規(guī)章制度，建立對(duì)內(nèi)、外關(guān)系的工作程序和工作要求，起草業(yè)主公約、裝修守則和物業(yè)管理中涉及到的文件資料。并與物業(yè)建設(shè)單位一起，同供電公司、自來(lái)水公司、天然氣公司等相關(guān)執(zhí)能部門(mén)協(xié)調(diào)，從而確定今后相應(yīng)的管理方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。<

16、/p><p>　　2.3銷售階段的介入 </p><p>　?。ㄒ唬┰阡N售前，將物業(yè)管理方案整理并全面完成，將許多涉及業(yè)主買房應(yīng)知的內(nèi)容，以書(shū)面文件的形式確定下來(lái)</p><p>　?。ǘ╀N售前對(duì)租售員進(jìn)行系列的物業(yè)管理培訓(xùn)，使他們對(duì)物業(yè)管理的基本概念和基本知識(shí)有所了解，對(duì)公司內(nèi)的物業(yè)管理內(nèi)容和模式有統(tǒng)一的理解。</p><p>　?。ㄈ┰阡N

17、售現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專職的物業(yè)管理咨詢?nèi)藛T，接受購(gòu)房、租賃者的咨詢，通過(guò)這種咨詢和宣傳溝通能更好的幫助物業(yè)的銷售，也能使未來(lái)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理豎立信心，增強(qiáng)未來(lái)業(yè)主對(duì)物業(yè)保值增值的信心。</p><p>　　2.4竣工驗(yàn)收階段的介入</p><p>　　物業(yè)管理企業(yè)介入竣工驗(yàn)收，嚴(yán)把物業(yè)驗(yàn)收關(guān)，可以明確責(zé)任，避免物業(yè)管理企業(yè)在今后的管理中背上沉重的包袱；可以促進(jìn)建設(shè)單位嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求對(duì)工

18、程進(jìn)行認(rèn)真驗(yàn)收；有利于分清工程缺陷的整改責(zé)任，及時(shí)為業(yè)主追討應(yīng)得的補(bǔ)償，避免業(yè)主不必要的負(fù)擔(dān)。物業(yè)管理企業(yè)提前介入，做好接管驗(yàn)收工作，能確保為業(yè)主提供良好的物業(yè)管理服務(wù)。同時(shí)，由于有了前期介入，物業(yè)管理單位對(duì)物業(yè)的總體規(guī)劃布局、結(jié)構(gòu)和管線布置、設(shè)備設(shè)施基本做到心中有數(shù)，為今后物業(yè)維修維護(hù)打下基礎(chǔ)</p><p>　　第三章 我國(guó)物業(yè)管理前期介入現(xiàn)狀分析和發(fā)展對(duì)策</p><p>　　3.1

19、我國(guó)物業(yè)管理前期介入現(xiàn)狀分析</p><p>　　物業(yè)管理是一種對(duì)物業(yè)全過(guò)程的管理，其首要環(huán)節(jié)是物業(yè)管理的前期介入。目前已經(jīng)有一些富有遠(yuǎn)見(jiàn)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)始嘗試讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、階段開(kāi)始介入，悉心聽(tīng)取來(lái)自物業(yè)管理單位的意見(jiàn)、建議，完善物業(yè)建設(shè)，完美樓盤(pán)品質(zhì)，得到了市場(chǎng)良好的回報(bào)。但是物業(yè)管理前期介入仍存在一些問(wèn)題：</p><p>　　一、大多數(shù)的前期介入都只是在開(kāi)發(fā)企業(yè)售樓

20、期、業(yè)主入住前半年左右進(jìn)入的，所做的主要工作也只是就建筑安裝項(xiàng)目后期階段的工作提出一些建議和意見(jiàn)，為接管驗(yàn)收作協(xié)前期準(zhǔn)備工作，而沒(méi)有從實(shí)質(zhì)上參與到物業(yè)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)建設(shè)中來(lái)，在前期介入中缺少符合現(xiàn)代發(fā)展要求的專業(yè)的人才和科技人才；管理制度不完善，不健全；在前期介入的深度和廣度上都存在一定的缺陷，在為后續(xù)的物業(yè)管理帶來(lái)許多問(wèn)題。</p><p>　　二、目前我國(guó)物業(yè)管理立法還滯后于物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，存在著立法層次不

21、高，法律體系框架未形成，缺乏系統(tǒng)性和綜合性等。</p><p>　　三、當(dāng)代科技的發(fā)展速度很快，日新月異的技術(shù)進(jìn)步，會(huì)越來(lái)越多的應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，然而現(xiàn)在物業(yè)管理仍然停留在原始的管理方式，不能適應(yīng)現(xiàn)代要求。</p><p>　　從總體上看，物業(yè)管理前期介入中的諸多問(wèn)題一直是困擾著當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。</p><p>　　3.2物業(yè)管理前期介入發(fā)展的對(duì)策

22、</p><p>　　3.2.1 政府方面</p><p>　　一、物業(yè)管理重在立法　　</p><p>　　2009年《物權(quán)法》的建立說(shuō)明國(guó)家也正在積極地完善物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域的法律法規(guī)的建設(shè)。根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理立法的現(xiàn)狀，按照法律、法規(guī)的調(diào)整對(duì)象，結(jié)合我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)及面向未來(lái)的發(fā)展要求，物業(yè)管理的法律體系應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：</p>&l

23、t;p>　　從物業(yè)管理業(yè)務(wù)來(lái)看：①建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)、規(guī)章；②建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章；③建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)及規(guī)章；④建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律、法規(guī)及規(guī)章。</p><p>　?。ǘ氖袌?chǎng)主體來(lái)看，還應(yīng)建立物業(yè)管理行業(yè)管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)管理辦法、業(yè)主委員會(huì)管理辦法等。通過(guò)這些法律法規(guī)、規(guī)章及辦法的制定與施行，使物業(yè)管理的管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、收費(fèi)等各方面各環(huán)節(jié)做到依法管理

24、和運(yùn)作</p><p>　　二、政府職能的轉(zhuǎn)變 </p><p>　　我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的整體水平為應(yīng)對(duì)未來(lái)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，需要將管理體制和運(yùn)行機(jī)制與國(guó)際慣例接軌，服務(wù)水平和服務(wù)效率向國(guó)際水平看齊，積極轉(zhuǎn)變政府職能，做到歸位而不越位、定位而不錯(cuò)位，真正成為物業(yè)管理市場(chǎng)的宏觀調(diào)控者、法規(guī)的制定者、公平競(jìng)爭(zhēng)的維護(hù)者，為物管企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。 </p><

25、;p>　　(一) 政府和企業(yè)一定要徹底分開(kāi)。政府要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為廣大企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，提供宏觀的政策支持與引導(dǎo)。例如實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格由市場(chǎng)機(jī)制自行決定，政府不對(duì)市場(chǎng)行為進(jìn)行干預(yù)。 (二) 減少管理部門(mén)和管理層次，加強(qiáng)物業(yè)管理相關(guān)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)施科學(xué)管理。 (三) 要建立物業(yè)管理市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。</p><p>　　3.2.2 企業(yè)方面 </p

26、><p>　　一、提高認(rèn)識(shí)，更新觀念，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展奠定思想基礎(chǔ) 提高員工和管理者的物業(yè)管理前期介入的重要性的思想認(rèn)識(shí)。</p><p>　　前期管理介入始于物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后,業(yè)主開(kāi)始入住的時(shí)候,而止于業(yè)主大會(huì)成立,新的物業(yè)管理委托合同簽定之前。前期管理介入是物業(yè)管理承前啟后的階段,這個(gè)階段是物管矛盾突出的時(shí)期。此時(shí),物管企業(yè)面對(duì)的不僅是業(yè)主,還有開(kāi)發(fā)商和建筑商。隨著入住和裝修開(kāi)始,設(shè)計(jì)

27、、施工等問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái),而此時(shí)物業(yè)管理主要工作就是處理暴露出來(lái)的各種問(wèn)題;此時(shí)也是開(kāi)發(fā)商和建筑商之間最易發(fā)生相互推諉的時(shí)期,使物業(yè)管理在開(kāi)發(fā)商、建筑商、業(yè)主間 周旋,甚至代開(kāi)發(fā)商建筑商受過(guò)，在此階段要同開(kāi)發(fā)商保持密切的聯(lián)系,或者經(jīng)開(kāi)發(fā)商授權(quán)代表開(kāi)發(fā)商同建筑商聯(lián)系,使暴露的問(wèn)題能在質(zhì)保期內(nèi)或者建筑商尚未完全撤離的時(shí)候,得到及時(shí)處理和排除。</p><p>　　二、多種渠道、多種形式培養(yǎng)人才，為物業(yè)管理前期介入的發(fā)

28、展提供個(gè)人才資源。發(fā)達(dá)、完善的物業(yè)管理前期介入，取決于訓(xùn)練有素的物業(yè)管理專門(mén)人才，他們不僅要有良好的思想素質(zhì)，而且要掌握現(xiàn)代管理科學(xué)技術(shù)，并善于運(yùn)用于實(shí)踐。要提高物業(yè)管理人員的專業(yè)技術(shù)水平。</p><p>　　1、抓好上崗培訓(xùn)經(jīng)考試合格后持證上崗,抓好學(xué)歷教育。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要從在職管理人員中選拔有培養(yǎng)前途的員工，參加物業(yè)管理專業(yè)?？茖W(xué)歷教育，為企業(yè)培養(yǎng)人才。</p><p>　　2、抓好專題

29、培訓(xùn)。企業(yè)要根據(jù)管理人員的實(shí)際情況和工作需要對(duì)在職人員舉辦專題培訓(xùn)，使員工的技能不斷提高。物業(yè)管理公司在做好業(yè)主入住前的準(zhǔn)備工作之外,首先對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)知識(shí) 培訓(xùn),使員工們明確本階段的工作重點(diǎn),經(jīng)常同業(yè)主取得聯(lián)系,加強(qiáng)對(duì)業(yè)主室內(nèi)裝修的監(jiān)督指導(dǎo)。</p><p>　　3、通過(guò)理論研討和組織物業(yè)管理人員到國(guó)內(nèi)外考察 ，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外和其他省市物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。</p><p>　　三、物

30、業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)制度建設(shè) 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。明確各級(jí)各類管理人員的崗位責(zé)任、職責(zé)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。管理人員要發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率. </p><p>　　四、加速物業(yè)管理前期介入的科技化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展。為物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)手段的革新提供新的平臺(tái)，成為當(dāng)前和今后一段時(shí)間物業(yè)服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵籌碼，今后還將成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本管理服務(wù)手段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須重視各類專業(yè)管理科學(xué)技

31、術(shù)的學(xué)習(xí)掌握。從勞動(dòng)密集型向技術(shù)、科技密集型轉(zhuǎn)變，不斷更新、學(xué)習(xí)新的科學(xué)技術(shù)，適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的技術(shù)要求。</p><p>　　五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。雖然對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中一直存在的問(wèn)題，但物業(yè)管理行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性使我們不得不把對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范專門(mén)列出重點(diǎn)探討。物業(yè)管理企業(yè)在目前這種責(zé)、權(quán)、利不相稱的情況下，如何樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防范和化解潛在的巨大風(fēng)險(xiǎn)，以維護(hù)自身的合法權(quán)益，保證企業(yè)的生存乃至發(fā)展，是物業(yè)管

32、理行業(yè)亟待探索和解決的問(wèn)題。</p><p>　　3.3.3社會(huì)方面 </p><p>　　一、物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)積極有效的發(fā)揮作用，物業(yè)管理協(xié)會(huì)是政府和物業(yè)管理企業(yè)之間的橋梁。按WTO規(guī)則，政府不能單獨(dú)對(duì)本國(guó)企業(yè)在政策上給予特殊優(yōu)惠，但政府通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)這一載體給予企業(yè)適當(dāng)?shù)恼邇A斜確是允許的。物業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行行業(yè)公約，建立行業(yè)自律機(jī)制，組織制定并實(shí)施行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公平

33、競(jìng)爭(zhēng)。</p><p>　　二、要逐步提高物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)，多種渠道、多種形式培養(yǎng)人才，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展提供人才資源。發(fā)達(dá)、完善的物業(yè)管理市場(chǎng)，取決于訓(xùn)練有素的物業(yè)管理專門(mén)人才。</p><p>　　三、社會(huì)公眾應(yīng)客觀公正的看待物業(yè)管理這一新興行業(yè)，加深對(duì)這一行業(yè)的了解并對(duì)這一行業(yè)的作用充分重視。</p><p>　　四、新聞媒體應(yīng)了解物業(yè)管理行業(yè)的政策法規(guī)

34、和行業(yè)特點(diǎn)，深切體會(huì)物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，加深對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的了解、同情和支持，從而進(jìn)行正面的引導(dǎo)，使業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)深入地認(rèn)識(shí)，促使業(yè)主形成正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念。</p><p>　　五、廣大業(yè)主應(yīng)更新觀念，順應(yīng)我國(guó)房地產(chǎn)體制改革與發(fā)展的大趨勢(shì)，增強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)和對(duì)物業(yè)管理消費(fèi)的認(rèn)同感。同時(shí)廣大業(yè)主還應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)約束自己的行為，避免由于主觀意識(shí)上的落后造成自身與企業(yè)正當(dāng)?shù)墓芾矸?wù)行

35、為不相協(xié)調(diào)，從而使雙方的利益受到不必要的損失。 </p><p><b>　　結(jié)束語(yǔ)</b></p><p>　　實(shí)踐證明由于目前設(shè)計(jì)、建設(shè)、施工、安裝、監(jiān)理等環(huán)節(jié)的單位對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)重視不夠，致使物業(yè)管理行為滯后，造成物業(yè)建成后的長(zhǎng)期管理服務(wù)工作中，出現(xiàn)諸多問(wèn)題。要解決問(wèn)題，應(yīng)從根本上改變?nèi)藗儗?duì)物業(yè)管理的觀念，要讓物業(yè)管理單位提前介入物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)，對(duì)完善物業(yè)功能、

36、確保物業(yè)建設(shè)質(zhì)量、物業(yè)在建成后漫長(zhǎng)的使用期間順利的維護(hù)保養(yǎng)等工作，有無(wú)可替代的重要作用；隨著物業(yè)管理行業(yè)的迅速崛起，物業(yè)管理立法的加快，物業(yè)管理法律體系的形成，物業(yè)管理體制的建立，物業(yè)管理模式的確立，物業(yè)管理制度的完善，物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成，物業(yè)管理人員素質(zhì)和管理服務(wù)水平的提高，將會(huì)促進(jìn)物業(yè)管理前期介入的發(fā)展并能促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。</p><p><b>　　致謝</b></p&g

37、t;<p>　　在論文結(jié)束之際，首先要感謝河南財(cái)政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校工程經(jīng)濟(jì)系的全體老師，是你們的共同努力，為我們營(yíng)造了這么好的學(xué)習(xí)環(huán)境，也要感謝所有教過(guò)我的授課老師，謝謝你們授予我寶貴的知識(shí)，特別感謝我的論文指導(dǎo)老師，潘愛(ài)萍老師，謝謝您的指導(dǎo)和栽培。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　張莉祥．物業(yè)管理法規(guī)．北京：中國(guó)建筑工