職業(yè)素養(yǎng)教案共12頁

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)教案編號：1教學(xué)時間：第 4 周 周四 56、78教學(xué)班級：13 會計 13、14、15、投資，13 財務(wù)管理 1、2、3、評估授課類型：課堂講授+小組討論+案例分析+角色模擬教學(xué)目的及要求：1、 職業(yè)形象2、 禮儀的基本概念和核心，商務(wù)禮儀的基本原則3、 儀容禮儀和著裝禮儀的要求4、 日常辦公室禮儀及電話禮儀5、 商務(wù)禮儀教學(xué)重點(diǎn)：1、 職業(yè)形象2、 禮儀的基本概念

2、和核心，商務(wù)禮儀的基本原則3、 儀容禮儀和著裝禮儀的要求4、 日常辦公室禮儀及電話禮儀5、 商務(wù)禮儀教學(xué)難點(diǎn)：1、 儀容禮儀和著裝禮儀的要求2、 日常辦公室禮儀及電話禮儀3、 商務(wù)禮儀精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。禮儀大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。 禮儀大致分為政務(wù)禮

3、儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。具體有：著裝禮儀、佩飾首飾禮儀、通聯(lián)禮儀、饋贈禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、溝通禮儀、表情禮儀、聚會和應(yīng)酬禮儀、就餐禮儀、求職應(yīng)聘禮儀、辦公室禮儀、常用交往禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、營業(yè)人員禮儀、涉外禮儀、習(xí)俗禮儀、電話禮儀、公務(wù)員禮儀、營銷禮儀、情商等。 二、 二、 職場禮儀細(xì)節(jié) 職場禮儀細(xì)節(jié)1、基本的職場禮儀 基本的職場禮儀那么在職場中最基本的禮儀有那些呢？ 那么在職場中最基本的禮儀

4、有那些呢？尊重領(lǐng)導(dǎo) 尊重領(lǐng)導(dǎo) 與領(lǐng)導(dǎo)的禮儀，首先要尊重服從。無論工作人員與領(lǐng)導(dǎo)的私交如何，在工作中，必須事事處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。凡事要多請示、多匯報，重要場合，秘書人員要考慮到讓領(lǐng)導(dǎo)走在前面，坐在中心。向來賓介紹領(lǐng)導(dǎo)時，態(tài)度要恭敬。領(lǐng)導(dǎo)與人談話時，工作人員不要輕易插嘴，甚至應(yīng)該離開談話現(xiàn)場，倘離開的話，一定不能走遠(yuǎn)而只能在隨時能被召喚到的地方。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置工作交代任務(wù)時，工作人員必須認(rèn)真傾聽，假如工作人員與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，不能立即插話打斷

5、，而要認(rèn)真聽完領(lǐng)導(dǎo)的話，分析領(lǐng)導(dǎo)意見的合理之處，婉轉(zhuǎn)地提醒領(lǐng)導(dǎo)再作考慮，不可輕易反對，更不能拒不照辦。團(tuán)結(jié)同事 團(tuán)結(jié)同事工作人員必須具有團(tuán)隊(duì)精神，熱心助人，以禮待人，善于接受各種新觀點(diǎn)、新挑戰(zhàn)，也樂于接受別人的幫助，而不是孤立地苦干或蠻干。此外，平時在辦公場所，笑臉相迎是辦公室事務(wù)處理禮儀的基本。笑臉相迎，招呼同事，沒有必要猶豫是否應(yīng)該與不相識的人點(diǎn)頭招呼，其他部門的人員、其他方面的員工，單位的領(lǐng)導(dǎo)，在見面時都應(yīng)有所致意，最簡單的就是含