電商客服崗位職責(zé)職位要求

1、 電商客服崗位職責(zé)職位要求 電商客服崗位職責(zé)職位要求職責(zé)描述：職責(zé)描述： 1、嫻熟使用旺旺等談天工具與客戶溝通。 2、負(fù)責(zé)解答客戶的詢問(wèn)。 3、了解客戶的需求，取得客戶相關(guān)資料 3、準(zhǔn)時(shí)處理并回復(fù)站內(nèi)信息、店鋪留言、及店鋪訂單等。 4、引導(dǎo)客戶完成交易，負(fù)責(zé)訂單處理工作。 5、負(fù)責(zé)客戶訂單資料登記，物流跟蹤等相關(guān)工作 6、有客服工作閱歷者優(yōu)先考慮（天貓、淘寶客服等相

2、關(guān)客服） 工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)阿里巴巴店鋪客戶詢問(wèn)、訂單售前售后處理 負(fù)責(zé)官網(wǎng)客戶詢問(wèn)，取得客戶相關(guān)資料 跟進(jìn)訂單售后 職位要求： 有肯定的文字編輯等力量，電腦操作熟識(shí)，嫻熟使用辦公軟件、打字速度快。 2、有較強(qiáng)的客戶效勞意識(shí)、良好的客服銷售技巧。 3、有網(wǎng)絡(luò)銷售閱歷者優(yōu)先。 4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶供應(yīng)周到的購(gòu)物體驗(yàn)。 任職資格： 1.有較強(qiáng)的規(guī)律思維力量和問(wèn)題分析力量，思維靈敏，擅長(zhǎng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)； 2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精