基于資源觀的服務(wù)外包企業(yè)核心競爭力研究.pdf

1、隨著國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的進(jìn)行，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長點。我國具備發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢，國內(nèi)很多城市都在將服務(wù)外包作為支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，由此產(chǎn)生了一大批從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，包括ITO企業(yè)和BPO企業(yè)。整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭良好，但是從企業(yè)層面來看，卻難以在國際競爭中形成獨特的競爭優(yōu)勢。究其原因，是本土企業(yè)沒有形成自己獨特的核心競爭力。那么對服務(wù)外包企業(yè)核心競爭力的識別和培育進(jìn)行研究就具有一定的理論和實踐意義。

2、但就目前來看，有關(guān)服務(wù)外包企業(yè)核心競爭力的研究還處于空白階段。 本研究以服務(wù)外包企業(yè)為研究對象，對核心競爭力進(jìn)行識別，目的在于培育服務(wù)外包企業(yè)核心競爭力，以在競爭中能夠獲得更多的機(jī)會。 本文首先結(jié)合服務(wù)外包企業(yè)的特點，以基于資源觀的核心競爭力理論為框架，通過調(diào)研識別出服務(wù)外包企業(yè)的核心競爭力體系，并按照影響度排序識別出高層人力資源及人力資源管理能力是最關(guān)鍵的資源和能力要素。 然后以戰(zhàn)略人力資源管理體系為依據(jù)，針對

3、服務(wù)外包企業(yè)在人力資源方面存在的問題，提出基于人力資源的核心競爭力三力培育模型，從人力資源管理的三個方面入手打造企業(yè)核心競爭力。即對人力資源進(jìn)行合理配置、進(jìn)行人力資源的全生命周期開發(fā)、對高層人力資源進(jìn)行合理激勵。第四章對內(nèi)部的三股力量進(jìn)行研究，為基于人力資源的核心競爭力內(nèi)部培育提供一些建議。第五章研究基于人力資源核心競爭力培育的外部影響因素—人力資源的外部培養(yǎng)。將人力資源進(jìn)行層次劃分，針對不同層次的能力需求提出如下培養(yǎng)模式：以企業(yè)需求為