客服的季度工作總結(jié)

1、 客服的季度工作總結(jié) 客服的季度工作總結(jié)回憶第三季度來(lái)的客服工作,有得有失。現(xiàn)將第三季度來(lái)的客服工作總結(jié)如下: 一、 深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度 在其次季度初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的根底上,三季度的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部依據(jù)公司的進(jìn)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí),隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也準(zhǔn)時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)

2、制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。 二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作 利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是依據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題綻開(kāi)的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)“效勞理念“的熟悉更加的深刻。 三、日常報(bào)修的處理 據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),“日接待“各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)展派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),依據(jù)報(bào)修的完成狀況準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)展回

3、訪。 四、xx 區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作 依據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開(kāi)展 xx、xx 區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門(mén)的支持下,完成了公司下達(dá)的收在中秋前夕,組織進(jìn)展了第三季度一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的效勞工作給了充分的確定并提出了合理的建議。 總之,在第三季度的工作根底上,第四季度我們滿懷信念與盼望,在新的季度里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探究,勇于進(jìn)取,我們肯定能

4、以“最大的努力“完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。 客服的季度工作總結(jié) 2不知不覺(jué)間第三季度的售后客服工作已經(jīng)通過(guò)努力得到了順當(dāng)完成，回憶這段時(shí)間的努力著實(shí)讓我對(duì)售后客服的職責(zé)有了更深的理解，而且部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)也讓我牢記在心并用來(lái)指導(dǎo)客服工作的完成，回憶第三季度的得失現(xiàn)對(duì)自己在客服工作中的表現(xiàn)進(jìn)展以下總結(jié)。 1、仔細(xì)遵守客服部門(mén)的規(guī)定并以較高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，為了做好客服工作自然要在各方面做到無(wú)可挑剔才行，因此我能夠仔細(xì)遵守部門(mén)規(guī)定并表達(dá)出自