俱樂部積分活動管理手冊

1、俱樂部積分活動管理手冊 俱樂部積分活動管理手冊一汽馬自達 一汽馬自達 服務部 服務部目 錄引言 引言銷售服務店客戶俱樂部 銷售服務店客戶俱樂部是由一汽馬自達銷售有限公司發(fā)起成立的單店組織開展的客戶俱樂部，其定位是一種與現(xiàn)代社會相適應的專業(yè)化、網(wǎng)絡化的汽車服務保障體系，以會員制形式為一汽馬自達客戶提供“全心管家式服務” ，基于汽車又超出汽車本身，服務觸角伸向會員所需的方方面面。俱樂部將通過完善的服務體系為駕車人提供便捷、優(yōu)惠的服務

2、，解除駕車中和駕車外可能遇到的種種煩惱。銷售服務店根據(jù)一汽馬自達的宏觀要求、及自身的特點開展俱樂部工作?，F(xiàn)一汽馬自達在銷售服務店客戶俱樂部框架下統(tǒng)一規(guī)劃了一個大型服務項目——積分活動，要求服務店在客戶俱樂部下規(guī)劃四種等級的俱樂部會員（銀卡、金卡、白金卡、鉆石卡） ，積分活動作為對這一會員體系的一個支撐項目會對這四種類型會員回饋不同比例的積分，通過積分的累積和兌換，通過會員的升級，起到回饋老客戶、回饋忠誠客戶的目的，促進客戶回店接受服務，