初級社會工作者社會工作綜合能力初級4,5,9章

1、社會工作者職業(yè)水平考試輔導(dǎo)（綜合能力）,東北大學(xué) 孟繁元,第四章 個案工作法,第一節(jié) 個案工作的主要模式第二節(jié) 個案工作各階段的工作重點第三節(jié) 個案工作的常用技巧,概念,作為現(xiàn)代社會工作三大方法之一的個案工作是一個助人的歷程，是以個人或個別家庭為服務(wù)對象，讓其更好發(fā)揮社會功能。其目的是幫助人們解決本身能力和資源無法解決的問題。在協(xié)助過程中，個案工作者與案主之間維持著面對面或一對一的專業(yè)關(guān)系，運用專業(yè)知識、理論、方法與技巧協(xié)助失

2、調(diào)的個人改善環(huán)境，增進(jìn)生活適應(yīng)能力；協(xié)調(diào)社會關(guān)系，建立良性互動網(wǎng)絡(luò)；調(diào)適自我功能，促進(jìn)人格發(fā)展；以健康、成熟的心態(tài)，來認(rèn)識及面對問題，充分發(fā)揮自己的潛能，善用社會資源和機(jī)會，來解決問題，以提升自我信心和生活質(zhì)量。,心理社會治療模式的內(nèi)容,是最基本的個案工作服務(wù)模式之一。漢金斯1930年首次使用“心理社會”的概念，1937年漢密爾頓系統(tǒng)闡述了心理社會治療模式的有關(guān)理論，1960s霍利斯加以發(fā)揚光大。內(nèi)容：1、理論假設(shè)（1）對人的成長

3、發(fā)展的假設(shè)。人生活在特定的社會環(huán)境中，受生理、心理和社會三個方面影響（2）對服務(wù)對象的假設(shè)。強調(diào)服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的壓力有關(guān)。成長的早期愿望沒有實現(xiàn)、當(dāng)前環(huán)境壓力過大、個人的理性處理能力及情緒控制能力欠佳等（3）對人際溝通的假設(shè)。人際交流的狀況是保證有效溝通的基礎(chǔ)，是形成健康人格的條件（4）對人的價值假設(shè)。每個人都是有價值、有潛能的。心理社會治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身的健康成長。,小文

4、最近經(jīng)常遲到、曠課。社會工作者小李聯(lián)系了小文的父母，了解到他們正在鬧離婚，提醒他們注意可能對孩子千百萬的負(fù)面影響，建議他們多關(guān)心小文。這里小李用的是心理社會治療模式的（ ）技巧？A直接影響 B人格發(fā)展反思 C 間接治療 D資源鏈接,心理社會模式治療技巧,,治療技巧,直接治療,反思性直接治療有病人主動的一面,間接治療 親屬 鄰里 社區(qū)管理人員,,,,,非反思性直接治療,支持直接影

5、響探索-描述-宣泄,,現(xiàn)實情況,心理動力,人格發(fā)展,,父母 朋友 同事,心理社會治療模式的特點,按照醫(yī)學(xué)模式的概念，把服務(wù)過程分為研究、診斷和治療三個階段。1、注重從人際交往的場境中了解服務(wù)對象2、運用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因。診斷手法包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。3、采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象。根據(jù)服務(wù)介入的目標(biāo)，可將介入分為五個層面：減輕服務(wù)對象的不安、減輕服務(wù)對象系統(tǒng)功能的失調(diào)、增強服務(wù)對象

6、的適應(yīng)能力、開發(fā)服務(wù)對象的潛在能力、改善服務(wù)對象的人際交往關(guān)系。,危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點,1946年林德曼、卡普蘭提出“危機(jī)調(diào)適”觀點：危機(jī)調(diào)適認(rèn)為壓力、緊張和情緒的調(diào)試與危機(jī)有緊密的關(guān)系內(nèi)容：危機(jī)介入理論：（重點）危機(jī)定義——一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài)危機(jī)分類——普通生活經(jīng)歷的危機(jī)、特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)危機(jī)發(fā)展階段——危機(jī)、解組、恢復(fù)、重組,張先生經(jīng)歷了工廠火災(zāi)事件后，常常從噩夢中驚醒，身

7、心極度緊張。依據(jù)危機(jī)介入理論，目前張先生面臨的是（　　）。 A．家庭危機(jī) B．社會危機(jī) C．普通生活經(jīng)歷的危機(jī) D．特殊生活經(jīng)歷的危機(jī),危機(jī)介入模式的基本原則：（只會考到標(biāo)題）,及時處理限定目標(biāo)輸入希望提供支持恢復(fù)自尊培養(yǎng)自主能力,某服務(wù)對象揚言要自殺，他說家里遇到了無法解決的困難，自己又失業(yè)了，非常絕望，實在活不下去了。根據(jù)危機(jī)介入的基本原則，社會工作者首先要做的工作是（ ）A立即尋找資源，提供支持

8、B與服務(wù)對象共同探討解決問題的辦法C輸入希望，讓他找回生活的勇氣D立即做出危險性判斷，防止其自殺,危機(jī)介入模式的特點（隨便看看）,迅速了解服務(wù)對象的主要問題快速做出危險性判斷有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題,行為治療模式（重點）,巴甫洛夫（經(jīng)典條件作用理論）、斯金納（操作性條件作用理論）、班杜拉（社會學(xué)習(xí)理論）、史華哲（施瓦茨——對治療模式進(jìn)行總結(jié)）理論基礎(chǔ)（三種）經(jīng)典條件作用理論刺激——中型刺激——

9、無條件反射 條件反射操作性條件作用理論社會學(xué)習(xí)理論：班杜拉+觀察學(xué)習(xí),行為治療模式的治療技巧(?？?,放松練習(xí)系統(tǒng)脫敏：恐水癥滿灌療法（快速脫敏法）恐高癥厭惡療法：戒煙模仿,行為治療模式的特點,（關(guān)注社會工作者與服務(wù)對象之間良好合作關(guān)系的建立）注重服務(wù)對象行為評估關(guān)注服務(wù)對象行為修正，是行為治療模式的核心特點側(cè)重修正行為效果的評估,人本治療模式,理論假設(shè)（以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，是1974年美國心

10、理學(xué)家羅杰斯正式命名，不是首次提出）對人性的基本看法：人的本質(zhì)是好的，具有潛能自我概念：其形成受到周圍他人價值標(biāo)準(zhǔn)的影響，迎合？人在環(huán)境中，環(huán)境有時候會逼死人，人比人心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)：自我概念與真實經(jīng)驗發(fā)生沖突,人本主義模式的治療策略,創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境，讓服務(wù)對象接近自己的真實需要，成為一個能充分發(fā)揮自己潛能的人。1、能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；2、能夠充分把握第一時刻，珍惜和享受

11、生活，適應(yīng)力強；3、能夠依據(jù)自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔(dān)行為的責(zé)任，忠于自己4、面臨眾多的選擇時能夠體會到心理上的極大自由；5、積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力。,人本治療模式的特點,注重社會工作者自身的品格和態(tài)度強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系：表里如一、不評價、同感、無條件接納、無條件的愛、保持獨立性關(guān)注個案輔導(dǎo)過程,第二節(jié) 個案工作各階段的工作重點,劃分標(biāo)準(zhǔn)：以時間為標(biāo)準(zhǔn)和以服務(wù)內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)。申請與接案預(yù)估與問

12、題診斷制訂計劃開展服務(wù)聯(lián)結(jié)社會資源與協(xié)調(diào)服務(wù)評估結(jié)案,申請與接案,求助者的服務(wù)申請。對尋求幫助的人，社會工作者首先需要了解他們的愿望，傾聽訴求，進(jìn)行簡單的評估。如需要，提醒提出申請。申請可以是書面的，也可以是口頭的。明確服務(wù)對象的要求/轉(zhuǎn)介不是不管接案。社會工作者的三項任務(wù)：鼓勵求助對象積極面對改變，明確求助對象的改變要求，確認(rèn)求助對象的受助身份。專業(yè)關(guān)系的建立。轉(zhuǎn)介。一是不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍，二是服務(wù)區(qū)域之外。,預(yù)估與

13、問題診斷,服務(wù)對象有關(guān)資料的收集個人情況所處環(huán)境個人與環(huán)境的互動狀況服務(wù)對象問題的預(yù)估。從橫向和縱向進(jìn)行分析 橫向是分析服務(wù)對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會三個層面?？v向是分析服務(wù)對象問題發(fā)展變化的過程。服務(wù)對象問題的診斷診斷的內(nèi)容：一是問題的表現(xiàn)，二是問題的成因，三是服務(wù)對象的能力和環(huán)境擁有的資源，四是實施干預(yù)的建議,制訂計劃,1、服務(wù)計劃的制訂。計劃的基本內(nèi)容：服務(wù)對象的基本情況服務(wù)對象希望解決的問

14、題理論的依據(jù)工作計劃的目標(biāo)服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法服務(wù)開展的期限聯(lián)系方式2、服務(wù)面談與服務(wù)面談外的安排。布置任務(wù)、回顧總結(jié)、任務(wù)完成情況的面對面指導(dǎo)、讓其了解下次任務(wù)的要求和要點。3、服務(wù)協(xié)議的簽訂。服務(wù)目標(biāo)；服務(wù)內(nèi)容和采用的方法；雙方的權(quán)利和義務(wù)；服務(wù)的地點、時間、期限和次數(shù)；雙方簽字。,制訂計劃對社會工作者的要求,準(zhǔn)確分析服務(wù)對象的需要和問題明確服務(wù)的目標(biāo)、階段、方法熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)清晰認(rèn)識自

15、身具備的能力了解服務(wù)對象擁有的資源,開展服務(wù),1、服務(wù)的推進(jìn)。從能做的開始、從愿意合作的著手、采取綜合的服務(wù)策略。2、專業(yè)角色的扮演：使能者（特有名詞，務(wù)必搞懂）聯(lián)系人教育者倡導(dǎo)者（不是只倡導(dǎo)案主，注意第一章中有類似的知識點，請問他們之間有什么區(qū)別？）治療者3、專業(yè)合作關(guān)系的維持。接納無條件關(guān)懷真誠,連接社會資源與協(xié)調(diào)服務(wù),1、社會資源的類型（1）非正式社會資源（2）正式社會資源2、連接社會資源的方式資源的

16、提供；資源的發(fā)現(xiàn)；資源的培育；需求的表達(dá)；利益的協(xié)調(diào)；利益的保護(hù)。3、服務(wù)的協(xié)調(diào)（1）服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的協(xié)調(diào)（2）服務(wù)對象改變與周圍他人改變的協(xié)調(diào)（3）服務(wù)對象改變與社會工作者改變的協(xié)調(diào),評估與結(jié)案,（一）結(jié)案。1、可以結(jié)案的五種情況：服務(wù)雙方認(rèn)為工作目標(biāo)已達(dá)到服務(wù)對象已具備獨立面對和解決問題的能力服務(wù)雙方的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)（轉(zhuǎn)介）服務(wù)對象出現(xiàn)新要求和新問題，需要其他社工或機(jī)構(gòu)解決（轉(zhuǎn)介）因為不可預(yù)

17、測的因素，需要結(jié)束服務(wù)（轉(zhuǎn)介）2、結(jié)案處置（1）預(yù)先告知； （2）鞏固已經(jīng)獲得的改變和進(jìn)步； （3）進(jìn)一步探討問題解決的因素； （4）鼓勵表達(dá)情緒，探討結(jié)案后的跟蹤服務(wù)。,（二）成效評估,內(nèi)容：服務(wù)對象的改變狀況工作目標(biāo)的實現(xiàn)程度各種人力、物力等資源的投入情況方法：服務(wù)對象社工同行服務(wù)機(jī)構(gòu),（三）跟蹤服務(wù),鞏固成果增強支持持續(xù)評估服務(wù)效果,第三節(jié) 個案工作的常用技巧,常用技巧：會談、記錄、收集資料、策劃方案和評估。

18、,一、會談,（一）會談的類型1、建立關(guān)系的會談2、收集資料的會談3、診斷性會談4、治療性會談5、一般性咨詢會談（二）個案會談的安排1、個案會談的準(zhǔn)備2、個案會談的內(nèi)容安排3、會談內(nèi)與會談外的銜接,（三）個案會談的技巧,支持性技巧專注傾聽同理心鼓勵引領(lǐng)性技巧澄清對焦摘要影響性技巧：提供信息自我披露建議忠告對質(zhì),某服務(wù)對象對社會工作者說：“我和老公戀愛和新婚的時候，常常有很多話要說，關(guān)系很好?？?/p>

19、現(xiàn)在我挺失望的，我們倆經(jīng)常沒什么話說，感覺關(guān)系越來越冷淡?！备鶕?jù)上述對話，社會工作者運用“同理”技巧給予的回應(yīng)是（　?。?。 A．“聽起來您的感情生活有很多煩惱吧”B．“結(jié)婚時間長了，感情自然會平淡些，我很理解您的感受”C．“您和丈夫疏遠(yuǎn)了．請您說說原因吧”D．“您和丈夫不再像以前那樣親密．這讓您感到不開心”,二、記錄,（一）記錄方式文字記錄、錄音、錄像（二）記錄的要求1、基本格式要求：基本情況、面臨的主要問題、背景和經(jīng)歷、

20、能力和資源、個案的診斷2、現(xiàn)在與過去3、實事與推斷（三）記錄的作用1、跟進(jìn)服務(wù)2、社會工作者評估3、轉(zhuǎn)介依據(jù)4、機(jī)構(gòu)評估依據(jù)5、未來研究的參考,三、收集資料,會談的運用調(diào)查表的運用(結(jié)構(gòu)式調(diào)查表、非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表，?？?觀察的運用現(xiàn)有資料的運用,四、方案策劃,目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實服務(wù)對象的范圍明確策略合理,五、評估,正確運用評估類型 效果評估 策略、技巧和方法的評估合理運用評估方法服務(wù)對象的積極參與坦誠保

21、密（太經(jīng)常用到保密了）,第五章 小組工作方法,第一節(jié) 小組工作的概念、類型與特點第二節(jié) 小組工作的模式第三節(jié) 小組工作的過程第四節(jié) 小組工作的技巧,小組工作的概念（重點理解）,又稱團(tuán)體工作是社會工作的基本方法之一經(jīng)由社會工作者的策劃與指導(dǎo)通過小組活動過程及組員之間的互動(減肥小組)和經(jīng)驗分享以達(dá)到預(yù)防和解決有關(guān)社會問題的目標(biāo),二、小組工作的類型（每次都考）,教育小組通過學(xué)習(xí)新知識、新方法，促使成員改變原有的不正確看法及

22、解決方式成長小組通過了解、認(rèn)識和探索自己，促進(jìn)個人的成長和正向改變。支持小組（癌癥或者一些常見的慢性病）由具有某一共同性問題的小組組員組成組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和支持治療小組由行為出現(xiàn)問題的小組成員組成對社會工作者的素質(zhì)要求較高,某社會工作機(jī)構(gòu)開展了一個面向單親爸爸的小組。小組中的單親爸爸們相互熟悉后，開始訴說生活的艱辛以及個人情感的坎坷經(jīng)歷，從相互理解到相互幫助，取得了很好的效果。該小組類型屬于（　?。?。

23、A．教育小組B．矯治小組C．支持小組D．治療小組,三、小組工作的特點與功能,特點組員問題的共同性或相似性強調(diào)組員的民主參與運用小組治療性因素注重團(tuán)體的動力,小組工作的功能,塑造組員的平等意識和共同體歸屬感提供組員自我改變及“被肯定”的社會場景創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)(正式的網(wǎng)絡(luò)：社區(qū)，有結(jié)構(gòu)；非正式的網(wǎng)絡(luò)：朋友，無結(jié)構(gòu)),第二節(jié) 小組工作的模式,常用的小組工作模式有：互動模式發(fā)展模

24、式,互動模式,含義。又稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。焦點在于互動關(guān)系及其效果。實施原則：有需要開放性平等性“面對面”,發(fā)展模式,（一）理論基礎(chǔ)：發(fā)展心理學(xué)、社會發(fā)展理論、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論以及小組動力學(xué)。發(fā)展模式強調(diào)以人的發(fā)展為核

25、心，關(guān)注人的社會功能的提升。發(fā)展模式關(guān)注的焦點是成員的社會功能，重視的是組員個人潛力和發(fā)掘與發(fā)揮。模式的假設(shè)前提是：人有潛力做到自我意識、自我評價和自我實現(xiàn)；能夠意識到他人的價值、評價他人，并與他人形成互動；能夠意識到小組的情境，評估小組的情境，并在小組中采取行動。（二）發(fā)展模式的實施原則一是積極參與原則；二是“使能者”原則,第三節(jié) 小組工作的過程,重點放在各階段的任務(wù)和社會工作者的角色上準(zhǔn)備階段開始階段中期轉(zhuǎn)折階段后期成

26、熟階段結(jié)束階段,一、小組準(zhǔn)備階段,（一）組員的招募及遴選招募成員(?？?主動尋求幫助的人員，已有服務(wù)對象，轉(zhuǎn)介而來的對象，主動報名的對象，社區(qū)介紹的人員遴選和評估要件：有相似的問題或興趣，年齡和性別，文化水平及認(rèn)識，家庭狀況，職業(yè)狀況，對小組的要求確定組員,（二）確定工作目標(biāo)（四個目標(biāo)）,總目標(biāo)：指導(dǎo)思想，總體任務(wù)具體目標(biāo)：溝通目標(biāo)，過程目標(biāo)，實質(zhì)目標(biāo)，需求目標(biāo)（三）制訂工作計劃（表5-1）框架：理念，目標(biāo)，組員，小組

27、特征，目的，程序計劃和日程，招募機(jī)會，所需資源，預(yù)料中的問題和應(yīng)對計劃，預(yù)算，評估方法（四）申報并協(xié)調(diào)資源向機(jī)構(gòu)、社區(qū)、贊助機(jī)構(gòu)爭取,（五）小組的規(guī)模與工作時間,規(guī)模3-50人之間，8人受到小組目標(biāo)、類型、探討問題、組員特征、工作者經(jīng)驗、有無協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的影響工作時間包括工作的持續(xù)時間，小組聚會的頻率，每次活動的時間，小組開始和持續(xù)的時間（六）活動場地及設(shè)施的選擇和安排場地：安全，安靜，舒適座位：圓形或面對面準(zhǔn)備活動所

28、需的其他設(shè)施,二、開始階段,組員特點矛盾心理與行為特征，小心謹(jǐn)慎與相互試探，沉默而被動，對社會工作者的依賴性社會工作者的任務(wù)消除陌生感訂立共同的小組目標(biāo)討論保密原則并建立契約制定小組規(guī)范塑造信任的氛圍形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)社會工作者的角色領(lǐng)導(dǎo)者，鼓勵者，組織者,中期轉(zhuǎn)折階段,組員特征。組員在定位自己，找位置對小組的認(rèn)同感強互動中的抗拒與防衛(wèi)心理角色競爭中的沖突社會工作者的任務(wù)處理抗拒行為；協(xié)調(diào)和處理沖突

29、；保持組員對整體目標(biāo)的意識；協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；適當(dāng)控制小組進(jìn)程社會工作者的角色協(xié)助者，引導(dǎo)者，沖突調(diào)解者，支持者,小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員（　?。?。 A．重新建構(gòu)小組B．建立小組契約C．保持小組經(jīng)驗D．增強行動勇氣,后期成熟階段,小組及組員特點小組凝聚力大大增強組員關(guān)系親密程度更高組員對小組充滿信心和希望小組關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定社會工作者的任務(wù)維持小組良好互動，協(xié)助組員獲得新的認(rèn)知，協(xié)

30、助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?，協(xié)助組員解決有關(guān)問題社會工作者的角色信息、資源的提供者和鏈接者小組及組員能力的促進(jìn)者小組的引導(dǎo)和支持者,結(jié)束階段,小組及組員特點離別情緒，小組關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化社會工作者的任務(wù)處理離別情緒協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗 做好小組評估社會工作者自評，組員自評，觀察者或督導(dǎo)評估社會工作者角色引導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者,第四節(jié) 小組工作技巧,主要介紹溝通與互動技巧、小組討論技巧和小組活動技巧,一、溝通與互動技巧,1、與組

31、員溝通的技巧營造輕松、安全的氛圍專注與傾聽積極回應(yīng)適當(dāng)自我表露（最常見）對信息進(jìn)行磋商適當(dāng)幫助梳理及時進(jìn)行小結(jié),在為大學(xué)生開展的情緒管理小組中．社會工作者適時將自己上大學(xué)時的經(jīng)歷和感受與組員分享，并向組員傳遞真誠，讓組員也能坦陳自己的想法和觀點。社會工作者采用的這種技巧是（　?。?A．積極進(jìn)行回應(yīng)B．適當(dāng)自我表露C．營造安全氛圍D．適當(dāng)幫助梳理,,2、促進(jìn)組員溝通的技巧提醒組員相互傾聽鼓勵組員相互表達(dá)幫助組

32、員相互理解促進(jìn)組員相互回饋示范引導(dǎo),二、小組討論的技巧,1、小組討論的事前準(zhǔn)備選擇合適的主題注意討論主題的措辭。討論的問題包括：事實性、價值性、推測性、政策性選擇合適的討論形式：四種——公開討論、陪席式討論或座談會、質(zhì)詢會安排活動的環(huán)境挑選合適的參與者準(zhǔn)備好討論草案,2、主持小組討論的技巧,開場：介紹成員，引出主題，提出要求了解：觀察，反饋提問：封閉式，深究回答型，重新定向型，反饋和闡述型，開放式鼓勵：對較為內(nèi)向、

33、害羞的組員給予支持限制： 針對某些成員壟斷小組討論，或發(fā)言太抽象，或脫離討論主題等現(xiàn)象技巧：詢問其他未發(fā)言的組員；及時切斷話題；限定發(fā)言時間；調(diào)整發(fā)言次序,,沉默：適時形成真空，使組員自行判斷接收意見和建議后，請組員自行判斷中立避免與組員爭論，不偏袒或?qū)儆谌我环讲慌袛嗨艘庖妰H提供問題，不給予答案僅提供客觀資料信息，不予決斷,,摘述簡要明晰，摘要后向發(fā)言組員確定其正確性引導(dǎo)把握小組討論的程序妥善處理討論中發(fā)生

34、的沖突討論結(jié)束對組員所提問題進(jìn)行歸納對組員所提意見建議進(jìn)行組織，形成結(jié)論,3、小組活動的設(shè)計技巧,扣緊小組目標(biāo)考慮組員的特征及能力小組活動的基本要素活動目標(biāo)：總體性目標(biāo)和階段性目標(biāo)參與者：年齡、性別、職業(yè)、文化背景小組規(guī)模時間分配角色扮演和角色互換環(huán)境設(shè)計資源供應(yīng)與經(jīng)費預(yù)算強度分布預(yù)期結(jié)果防止和處理意外事件的預(yù)案總結(jié)與獎勵經(jīng)驗分享環(huán)節(jié),四、小組評估技巧,（一）評估類型1、作為研究方法的評估。過程評估（

35、形成性評估）、結(jié)果評估2、作為工作方法的評估。內(nèi)容與要求（1）組前計劃評估。（2）小組的需求評估（3）小組過程評估（4）小組的效果評估,（二）評估的一般流程,1、評估方案的制訂2、評估體系的建立3、各評估要素之間的聯(lián)系4、按照評估流程實施評估5、評估后審核6、編寫評估報告,（三）評估資料的收集,1、測量工具的選擇。小組記錄、個人自我報告、分析報告、目標(biāo)達(dá)成量表（GAS）、任務(wù)完成量表（TAS）和心理測量量表2、資料

36、收集。資料來源的多樣性；資料收集（兩種方法——定量研究方法和質(zhì)性方法）；誰來評估。3、資料收集中常見的問題（1）組員與社會工作者之間的關(guān)系（2）非干擾性觀察與干擾性觀察,第九章 社會政策與法規(guī),社會政策及其目標(biāo)與功能及其與社會工作的關(guān)系我國特定人群的社會政策法規(guī)我國特定領(lǐng)域的社會政策法規(guī),第一節(jié) 社會政策及其目標(biāo)與功能,一、社會政策的含義和特征社會政策是政府在一定社會價值的指導(dǎo)下，為達(dá)到某種社會性目標(biāo)而采取的社會性行動的總

37、和。與其他公共政策相比，具有以下特征：社會性的目標(biāo)社會性的價值基本需要原則：覆蓋面廣，水平低福利性的原則社會服務(wù)與社會管理相結(jié)合社會目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相協(xié)調(diào),社會政策的目標(biāo)（只會考標(biāo)題）,促進(jìn)社會成員的基本需要，提高社會生活質(zhì)量解決社會問題，維護(hù)社會穩(wěn)定維護(hù)社會公平，促進(jìn)社會整合與社會進(jìn)步,社會政策的功能,1、社會功能收入再分配，不談經(jīng)濟(jì)效益，但是看別的社會投資和社會建設(shè)社會控制2、經(jīng)濟(jì)功能 人力資本投資功能

38、 調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運行功能 激勵勞動積極性功能3、政治功能社會管理功能調(diào)節(jié)各群體利益矛盾功能增加執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)和維護(hù)政治穩(wěn)定功能,四、 社會工作在社會政策制定與實施過程中的作用,社會政策與社會工作的關(guān)系（理解并掌握）1、在歷史發(fā)展過程中的關(guān)系有相同的起源背景：19世紀(jì)末20世紀(jì)初目標(biāo)相似，方式不同社會工作落實和推動社會政策，社會政策為社會工作提供空間和條件2、在當(dāng)代社會中的關(guān)系 區(qū)別：P219相同和關(guān)聯(lián)性的體現(xiàn)共同

39、目標(biāo)共同原則——社會公平、社會關(guān)照制度和組織體系功能上是相互依賴，相互促進(jìn),社會工作者在社會政策制定與實施過程中的作用,政策倡導(dǎo)者服務(wù)實施者,第三節(jié) 我國特定人群的社會政策法規(guī),分別介紹老年人、婦女、未成年人、殘疾人合法權(quán)益保障,我國特定人群的社會政策法規(guī),一、老年人合法權(quán)益的保障,老年人合法權(quán)益：1、獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利（1）享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利（2）住房權(quán)（3）婚姻自由權(quán)（4）財產(chǎn)所有權(quán)（5）繼承權(quán)（6）在家庭

40、養(yǎng)老政策支持方面2、獲得社會保障的權(quán)利（1）社會保險（2）護(hù)理保障（3）社會救助（4）住房保障（5）社會福利（6）社會撫養(yǎng)3、獲得社會服務(wù)的權(quán)利4、獲得社會優(yōu)待的權(quán)利5、獲得宜居環(huán)境的權(quán)利6、參與社會發(fā)展的權(quán)利老年人合法權(quán)益保障方式：政府部門保護(hù)； 司法保護(hù)； 社會組織保護(hù),二、婦女合法權(quán)益及保障,1、政治權(quán)利2、文化教育權(quán)3、勞動和社會保障權(quán)4、財產(chǎn)權(quán)5、人身權(quán)6、婚姻家庭保護(hù)方式：主管部門保護(hù)司法保護(hù)

41、婦、工、青的保護(hù),三、未成年人權(quán)益及保護(hù),（一）權(quán)利內(nèi)容生存、發(fā)展權(quán)、受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)和受教育權(quán)（二）權(quán)利保護(hù)方式保護(hù)方式：家庭保護(hù)學(xué)校保護(hù)社會保護(hù)司法保護(hù),,（三）未成年人不良行為和犯罪的預(yù)防和矯治1、預(yù)防未成年人犯罪的教育2、對未成年人不良行為的預(yù)防3、對未成年人嚴(yán)重不良行為的矯治4、對未成年人重新犯罪和預(yù)防5、預(yù)防未成年人犯罪的法律責(zé)任（四）孤兒和流浪未成年人的保護(hù)與安置1、孤兒安置。親屬撫養(yǎng)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)育

42、、家庭寄養(yǎng)、依法收養(yǎng)。2、孤兒基本權(quán)益保障3、加強兒童福利機(jī)構(gòu)設(shè)施，提高專業(yè)保障水平4、流浪未成年人救助保護(hù),殘疾人權(quán)益及保護(hù),權(quán)利：康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、勞動就業(yè)權(quán)、文化生活權(quán)、社會保障權(quán)、環(huán)境友好權(quán)保護(hù)方式：加強立法、加強法制宣傳、強化執(zhí)法監(jiān)督檢查和視察、法律服務(wù)和法律援助,第四節(jié) 我國特定領(lǐng)域的社會政策法規(guī),包括：婚姻家庭、社會救助、勞動就業(yè)和醫(yī)療保障的政策法規(guī)按照大綱仔細(xì)看，重點在于不同工作領(lǐng)域的政策差異，同時關(guān)注不同

43、領(lǐng)域的救助規(guī)定。,一、婚姻家庭政策法規(guī),（一）結(jié)婚的規(guī)定結(jié)婚的必備條件雙方自愿，法定年齡（男22，女20）結(jié)婚的禁止條件直系血親或三代以內(nèi)旁系血親，或患有醫(yī)學(xué)認(rèn)定不應(yīng)結(jié)婚的疾病結(jié)婚登記結(jié)婚無效重婚，禁止結(jié)婚的親屬關(guān)系，患不應(yīng)結(jié)婚的疾病未愈，未達(dá)法定婚齡（二）家庭關(guān)系的規(guī)定夫妻關(guān)系：人身關(guān)系，財產(chǎn)關(guān)系，相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)親子關(guān)系：父母對子女的撫養(yǎng)教育，子女對父母的贍養(yǎng)扶助祖孫、兄弟姐妹關(guān)系：祖與孫——撫養(yǎng)與贍養(yǎng)，

44、兄姐與弟妹——相互扶養(yǎng),,（三）離婚的規(guī)定離婚的方式：自愿，訴訟離婚的條件重婚或有配偶者與他人同居的實施家庭暴力或虐待、遺棄家庭成員的有賭博、吸毒等惡習(xí)屢教不改的感情不和分居滿兩年的其他導(dǎo)致夫妻感情破裂的情形 離婚后父母子女關(guān)系：撫養(yǎng)權(quán)，撫養(yǎng)費用，探視離婚后夫妻財產(chǎn)的處理,,（四）救助措施的規(guī)定家庭暴力的救助受害人有權(quán)提出請求，居委會、村委會及所在單位勸阻、調(diào)解對正在實施的家庭暴力，受害人有權(quán)提出請求，居委會、村

45、委會勸阻，公安機(jī)關(guān)予以制止受害人提出請求的，公安機(jī)關(guān)依法予以行政處罰對被遺棄的家庭成員的救助受害人有權(quán)提出請求，居委會、村委會及所在單位勸阻、調(diào)解受害人提出請求的，人民法院依法作出判決,二、社會救助政策法規(guī)（重點）,（一）城鄉(xiāng)居民最低生活保障政策法規(guī)對象：當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诘木用?；家庭人均收入低于最低生活保障?biāo)準(zhǔn)；家庭財產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)卣?guī)定條件的低保金申請與審核。以家庭為單位（特殊情況下各單獨申請）向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道申請，村（居）委

46、會可代申請。家庭經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查。申請人及家庭成員擁有的全部可支配收入和家庭財產(chǎn)。調(diào)查方式：信息核對、入戶調(diào)查、鄰里訪問、信函索證和其他方式。低保申請的民主評議。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道在5個工作日內(nèi)，以村（居）為單位進(jìn)行民主評議。參加人員：村（居）工作人員、村（居）黨組織成員、黨員代表、村（居）民代表（居民代表不得少于2/3）。審核審批及發(fā)放。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道提出建議意見，公示（7天），報縣級民政部門審批；民政部門在5日內(nèi)提出審批意見。公示（7天）。每

47、月10日前通過金融機(jī)構(gòu)按月發(fā)放。低保動態(tài)審核。,（二）醫(yī)療救助政策法規(guī),城市醫(yī)療救助的對象：城市低保對象中未參加基本醫(yī)療保險的人員；已參加基本醫(yī)療保險但有特殊困難的人員。農(nóng)村醫(yī)療救助的對象：農(nóng)村五保戶，農(nóng)村貧困家庭農(nóng)民；地方政府規(guī)定的其他符合條件的農(nóng)村貧困農(nóng)民 。其他經(jīng)濟(jì)困難家庭人員主要包括低收入家庭重病患者以及當(dāng)?shù)卣?guī)定的其他特殊困難人員。求助形式：城市：個人負(fù)擔(dān)超過一定金額的給予一定比例或一定數(shù)額；農(nóng)村：（1）參加新農(nóng)合的，

48、個人繳費部分（2）未參加新農(nóng)合的，醫(yī)療救助（3）特種傳染病，補助。城鄉(xiāng)低保戶、五保戶和其他經(jīng)濟(jì)困難人員，給予醫(yī)保補助。,（三）教育救助政策,對在義務(wù)教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，給予教育救助。對在高中教育（含中等職業(yè)教育）、普通高等教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，以及不能入學(xué)接受義務(wù)教育的殘疾兒童，根據(jù)實際情況給予適當(dāng)教育救助。對城鄉(xiāng)特殊困難未成年人實施教育救助的對象：持農(nóng)村五保供養(yǎng)未成年人；城市

49、"三無”對象的未成年人；持城鄉(xiāng)低保證和農(nóng)村特困戶救助證的未成年子女；其他救助形式：減免相關(guān)費用、發(fā)放助學(xué)金、給予生活補助、安排勤工助學(xué)等方式。救助目標(biāo)：農(nóng)村五保和城市三無：中小學(xué)免費教育；低保、農(nóng)村特困在義務(wù)教育階段：“兩免一補”、高中：必要補助。程序：本人或監(jiān)護(hù)人申請，村（居）委核實，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道審核，縣民政復(fù)核、審批,（四）住房救助（不考）,,司法救助（不考）,,,流浪乞討人員救助政策法規(guī)對象：自身無力解決食宿，無親

50、友投靠 不享受城市低?；蜣r(nóng)村五保 正在城市流浪乞討度日的人員救助形式：救助站，臨時性救助救助內(nèi)容：食物、住處、急病——救治、聯(lián)系親屬或單位、提供乘車憑證、分性別提供食宿、維護(hù)人身安全和財產(chǎn)安全,三、勞動就業(yè)政策法規(guī),勞動關(guān)系的相關(guān)規(guī)定1994年頒布實施的《勞動法》2007年通過2008年開始實施的《勞動合同法》（2013年7月1日新） 失業(yè)保險的相關(guān)規(guī)定《失業(yè)保險條例》（1999）工傷保

51、險政策法規(guī)《工傷保險條例》（2003通過，20004年1月1日實施；2010年修改，2012年1月1日施行）勞動爭議政策法規(guī)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》（2007年通過，2008年5月1日起施行）,醫(yī)療保障,城鎮(zhèn)職工新農(nóng)合,四、醫(yī)療保障政策法規(guī),新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度有關(guān)文件：2003年《關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意見》2006年《關(guān)于加快推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作的通知》籌資水平：2014年各級財政對新農(nóng)合的補助標(biāo)準(zhǔn)提高