物業(yè)項(xiàng)目保安員崗前培訓(xùn)

1、物業(yè)工程保安員崗前培訓(xùn)一、安保管理制度 一、安保管理制度(一)門(mén)衛(wèi)崗管理制度 門(mén)衛(wèi)崗管理制度1、門(mén)衛(wèi)崗人員必需穿著整齊，佩戴胸卡，按時(shí)依據(jù)人員排班表上崗。2、熱心迎送客戶(hù)。在處理客戶(hù)投訴、咨詢(xún)時(shí)，必需禮貌謙和,儀表端莊，不能冷淡、刁難取笑投訴、咨詢(xún)?nèi)恕?、 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)出的訪(fǎng)客及大件物品登記管理工作。主動(dòng)觀(guān)測(cè)可疑的事情,盤(pán)問(wèn)可疑人員，對(duì)每日24點(diǎn)以后進(jìn)入的訪(fǎng)問(wèn)者須重點(diǎn)登記。4、 認(rèn)真清點(diǎn)送達(dá)的書(shū)信、報(bào)刊，如有疑難信件遇到突發(fā)事件時(shí)必

2、需報(bào)告工程經(jīng)理。5、 門(mén)衛(wèi)崗應(yīng)謝絕存放任何物件，客戶(hù)搬運(yùn)寶貴大件物品離開(kāi)管理區(qū)域應(yīng)上前詢(xún)問(wèn)。并做登記。若有可疑之處。應(yīng)當(dāng)即報(bào)告,留住人、物。6、 當(dāng)值安保必需在崗，不得脫崗或竄崗去做其他非本職工做之事。有事離開(kāi)應(yīng)提前與領(lǐng)班聯(lián)系。7、 門(mén)衛(wèi)周邊阻止停入任何車(chē)輛，出入口不允許任何人坐下或靠墻及堆放雜物。8、 上崗執(zhí)勤期間，以立崗為主，不得與人聚集閑談，嚴(yán)禁吸煙、咀嚼口香糖或零食。不得會(huì)親訪(fǎng)友，交接班時(shí)，必需將崗位內(nèi)一切向接班者詳細(xì)交待。9、

3、 門(mén)衛(wèi)處嚴(yán)禁大聲呼叫，任何糾紛事件，可安排在值班室或辦公室內(nèi)處理。10、遵從上級(jí)指示，無(wú)異議執(zhí)行一切合理的工作安排。制止并處理，事后向領(lǐng)班匯報(bào)，必要時(shí)請(qǐng)維修人員同往。12、 在巡查中發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)有垃圾應(yīng)及時(shí)清理。13、 在巡查中發(fā)現(xiàn)其它異常狀況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并報(bào)告領(lǐng)班，應(yīng)在《巡邏記錄表》上做好記錄。(三)監(jiān)控室管理制度 監(jiān)控室管理制度1、 監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控。2、 安保人員應(yīng)熟練把握監(jiān)控系統(tǒng)的操

4、作程序，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)向安保領(lǐng)班匯報(bào)，并由當(dāng)值人員填寫(xiě)記錄。3、 安保人員應(yīng)熟悉各監(jiān)控?cái)z像操縱范圍，保持與各崗位的對(duì)講聯(lián)系及協(xié)同，在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)可疑跡象，及時(shí)向安保領(lǐng)班報(bào)告，并通知各崗位及時(shí)處理。4、 非值班時(shí)間負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主、客戶(hù)報(bào)修、投訴電話(huà)，及時(shí)將業(yè)主、客戶(hù)報(bào)修、投訴內(nèi)容通知有關(guān)人員，并由當(dāng)值人員在《安保交接記錄表》上詳細(xì)記錄內(nèi)容、時(shí)間和處理結(jié)果。5、 監(jiān)控室錄像資料管理（1） 未經(jīng)工程經(jīng)理同意，任何錄像資料不得外借、翻看、復(fù)制、刪除。