《社會工作綜合能力》初級講義201511

1、青楊社會工作服務(wù)中心培訓(xùn)部培訓(xùn)講師 張青博士2015年4月,社會工作綜合能力（初級）,多項選擇題：答題要求有兩個或兩個以上符合題意，至少有一個錯誤項選錯本題不得分，少選得部分分．答題建議：至少要有兩個選項，但是不能全選．沒有把握的答案，不選， 以免選錯后導(dǎo)致整題都不得分．,第一章 社會工作的目標(biāo)、要素及領(lǐng)域,社會工作的含義與特點社會工作的目標(biāo)及功能社會工作的對象及要素社會工作的主要領(lǐng)域,社會工作,社會工

2、作也被稱作社會服務(wù)或社會福利服務(wù)。國際比較認(rèn)可的說法：社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境、獲得發(fā)展的職業(yè)性服務(wù)活動。,,2014年7月，國家社會工作者聯(lián)合會對社會工作作出了新的概括：社會工作是以實踐為基礎(chǔ)的職業(yè)，是促進社會改革和發(fā)展，提高社會凝聚力，賦權(quán)并解放人類的一門學(xué)科。核心準(zhǔn)則：追求社會正義、人權(quán)、集體責(zé)任和尊重多樣性。,我國對社會工作的三種理解,普通社會工作：本

3、職工作外 不計報酬 服務(wù)或公益性行政性社會工作：在政府部門、企事業(yè)單位或群眾 團體中 專職工作（福利、救助） 面向社會或本單位成員 行政性、非專業(yè)化專業(yè)社會工作：運用專業(yè)助人方法

4、 專業(yè)理念為指導(dǎo) 服務(wù)于困難人群,二、社會工作的特點,專業(yè)助人活動：服務(wù)困難群體、利他為目的、專業(yè)化職業(yè)化注重專業(yè)價值：解決社會問題、增進人民福祉（責(zé)任） 追求社會公正和社會進步（目標(biāo)）強調(diào)專業(yè)方法：個案、小組、社區(qū)、社會行政注重實踐：根據(jù)情況變化合理運用互動合作：一同工作多方協(xié)同：機構(gòu)內(nèi)、外多方資源的協(xié)調(diào)、合作及共同努力,

5、下列關(guān)于專業(yè)社會工作內(nèi)涵的表述中，不正確的是( ) A.社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動 B．社會工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動 C.社會工作注重專業(yè)價值、強調(diào)專業(yè)方法 D．志愿者和義工服務(wù)就是專業(yè)社會工作,下列關(guān)于專業(yè)社會工作內(nèi)涵的表述中，不正確的是( )。 A.社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科

6、學(xué)方法助人的服務(wù)活動 B．社會工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動 C.社會工作注重專業(yè)價值、強調(diào)專業(yè)方法 D．志愿者和義工服務(wù)就是專業(yè)社會工作,服務(wù)對象層面1 解救危難（基本目標(biāo)：尋求資源（物質(zhì)和社會），支持受助者） （ 自身難以克服、程度重） (緊急救助) 物質(zhì)支持 心理支持 社會支持網(wǎng)絡(luò)2 緩解困難（一項重要

7、任務(wù)：為困難群體解決困難，恢復(fù)正常生活）（復(fù)雜、普遍性、程度輕） (專業(yè)幫助) 物質(zhì)方面的困難 精神方面的困難3.激發(fā)潛能：核心：助人自助，增強服務(wù)對象的內(nèi)在能力（引申，靈魂？宗旨？）3 促進發(fā)展（預(yù)防性） (恢復(fù)和諧,激發(fā)潛能)人與環(huán)境的協(xié)調(diào)社會層面1 解決社會問題(影響大多數(shù)人正常生活)2 促進社會公正(為弱勢群體爭取權(quán)益等)文化層面1.弘揚人道主義2.促進社會團結(jié),社會

8、工作的目標(biāo),李某的丈夫今年因車禍濡染去世，兒子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協(xié)調(diào)李某所在社區(qū)的家政服務(wù)機構(gòu)，解除了李某兒子的照管問題。小申提供的這項服務(wù)體現(xiàn)社會工作（ ）的目標(biāo)。A 解除危難B 緩解困難C 促進發(fā)展D 促進公正,李某的丈夫今年因車禍濡染去世，兒子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協(xié)調(diào)李某所在社區(qū)的家政服務(wù)機構(gòu)，解除了李某兒子的照管問題。小申提供的這項服務(wù)

9、體現(xiàn)社會工作（ ）的目標(biāo)。A 解除危難B 緩解困難C 促進發(fā)展D 促進公正,根據(jù)助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務(wù)內(nèi)容包括（  ）。A、幫助該家庭分析導(dǎo)致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)B、協(xié)助該家庭形成應(yīng)對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法C、配合該家庭采取應(yīng)對貧困的行動，并協(xié)助其認(rèn)識家庭自身的潛能D、鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)服務(wù)

10、方向E、為該家庭提供一切經(jīng)濟援助,根據(jù)助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務(wù)內(nèi)容包括（  ）。A、幫助該家庭分析導(dǎo)致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)B、協(xié)助該家庭形成應(yīng)對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法C、配合該家庭采取應(yīng)對貧困的行動，并協(xié)助其認(rèn)識家庭自身的潛能D、鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)服務(wù)方向E、為該家庭提供一切經(jīng)濟援助,解決社會問題是社會工作專業(yè)的目標(biāo)之一。下

11、列屬于社會問題的是( )。 A. 網(wǎng)絡(luò)成癮 B．就業(yè)服務(wù) C．老人服務(wù) D．婚姻指導(dǎo),解決社會問題是社會工作專業(yè)的目標(biāo)之一。下列屬于社會問題的是( )。 A. 網(wǎng)絡(luò)成癮 B．就業(yè)服務(wù) C．老人服務(wù) D．婚姻指導(dǎo),關(guān)于社會工作在社會層面的目標(biāo)，下列描述中錯誤的是( )。 A．包括解決社會問題 B.包括促進社會公正 C.最終目的是促進社會革

12、命 D．最終目的是推動社會進步,關(guān)于社會工作在社會層面的目標(biāo)，下列描述中錯誤的是( ) A．包括解決社會問題 B.包括促進社會公正 C.最終目的是促進社會革命 D．最終目的是推動社會進步,社會工作的專業(yè)使命是( ) A.構(gòu)建和完善社會工作專業(yè)的理論和方法 B.使社會工作專業(yè)有別于其他服務(wù)專業(yè)，成為服務(wù)專業(yè)中的佼佼者 C.通過提供專業(yè)服務(wù)解圍濟貧，維護脆弱群體的權(quán)益，發(fā)展他們的

13、潛能，從而恢復(fù)和增強其社會功能，最終提升其生活福利水平 D．增強社會工作者的社會責(zé)任，豐富其人丈情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強烈的個人實現(xiàn)感，大大提升個人的生命價值,社會工作的專業(yè)使命是( )。A.構(gòu)建和完善社會工作專業(yè)的理論和方法B.使社會工作專業(yè)有別于其他服務(wù)專業(yè)，成為服務(wù)專業(yè)中的佼佼者C.通過提供專業(yè)服務(wù)解圍濟貧，維護脆弱群體的權(quán)益，發(fā)展他們的潛能，從而恢復(fù)和增強其社會功能，最終提升其生活福利水平D．增強社會工

14、作者的社會責(zé)任，豐富其人丈情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強烈的個人實現(xiàn)感，大大提升個人的生命價值,社會工作的功能（正 負）,對服務(wù)對象1 促進正常生活2.恢復(fù)弱化的功能3.促進人的發(fā)展 4. 促進人與環(huán)境的相互適應(yīng)（良性互動）對社會1 維持社會秩序（通過服務(wù)解決問題維護秩序）2建構(gòu)社會資本3 促進社會和諧 （建設(shè)相互關(guān)懷的社會）4.推動社會進步,正常生活:在一定的社會經(jīng)濟條件下人們正常發(fā)揮能力進

15、行生活的狀態(tài)不正常:生活陷入貧困(失業(yè),患病,其他天災(zāi)人禍) 情緒郁悶不安 無法融入社會與群體環(huán)境等,人與環(huán)境互動中改變服務(wù)對象應(yīng)對能力,促進問題解決.,社會工作維持社會秩序的功能主要通過服務(wù)（   ）來實現(xiàn)　　A、化解社會矛盾　　B、推動社會互動　　C、開展公民教育　　D、促進相互關(guān)懷,社會工作維持社會秩序的功能主要通過服務(wù)（

16、0;  ）來實現(xiàn)　　A、化解社會矛盾　　B、推動社會互動　　C、開展公民教育　　D、促進相互關(guān)懷,社會工作者小王在總結(jié)上一年度工作時，列出了自己承擔(dān)的幾項主要工作，其中屬于社會工作中發(fā)揮維持社會秩序功能的活動是( )。 A．舉辦社區(qū)運動會 B. 建立居民科普宣傳小組 C．組織社區(qū)巡邏 D. 開展老年人健康知識講座,社會工作者小王在總結(jié)上一年度工作時，列出了自己承

17、擔(dān)的幾項主要工作，其中屬于社會工作中發(fā)揮維持社會秩序功能的活動是( )。 A．舉辦社區(qū)運動會 B. 建立居民科普宣傳小組 C．組織社區(qū)巡邏 D. 開展老年人健康知識講座,社會工作的要素,社會工作的對象基本對象：（“最邊緣、最困難、最值得幫助的人”）由于生理或心理原因難以自理，需要他人幫助的依靠個人力量無法抵御社會和自然風(fēng)險而陷入生活困境的；第一，無依無靠的老人和殘疾人第二，精神病患者第三，

18、因失業(yè)而淪為生存困難者擴大對象：從物質(zhì)困難——所有基本生活都困難； 從貧困的個體、家庭——欠發(fā)展的社區(qū)； 從困難民眾到一般公眾）社會工作目標(biāo)模式的變換：治療——預(yù)防 救助——發(fā)展救助窮人和弱者——助人自助服務(wù)對象：包括：個人、家庭、群體、社區(qū)但是：真正的服務(wù)對象是要通過社會工作者的評估才能確定,社會工作者 特征：助人行動的主體：接

19、受專業(yè)教育培訓(xùn) 從事職業(yè)化社會服務(wù) （個體概念——團體概念：個人、團體、機構(gòu)） 直接服務(wù)角色：服務(wù)提供者、（給）治療者、（標(biāo)志性事件）支持者、（是鼓勵，不是給物質(zhì)）關(guān)系協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者；（注意會用案 例顯示角色）間接服務(wù)角色：行政管理者、（管理過程，非人）資源籌措者、政策影響者；合并角色：綜合性 價值觀（靈魂）利他主義（幫助并服務(wù)

20、于他人，促進社會福利和社會公正） 專業(yè)助人方法（個案、小組、社區(qū)） 助人活動（最核心的部分）,隨著社會的進步和社會制度的發(fā)展，社會工作對象的范圍和性質(zhì)也在變化。下列人群中，屬于社會工作擴大對象的是（   ）?！　、貧困者　　B、殘疾人　　C、孤寡老人　　D、社會大眾,隨著社會的進步和社會制度的發(fā)展，社會工作對象的范圍和性質(zhì)也在變化。下列人群中，屬于社會工作擴大對象的是（ 

21、0; ）?！　、貧困者　　B、殘疾人　　C、孤寡老人　　D、社會大眾,從社會工作的起源看，社會工作最初的服務(wù)是( )。 A.促進就業(yè) B．救助貧困者 C.心理輔導(dǎo) D．社區(qū)照顧,從社會工作的起源看，社會工作最初的服務(wù)是( )。 A.促進就業(yè) B．救助貧困者 C.心理輔導(dǎo) D．社區(qū)照顧,社會工作者的核心能力,溝通與建立關(guān)系的能力促進和使能的能力評估和計劃的能力

22、提供服務(wù)和干預(yù)能力在組織中工作的能力會用案例對應(yīng)基本能力的體現(xiàn)。,社會工作的主要領(lǐng)域,此節(jié)內(nèi)容可結(jié)合《社會工作實務(wù)》的內(nèi)容進行理解，不需要花特別多的時間。那門課沒學(xué)好就沒辦法了。對象都非常清楚 兒童和青少年社會工作：保護權(quán)益，促進生長。 老年社會工作：救助及福利、醫(yī)療、生活適應(yīng)、老人發(fā)展、社會參與 婦女社會工作：家暴、遺棄及虐待嬰兒、就業(yè)不平等、家庭問題 殘疾人社會工作：康復(fù)、幫助就業(yè)、法律援助、權(quán)益保障、社會參與 矯正

23、社會工作：針對罪犯的人、心理輔導(dǎo)、行為糾正、監(jiān)獄服務(wù)、社區(qū)矯正 優(yōu)撫安置社會工作：提高生活質(zhì)量，為軍隊和國防建設(shè)作出積極貢獻 社會救助社會工作：食物、物資、金錢——保障基本生存； 政策、心理——增強應(yīng)對困境的能力 家庭社會工作：恢復(fù)家庭的正常生活、發(fā)揮家庭的正常功能 醫(yī)務(wù)社會工作：處理醫(yī)患關(guān)系、患者與環(huán)境關(guān)系 企業(yè)社會工作：員工激勵、勞動保障、勞資關(guān)系、心理輔導(dǎo)、工作培訓(xùn)、職

24、 業(yè)生涯設(shè)計、合法權(quán)益 學(xué)校社會工作：治療型：針對問題學(xué)生，幫助解決問題、正常發(fā)展 變遷型：幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會變遷 校外延展：家—校溝通、校外跟進、社區(qū)教育,目前，盡管世界各國的社會制度、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟狀況有較大差別。但是社會工作在許多國家都取得了發(fā)展，并且成為解決社會問題的重要制度性手段。因此，一般認(rèn)為社會工作取得普遍發(fā)展的根本原因是( )。 A．法律制度的完善

25、 B.行政制度的改革 C．民主政治的發(fā)展 D．福利制度的發(fā)展,目前，盡管世界各國的社會制度、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟狀況有較大差別。但是社會工作在許多國家都取得了發(fā)展，并且成為解決社會問題的重要制度性手段。因此，一般認(rèn)為社會工作取得普遍發(fā)展的根本原因是( )。 A．法律制度的完善 B.行政制度的改革 C．民主政治的發(fā)展 D．福利制度的發(fā)展,在下列社會工作者的角色中，屬于間接服務(wù)的角色足(

26、)。 A．物質(zhì)幫助提供者 B．改變支持者 C．積極行為倡導(dǎo)者 D．資源爭取者,在下列社會工作者的角色中，屬于間接服務(wù)的角色足( )。 A．物質(zhì)幫助提供者 B．改變支持者 C．積極行為倡導(dǎo)者 D．資源爭取者,下列關(guān)于社會工作者角色的表述中，不正確的是( )。 A.社會工作者只扮演為服務(wù)對象提供服務(wù)的角色 B．社會工作者的基本角色主要是服務(wù)提供者、支持者和倡導(dǎo)者

27、 C．從間接服務(wù)的層面來看，其主要角色包括管理者、資源獲取者、影響者和研究者 D．社會工作者的主要角色包括提供直接服務(wù)的基本角色和間接服務(wù)的角色,下列關(guān)于社會工作者角色的表述中，不正確的是( )。 A.社會工作者只扮演為服務(wù)對象提供服務(wù)的角色 B．社會工作者的基本角色主要是服務(wù)提供者、支持者和倡導(dǎo)者 C．從間接服務(wù)的層面來看，其主要角色包括管理者、資源獲取者、影響者和研究者 D．社會工

28、作者的主要角色包括提供直接服務(wù)的基本角色和間接服務(wù)的角色,2006年10月中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》。根據(jù)《決定》的精神，建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍是( )的需要。 A.構(gòu)建社會主義和諧社會 B.解決改革開放過程中出現(xiàn)的社會問題 C．完善社會工作職業(yè)體系 D．提高專業(yè)化社會服務(wù)水平 E．加強社會工作專業(yè)培訓(xùn),2006年10月中

29、共中央十六屆六中全會作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》。根據(jù)《決定》的精神，建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍是( )的需要。 A.構(gòu)建社會主義和諧社會 B.解決改革開放過程中出現(xiàn)的社會問題 C．完善社會工作職業(yè)體系 D．提高專業(yè)化社會服務(wù)水平 E．加強社會工作專業(yè)培訓(xùn),社會工作價值觀社會工作的專業(yè)倫理社會工作專業(yè)倫理守則,第二章 社會工作價值觀與專業(yè)倫理,

30、國際認(rèn)同的社會工作價值觀,國際社會工作認(rèn)同的社會工作價值觀中“誠信”指的是( )。 A.社會工作者應(yīng)當(dāng)超越個人利益為他人提供專業(yè)服務(wù) B．社會工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革 C.社會工作者對每個人都要給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性 D．社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與其相適應(yīng)的方式開展實際工作,國際社會工作認(rèn)同的社會工作

31、價值觀中“誠信”指的是( )。 A.社會工作者應(yīng)當(dāng)超越個人利益為他人提供專業(yè)服務(wù) B．社會工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革 C.社會工作者對每個人都要給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性 D．社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與其相適應(yīng)的方式開展實際工作,國際社會工作認(rèn)同的社會工作價值觀中“服務(wù)”指的是( )。 A.社會工

32、作者應(yīng)當(dāng)超越個人利益為他人提供專業(yè)服務(wù) B．社會工作者追求社會變革，特另，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革 C．社會工作者對每個人都給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性 D.社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與之相適應(yīng)的方式開展實際工作,國際社會工作認(rèn)同的社會工作價值觀中“服務(wù)”指的是( )。 A.社會工作者應(yīng)當(dāng)超越個人利益為他人提供專業(yè)服務(wù) B．

33、社會工作者追求社會變革，特另，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革 C．社會工作者對每個人都給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性 D.社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與之相適應(yīng)的方式開展實際工作,社會工作價值觀的操作原則（重點）,接納不歧視，不挑人，是包容，不等同于認(rèn)同（吸毒）服務(wù)對象的價值觀。尊重與包容：不是敬而遠之，是要幫忙的人身與權(quán)利，不得直接和間接迫使服

34、務(wù)對象個別化 承認(rèn)個別差異、尊重個性化要求自決與知情同意個人決定服務(wù)的選擇（一般都不是你來定，不要搞錯。特殊對象例外：腦殘）保密（每次都考，錯的也多）不包括督導(dǎo)特殊條件下必須透露（命，惡劣，后果可能很嚴(yán)重）服務(wù)對象信息時，應(yīng)以遵守法律、法規(guī)為前提，并做好保護措施。,我國社會工作價值觀,以人為本回應(yīng)需求,接納尊重,個別化非批判,注重和諧促進發(fā)展,平等待人注重民主參與,權(quán)利與責(zé)任并重,案例,社區(qū)養(yǎng)犬的問題,個人發(fā)展

35、與社會結(jié)合,下列關(guān)于社會工作價值觀的說法中，正確的是（ ）A 社會工作者受過專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是最佳服務(wù)方法，無需向服務(wù)對象說明B 社會工作者如果認(rèn)為披露服務(wù)對象個人信息和隱私有利于服務(wù)工作的話，可以不必事先取得服務(wù)對象同意C 社會工作者在任何情況下都應(yīng)該對服務(wù)對象的信息保密D 如果服務(wù)對象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會工作者不必恪守服務(wù)對象自決原則,下列關(guān)于社會工作價值觀的說法中，正確的是（ ）

36、A 社會工作者受過專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是最佳服務(wù)方法，無需向服務(wù)對象說明B 社會工作者如果認(rèn)為披露服務(wù)對象個人信息和隱私有利于服務(wù)工作的話，可以不必事先取得服務(wù)對象同意C 社會工作者在任何情況下都應(yīng)該對服務(wù)對象的信息保密D 如果服務(wù)對象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會工作者不必恪守服務(wù)對象自決原則,李某的丈夫脾氣暴躁，經(jīng)常打罵李某，她不知道該不該離婚，想請社會工作者幫忙拿主意。社會工作者協(xié)助李某分析其個人及其家庭的處

37、境和可能的發(fā)展趨勢，但并沒有勸李某離婚或者不離婚。這里體現(xiàn)了社會工作者的（ ）A 尊重原則B 個別化原則C 自決原則D 非批判原則,李某的丈夫脾氣暴躁，經(jīng)常打罵李某，她不知道該不該離婚，想請社會工作者幫忙拿主意。社會工作者協(xié)助李某分析其個人及其家庭的處境和可能的發(fā)展趨勢，但并沒有勸李某離婚或者不離婚。這里體現(xiàn)了社會工作者的（ ）A 尊重原則B 個別化原則C 自決原則D 非批判原則,小張

38、是某少年服務(wù)機構(gòu)的社會工作者，為服務(wù)對象小李提供服務(wù)。從社會工作者對服務(wù)對象的責(zé)任來看，小張可以將個案服務(wù)記錄用于（ ）A 與自己的督導(dǎo)交流B 與其他機構(gòu)同行交流C 與自己的家人交流D 在發(fā)表文章時引用,小張是某少年服務(wù)機構(gòu)的社會工作者，為服務(wù)對象小李提供服務(wù)。從社會工作者對服務(wù)對象的責(zé)任來看，小張可以將個案服務(wù)記錄用于（ ）A 與自己的督導(dǎo)交流B 與其他機構(gòu)同行交流C 與自己的家人交流D 在

39、發(fā)表文章時引用,宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高多次將同學(xué)的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會工作者幫助小高。根據(jù)社會工作者價值觀的操作原則，下列社會工作者的做法中，適當(dāng)?shù)氖牵?）A 告訴小高的班主任B 告訴小高的家長C 分析小高行為的原因D 批評小高的行為,宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高多次將同學(xué)的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會工作者幫助小高。根據(jù)社會工作者價值觀的操作原則，下列社會工作者的做法中，適當(dāng)?shù)氖牵?）A 告訴小高的班主任B

40、 告訴小高的家長C 分析小高行為的原因D 批評小高的行為,在下列社會工作專業(yè)實踐活動中，體現(xiàn)社會工作價值觀的操作原則的有（  ）。A、將服務(wù)對象看成是工作中的重要伙伴B、工作中應(yīng)當(dāng)認(rèn)同服務(wù)對象的價值觀C、使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對象的需要D、向服務(wù)對象提供必要的信息E、可以代替服務(wù)對象作決定,在下列社會工作專業(yè)實踐活動中，體現(xiàn)社會工作價值觀的操作原則的有（  ）。A、將服務(wù)對象看成是工作中

41、的重要伙伴B、工作中應(yīng)當(dāng)認(rèn)同服務(wù)對象的價值觀C、使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對象的需要D、向服務(wù)對象提供必要的信息E、可以代替服務(wù)對象作決定,張某因發(fā)生婚外情，造成與妻子關(guān)系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會工作者的幫助，在與社會工作者的交談中，張某認(rèn)為婚外情是對婚姻生活的補充，妻子不應(yīng)該反應(yīng)這樣激烈。對張某的這種看法，社會工作者適宜的手法是( )。 A．接受張某的看法 B．批評張某的看法 C．不同意但表

42、示理解張某的煩惱 D．說服張某接受主流價值觀,張某因發(fā)生婚外情，造成與妻子關(guān)系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會工作者的幫助，在與社會工作者的交談中，張某認(rèn)為婚外情是對婚姻生活的補充，妻子不應(yīng)該反應(yīng)這樣激烈。對張某的這種看法，社會工作者適宜的手法是( )。 A．接受張某的看法 B．批評張某的看法 C．不同意但表示理解張某的煩惱 D．說服張某接受主流價值觀,社會工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開展禁毒工作。報

43、名者中有位王先生是同性戀者，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據(jù)社會工作專業(yè)的( )原則，還是讓王先生參加志愿者工作。 A.不批判 B．保護 C．接納 D．尊重,社會工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開展禁毒工作。報名者中有位王先生是同性戀者，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據(jù)社會工作專業(yè)的( )原則，還是讓王先生參加志愿者工作。 A.不批判 B．保護 C．接納 D

44、．尊重,在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則，其中不正確的選項是 ( )。 A．接納與個別化 B．尊重與保密 C．自決權(quán)與知情同意 D．工作者的權(quán)威與機構(gòu)的效益,在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則，其中不正確的選項是 ( )。 A．接納與個別化 B．尊重與保密 C．自決權(quán)與知情同意 D．工作者的權(quán)威與機構(gòu)的效益,關(guān)于社會工作的價值觀，下列描述中正確

45、的是( )。 A.是社會工作者所持有的助人觀念 B.它包括社會工作對助人活動的看法，對自己和服務(wù)對象的看法 C.是指社會工作者自身的真實價值觀 D.不僅表現(xiàn)在社會工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中 E.是社會工作的靈魂,關(guān)于社會工作的價值觀，下列描述中正確的是( )。 A.是社會工作者所持有的助人觀念 B.它包括社會工作對助人活動的看法，對自己和服務(wù)對象

46、的看法 C.是指社會工作者自身的真實價值觀 D.不僅表現(xiàn)在社會工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中 E.是社會工作的靈魂,社會工作價值觀的實踐作用包括( )。 A.社會工作專業(yè)之所以有別于其他服務(wù)專業(yè)，其專業(yè)價值觀體系是個重要標(biāo)志 B．社會工作價值觀是社會工作者的實踐動力 C．通過社會工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，社會工作價值觀可以指導(dǎo)社會工作者的實踐 D．社會工作

47、價值觀是促使社會工作者個人成長的有效力量 E．社會工作價值觀是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵,社會工作價值觀的實踐作用包括( )。 A.社會工作專業(yè)之所以有別于其他服務(wù)專業(yè)，其專業(yè)價值觀體系是個重要標(biāo)志 B．社會工作價值觀是社會工作者的實踐動力 C．通過社會工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，社會工作價值觀可以指導(dǎo)社會工作者的實踐 D．社會工作價值觀是促使社會工作者個人成長的有效力量

48、 E．社會工作價值觀是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵,對國際社會工作的“個別化”原則的正確理解有( )。 A.每個人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨特需要 B．要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價值差異，及其與社會主流價值之間可能存在的沖突 C．尊重個性化需求，充分

49、挖掘個人潛能是社會進步的標(biāo)志之一 D．不同的社會工作方法在應(yīng)用個別化原則時沒有區(qū)別 E.不同的社會工作方法在應(yīng)用個別化原則時應(yīng)有所區(qū)別,對國際社會工作的“個別化”原則的正確理解有( )。 A.每個人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨特需要 B．要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地 位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況

50、等方面存在的價值差異，及其與社會主流價值之間可能存在的沖突 C．尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能是社會進步的標(biāo)志之一 D．不同的社會工作方法在應(yīng)用個別化原則時沒有區(qū)別 E.不同的社會工作方法在應(yīng)用個別化原則時應(yīng)有所區(qū)別,第二節(jié) 社會工作專業(yè)倫理,倫理的含義（基本掌握）：即人倫之理，指人與人相處的各種道德準(zhǔn)則包括個人、專業(yè)、社會三個層次的倫理社會工作專業(yè)倫理的含義（掌握）應(yīng)該不應(yīng)該。,,,倫理 —— 人們在人際

51、關(guān)系方面所持有的價值觀和行為準(zhǔn)則，包括個人的自我行為控制和調(diào)節(jié)以及對他人的行為標(biāo)準(zhǔn)。,,是從價值觀推導(dǎo)出來的，必須與價值觀保持一致。 價值觀關(guān)注的是好的和理想的東西，倫理關(guān)注的是實現(xiàn)理想過程中行為的正確性與否或善惡問題。 價值觀是高度概括和抽象的理念，倫理對人們行為的期望和要求更具體。,,,,,,,,,倫理與價值觀的不同之處,,規(guī)定社會工作者“應(yīng)該做什么”、“不應(yīng)該做什么”。,,社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容,社會工作者對服務(wù)對

52、象的倫理責(zé)任,社會工作者對同事的倫理責(zé)任,社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任,社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任,社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任,社會工作者對全社會的倫理責(zé)任,,（義務(wù)、自我決定、知情同意、實踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密等）,（尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等）,（督導(dǎo)和輔導(dǎo)、教育和培訓(xùn)、檔案管理、轉(zhuǎn)介、行政管理等）,（實踐能力、個人道德要求等）,（專業(yè)的完整性、評估和研究等）,（社會福利、公眾參與、公共緊急

53、事件，社會行動等）,社會工作中的倫理決定,倫理決定中必須考慮的兩個核心價值觀(常考)尊重受助者的尊嚴(yán)和獨特性努力促成受助者自我決定，有時不由他人自己定（吸毒者）,社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小張應(yīng)當(dāng)遵守的準(zhǔn)則有（   ）?！　、專業(yè)行為的一般規(guī)定　　B、保護服務(wù)對象的隱私　　C、優(yōu)先維護機構(gòu)的利益　　D、不夸大專業(yè)資格的能力　　E、避免瀆職和失職的行為,社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小張應(yīng)當(dāng)遵守的準(zhǔn)則有（

54、60;  ）。　　A專業(yè)行為的一般規(guī)定　　B保護服務(wù)對象的隱私　　C優(yōu)先維護機構(gòu)的利益　　D不夸大專業(yè)資格的能力　　E、避免瀆職和失職的行為,社會工作倫理的基本原則是( )。 A．維護服務(wù)對象的個人尊嚴(yán)和價值 B．有效保護服務(wù)對象的隱私使其不受傷害 C．社會公正原則 D．誠信原則,社會工作倫理的基本原則是( )。 A．維護服務(wù)對象的個人尊嚴(yán)和價值 B．有效保

55、護服務(wù)對象的隱私使其不受傷害 C．社會公正原則 D．誠信原則,社會工作專業(yè)人員守則中的“增進公眾福利、維護社會正義”的內(nèi)容體現(xiàn)了 ( )。 A. 社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系 B．社會工作者與自己所處的工作機構(gòu)的關(guān)系 C．社會工作者對社會工作專業(yè)的責(zé)任 D．社會工作者對社會的責(zé)任,社會工作專業(yè)人員守則中的“增進公眾福利、維護社會正義”的內(nèi)容體現(xiàn)了 ( )。 A.

56、 社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系 B．社會工作者與自己所處的工作機構(gòu)的關(guān)系 C．社會工作者對社會工作專業(yè)的責(zé)任 D．社會工作者對社會的責(zé)任,“尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等”是社會工作者對( )的倫理責(zé)任。 A.服務(wù)對象 B．同事 C.工作機構(gòu) D．社會工作專業(yè),“尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等”是社會工作者對( )的倫理責(zé)任。 A.服務(wù)對象 B．同

57、事 C.工作機構(gòu) D．社會工作專業(yè),社會工作實踐中的倫理困境,,在特定實際工作情形下做什么才是正確的，在同一情形下社會工作者怎樣做才能避免有悖于倫理的行為。,價值觀之間的沖突(如正義與平等、保密與保護生命）,忠于誰的沖突(如代表工作機構(gòu)還是當(dāng)事人）,,,,成因,,社會工作實踐中的倫理困境,保密問題（基本原則要記牢。補充：保護生命，命最重要，命沒有了就什么都沒有了；完全平等和差別平等，更困難者優(yōu)先）人情與法制及規(guī)

58、定的沖突問題(在法的框架下，永遠都是這樣的，違反法律，與我們社會工作者的關(guān)系是？)價值介入與客觀性的矛盾社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突自我決定原則,倫理難題的基本處理原則,保護生命原則差別平等原則自由主義原則最小傷害原則生命質(zhì)量原則隱私保密原則真誠原則,某社區(qū)矯正機構(gòu)的社會工作者在假釋人員張苛的家訪中得知，他是最近發(fā)生的一起DQA的作案者。社會工作者最適宜的處理方法是( )。 A.

59、 根據(jù)保密原則，為張某保密 B. 勸說服張某到公安局自首 C．直接向案發(fā)地居委會舉報 D．勸說服張某將所盜財物悄悄返還失主,某社區(qū)矯正機構(gòu)的社會工作者在假釋人員張苛的家訪中得知，他是最近發(fā)生的一起DQA的作案者。社會工作者最適宜的處理方法是( )。 A. 根據(jù)保密原則，為張某保密 B. 勸說服張某到公安局自首 C．直接向案發(fā)地居委會舉報

60、 D．勸說服張某將所盜財物悄悄返還失主,學(xué)校社會工作者在與服務(wù)對象小磊的會談中，得知上周小磊溜進學(xué)校的實驗室，損壞了設(shè)備，造成了很大的經(jīng)濟損失。小磊家庭經(jīng)濟困難，他懇求社會工作者不要告知學(xué)校讓他承擔(dān)責(zé)任。上述情形中，社會工作者遇到的難題是( )。 A.保密問題 B．個人利益與社會責(zé)任 C．自決原則和知情同意 D．情理法問題,學(xué)校社會工作者在與服務(wù)對象小磊的會談中，得知上周小磊溜

61、進學(xué)校的實驗室，損壞了設(shè)備，造成了很大的經(jīng)濟損失。小磊家庭經(jīng)濟困難，他懇求社會工作者不要告知學(xué)校讓他承擔(dān)責(zé)任。上述情形中，社會工作者遇到的難題是( )。 A.保密問題 B．個人利益與社會責(zé)任 C．自決原則和知情同意 D．情理法問題,某老年醫(yī)院的社會工作者小李與身患晚期癌癥的85歲嚴(yán)大爺建立了信任的工作關(guān)系。有一天，小李在與嚴(yán)大爺?shù)恼動浿袩o意得知他有自殺念頭，以擺脫病痛折磨，不再拖累子女。面

62、對這種危機情況，小李應(yīng)當(dāng)( )。 A.根據(jù)保護隱私原則，為嚴(yán)大爺保守秘密 B．根據(jù)案主自決原則，不對嚴(yán)大爺?shù)淖詺⑵髨D進行干預(yù) C．與嚴(yán)大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況 D．勸說嚴(yán)大爺打消自殺的念頭 E．通過醫(yī)院等有關(guān)部門采取特殊監(jiān)護措施,某老年醫(yī)院的社會工作者小李與身患晚期癌癥的85歲嚴(yán)大爺建立了信任的工作關(guān)系。有一天，小李在與嚴(yán)大爺?shù)恼動浿袩o意得知他有自殺念頭，以擺脫病痛折磨，不再拖累

63、子女。面對這種危機情況，小李應(yīng)當(dāng)( )。 A.根據(jù)保護隱私原則，為嚴(yán)大爺保守秘密 B．根據(jù)案主自決原則，不對嚴(yán)大爺?shù)淖詺⑵髨D進行干預(yù) C．與嚴(yán)大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況 D．勸說嚴(yán)大爺打消自殺的念頭 E．通過醫(yī)院等有關(guān)部門采取特殊監(jiān)護措施,第三節(jié) 社會工作專業(yè)倫理守則,含義：一種專業(yè)范圍內(nèi)的價值觀和道德約束。,倫理守則的內(nèi)容,基本內(nèi)容：服務(wù)；社會正義；人的尊嚴(yán)和價值；人類關(guān)系的重要

64、性；正直；能力；國際慣例：社會工作者的態(tài)度和行為；對服務(wù)對象的倫理責(zé)任；對同事的倫理責(zé)任；對專業(yè)的倫理責(zé)任；對機構(gòu)的倫理責(zé)任；專業(yè)實踐與政治實踐互不沖突；（重點）,我國社會工作專業(yè)的倫理守則內(nèi)容,原則道德指引的主要內(nèi)容：,人類行為社會環(huán)境人生發(fā)展階段及其主要特征,第三章 人類行為與社會環(huán)境,人類行為,人類需要（瀏覽）含義、社會性與生物性,,需 要,,,內(nèi)驅(qū)力,,,動 機,,,行為,,環(huán) 境,,,（一）人類行為與社會環(huán)境,

65、人類需要的層次（1）馬斯洛的需要層次論 生理需要 安全需要 歸屬與愛的需要 尊重的需要 自我實現(xiàn)的需要 (2) 阿爾德費爾ERG理論 生存需要（E） 關(guān)系需要（R） 成長需要（G）(3) 莫瑞的需要理論 第一需要——生理性需要 第二需要——心因性需要,馬斯洛的需要層次理論,阿爾德弗爾的ERG理論,生存的需要(E),關(guān)系的需要(R),成長的需要(G),特點：(1)不強調(diào)層次的順序

66、 (2)低層次需要得到滿足，可能去追求更高層次的需要；反之，高級需要受挫，可能會降而求其次 (3)某種需要得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強,莫瑞的需要理論,第一需要—生理性需要(對食物、水、排泄、性、避免傷害的需要),第二需要—心因性需要a.與學(xué)習(xí)任務(wù)和影響學(xué)生操作水平需要有關(guān)：條理、構(gòu)造、守恒、獲得；成就、避免失敗b.與人際關(guān)系及使人們分裂的需要有關(guān)：尊重、歸屬、援助；

67、排斥、侵犯、防衛(wèi)、統(tǒng)治,特點：(1)需要與需要之間相互關(guān)聯(lián) (2)需要能夠影響并組織個人的知覺、統(tǒng)覺、思維、意向，以及影響人的整個心理和行為 (3)需要是個性結(jié)構(gòu)中不可或缺的成分 (4)需要有不同的發(fā)展階段,根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“歸屬與愛的需要”的有（   ）。　　A、自信心　　B、成就感　　C、對家人的關(guān)心　　D、宗教

68、信仰　　E、知心的朋友,根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“歸屬與愛的需要”的有（   ）?！　、自信心　　B、成就感　　C、對家人的關(guān)心　　D、宗教信仰　　E、知心的朋友,某學(xué)生在某次期中考試中，估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據(jù)阿爾德弗爾的 ERG理論，這反映了該學(xué)生的( )。 A.成長需要 B．關(guān)系需