物業(yè)保安員管理制度

1、物業(yè)保安員管理制度物業(yè)保安員管理制度XX物業(yè)保安員管理制度為竭力搞好小區(qū)公共秩序和安全服務(wù)，向業(yè)主提供舒適、安全的物業(yè)管理服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的居住生活環(huán)境，特制定保安管理制度，規(guī)范保安員的工作規(guī)范和良好形象展示，制定保安管理制度。本制度內(nèi)容包括保安崗位職責(zé)、管理細(xì)則、應(yīng)急處理方案、考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，有效的規(guī)范了保安隊(duì)伍的工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工工作熱情、增強(qiáng)員工的責(zé)任感和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一、崗位職責(zé)（一）保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、加強(qiáng)與隊(duì)員溝通，

2、把維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，保證樓盤(pán)安全作為工作重點(diǎn)；2、監(jiān)督本班隊(duì)員的日常的考勤工作；3、認(rèn)真搞好晨操和培訓(xùn)，提高隊(duì)員素質(zhì)，展示隊(duì)員良好精神面貌；4、部署、督促、檢查下屬落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作安排；5、掌握下屬隊(duì)員的思想動(dòng)向，做好隊(duì)員的教育、培訓(xùn)工作；6、遇有突發(fā)事故或自然災(zāi)害，立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮處理并安相關(guān)制度處理及上報(bào)；7、加強(qiáng)保安部、客戶服務(wù)部、維修服務(wù)部的聯(lián)系，確保工作順利開(kāi)展；8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）保安員崗

3、位職責(zé)1、儀容儀表（1）制服整潔、燙平，領(lǐng)帶、領(lǐng)花打正，不卷衣袖、褲口，襯衫要束在長(zhǎng)褲、裙子內(nèi)；（2）按公司規(guī)定要求穿著不同季節(jié)服飾；（3）穿著方便、舒適的黑色皮鞋，保持干凈、光亮，穿著深色襪子；（4）頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)染發(fā)，發(fā)型要大方、不留奇異發(fā)型。女員工不留披肩發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要扎起，男員工發(fā)型不蓋過(guò)耳部，頭發(fā)不能及后衣領(lǐng)，不留長(zhǎng)發(fā)；（5）在工作崗位不戴有色眼鏡，女員工應(yīng)以淡妝為宜，避免使用氣味濃烈的化妝品，男員工胡須剃凈；（6）保持指甲清潔

4、，不要涂有色指甲油；除手表外，不得佩戴其他飾物；（7）不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰；（8）使用對(duì)講機(jī)必須按規(guī)定保管好，不得隨意放入衣、褲袋內(nèi)；（9）非當(dāng)值時(shí)間，不得穿著制服外出。2、行為、禮貌用語(yǔ)（1）在當(dāng)值時(shí)應(yīng)盡量面帶笑容，有禮貌地向客人打招呼保持親切友善的形象；（2）對(duì)所有用戶的提問(wèn)，必須有禮貌地耐心回答；（3）即使面對(duì)無(wú)理取鬧的用戶，亦不可隨便惡言相向，必須耐心地解釋原因。若有必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)處理；（4