2020社會(huì)工作者初級(jí)實(shí)務(wù)重點(diǎn)背必考知識(shí)點(diǎn)筆記整理版

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)社會(huì)工作者初級(jí)實(shí)務(wù)重點(diǎn)筆記第一章 第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程第一節(jié)接案一、 一、接案的步驟及核心技巧（考點(diǎn)一、重點(diǎn)） 接案的步驟及核心技巧（考點(diǎn)一、重點(diǎn)）（一）接案前的準(zhǔn)備 接案前的準(zhǔn)備1. 1.什么是接案 什么是接案“接案”是社會(huì)工作助人活動(dòng)的開端，是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程.它的目標(biāo)

2、是要與服務(wù)對(duì)象建立一個(gè)良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)步驟或任務(wù) 步驟或任務(wù)：p1★ ★ ★1、了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過(guò)程；2、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題；3、決定是否接案；4、訂立初步協(xié)議。2．了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源和類型 了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源和類型（1）了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源★:①主動(dòng)求助者②由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來(lái)的③外展（2）認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型★：①自愿型服務(wù)對(duì)象②非自愿型服務(wù)對(duì)象（3）現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象與潛在服務(wù)對(duì)象★（4

3、）了解服務(wù)對(duì)象的求助過(guò)程★（自我解決——自然助人網(wǎng)絡(luò)——社會(huì)工作者）3．做好會(huì)談的準(zhǔn)備并擬定初次會(huì)談提綱★ 做好會(huì)談的準(zhǔn)備并擬定初次會(huì)談提綱★（1）服務(wù)對(duì)象資料的準(zhǔn)備（2）擬定初次面談的提綱①介紹自己和自己的專長(zhǎng)。②簡(jiǎn)要說(shuō)明本次會(huì)談的目的和內(nèi)容、雙方的角色和責(zé)任。③介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策（如保密原則）和工作過(guò)程。④征求服務(wù)對(duì)象對(duì)會(huì)談安排的意見，了解對(duì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的期望。⑤詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時(shí)的協(xié)

4、助。（二） （二）會(huì)談 會(huì)談1．會(huì)談的目的和會(huì)談場(chǎng)所的安排 會(huì)談的目的和會(huì)談場(chǎng)所的安排接案會(huì)談的目的在于了解服務(wù)對(duì)象最關(guān)心的事項(xiàng)是什么，以便達(dá)成助人目標(biāo)。2．會(huì)談的主要任務(wù)★ 會(huì)談的主要任務(wù)★ ★ ★（1）界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題 （2）澄清角色期望和義務(wù) （3）激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色（4）促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變 （5）達(dá)成初步協(xié)議（6）決定工作進(jìn)程：①終結(jié)服務(wù)②轉(zhuǎn)介其他服務(wù)⑧進(jìn)入下一個(gè)助人階段3．會(huì)談的技巧 會(huì)談的技巧（

5、1）主動(dòng)介紹自己（2）溝通：治療性溝通 治療性溝通，①提供支持；②減輕服務(wù)對(duì)象因求助帶來(lái)內(nèi)心的焦慮；③協(xié)助服精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)（一）探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題與需要 探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題與需要1、描述服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要 問(wèn)題和需要（內(nèi)容、程度、持續(xù)時(shí)間） ；2、描述問(wèn)題發(fā)生的原因 原因；3、描述服務(wù)對(duì)象的處境 處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng) 社會(huì)系統(tǒng)的情況；4、探究服務(wù)對(duì)象不能解決問(wèn)題的原因（ 不

6、能解決問(wèn)題的原因（自身、網(wǎng)絡(luò)、政策） ；5、描述服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段；成長(zhǎng)與環(huán)境 發(fā)展階段；成長(zhǎng)與環(huán)境6、描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況（ 資源狀況（有形的資源（金錢）和時(shí)間）（二）分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要 分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要1、對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要作出解釋：形成概念性的認(rèn)識(shí)去解釋2、列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序：與服務(wù)對(duì)象一起界定 一起界定問(wèn)題，并以問(wèn)題的重要性與關(guān)聯(lián)性進(jìn)行先后排序。3、決定介入的策略；多層次介入（

7、方法、資源）4、撰寫預(yù)估摘要—下一步介入的依據(jù)：對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng) 自身系統(tǒng)的預(yù)估；（a優(yōu)勢(shì) b自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問(wèn)題 c解決問(wèn)題動(dòng)機(jī) d生理情感智力方面功能發(fā)揮）對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng) 家庭系統(tǒng)的預(yù)估；對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng) 社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估第三節(jié)計(jì)劃 第三節(jié)計(jì)劃一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成（考點(diǎn) 一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成（考點(diǎn)5）（一）目的及目標(biāo)（★ （一）目的及目標(biāo)（★ ★ ★ ★ ★ ）目的 目的是指總體介入工作要達(dá)到的方向。目標(biāo) 目標(biāo)則是指

8、具體的工作指標(biāo)。（二） （二）關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象 關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象計(jì)劃不僅要詳細(xì)說(shuō)明介入目標(biāo)，而且要列明介入工作所關(guān)注的問(wèn)題和對(duì)象。關(guān)注的問(wèn)題是指介入工作要加以處理、改善的服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能的問(wèn)題。關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)。每個(gè)具體目標(biāo)下要詳細(xì)列明關(guān)注的對(duì)象。（三）介入的方法和介入行動(dòng) 介入的方法和介入行動(dòng)介入方法 介入方法：個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)、政策倡導(dǎo)介入行動(dòng) 入行動(dòng)：危機(jī)干

9、預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)二、制定服務(wù)計(jì)劃的原則 制定服務(wù)計(jì)劃的原則（考點(diǎn)6）（一）要有服務(wù)對(duì)象的參與（二）要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿（三）詳細(xì)和具體-—可測(cè)量（四）要與工作的總目的、宗旨相符合三、制訂服務(wù)計(jì)劃的方法（ 制訂服務(wù)計(jì)劃的方法（考點(diǎn)七）（一）設(shè)定目的和目標(biāo)（★ ★ ★ ★ ★ ）1、確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題2、向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的3、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：篩選目標(biāo)、定義目標(biāo)4、目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)5、目標(biāo)要