基于6σDMAIC模式的企業(yè)績(jī)效改進(jìn)與管理研究.pdf

1、企業(yè)績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理體系最重要的組成部分之一，近年來，隨著績(jī)效管理思想在中國(guó)日益廣泛的傳播，績(jī)效管理也越來越受到企業(yè)家們的重視，甚至成為了企業(yè)制定重要戰(zhàn)略目標(biāo)的測(cè)量因素。許多企業(yè)為了盡快建立、完善績(jī)效管理方法，花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，有的更是聘請(qǐng)專業(yè)管理咨詢公司，希望借助先進(jìn)的管理知識(shí)來建立這一管理體制，力求提高企業(yè)的績(jī)效。但令人感到遺憾的是，大部分中國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理運(yùn)行效果并不理想，因此，探求這些失敗現(xiàn)象背后的深層次的

2、原因，探索出一條有效、可行的績(jī)效管理的方法，成為了企業(yè)管理者和企業(yè)管理研究人員的一大課題。 而在全球化經(jīng)濟(jì)的背景下，6σ管理法全新的管理模式在美國(guó)摩托羅拉和通用電氣兩大巨頭公司試行并取得可喜的效果。隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，世界頂級(jí)跨國(guó)企業(yè)紛紛通過6σ管理戰(zhàn)略來強(qiáng)化管理水平、降低成本、提高顧客滿意度、提高銷售業(yè)績(jī)和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，但我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)6σ管理法的理解和應(yīng)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而如果把6σ管理法融入企業(yè)績(jī)效管理也成為了企業(yè)和研

3、究學(xué)者的另一課題。 本文針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀，指出現(xiàn)有企業(yè)績(jī)效管理方法的不足，引入6σ管理法的觀點(diǎn)來對(duì)企業(yè)績(jī)效管理進(jìn)行管理及改善，描述了企業(yè)進(jìn)行6σ管理項(xiàng)目的過程，著重介紹了6σ管理法中的改進(jìn)模式—DMAIC，即定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制，其中不乏許多行之有效的工具，如因果圖、劣質(zhì)成本分析、6σ計(jì)分卡等，而且將這些思想和工具應(yīng)用到企業(yè)的改善實(shí)例中去。 本文將6σ管理法DMAIC模式應(yīng)用到XF公司的績(jī)效管理及改善實(shí)例中

4、，并通過案例得出以下結(jié)論： (1)6σ管理方法并不是遙不可及，中小企業(yè)可以結(jié)合自身的實(shí)際可以進(jìn)行規(guī)范的6σ管理。如本文對(duì)XF公司績(jī)效進(jìn)行改善的實(shí)例即說明了6σ管理方法在中小企業(yè)實(shí)施的可能性。 (2)6σ管理中的DMAIC方法是一個(gè)具有管理科學(xué)理論支撐，行之有效的績(jī)效改善方法，本文通過了兩個(gè)改善案例描述了其實(shí)施步驟，案例的成功說明DMAIC的模式進(jìn)行企業(yè)績(jī)效改善活動(dòng)是完全可行的。盡管中小企業(yè)在資源上的局限性，但這并不妨礙中

5、小企業(yè)對(duì)DMAIC模式的應(yīng)用。 (3)從案例中看出XF公司的西格瑪水平從原來的3.44提高到3.76，對(duì)企業(yè)績(jī)效的量化對(duì)比，說明了企業(yè)績(jī)效并不是只能感知的，而是可以用數(shù)據(jù)來描述的。本文中應(yīng)用6σ管理指標(biāo)與6σ計(jì)分卡對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行量化，方便企業(yè)進(jìn)行初步的績(jī)效評(píng)估。 (4)本文所做的工作并非全理論性的研究，它突出了理論與實(shí)踐相結(jié)合，徹底避免了一些企業(yè)在績(jī)效管理中過分強(qiáng)調(diào)形式的現(xiàn)象。對(duì)中小企業(yè)探索和應(yīng)用先進(jìn)的績(jī)效改進(jìn)模式，解決