打印版電子商務(wù)(論述題)

1、《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)題 《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)題五、論述題 五、論述題1. 建立一個簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟，比較分析網(wǎng)站投資選擇的兩種實現(xiàn)方式。答：建立一個簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟：第一步、申請域名。第二步、網(wǎng)站投資選擇。第三步、發(fā)布信息。網(wǎng)站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式：一種是建立獨立的網(wǎng)站，另一種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。建立獨立的網(wǎng)站，企業(yè)就要自己選擇服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等來建立自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，然后向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）

2、申請專用線路連入因特網(wǎng)。在這種方式下，網(wǎng)絡(luò)管理和維護費用、專屬網(wǎng)絡(luò)空間租用費用等都由企業(yè)自己來承擔(dān)，故總成本較大，但對外信息交流、業(yè)務(wù)的擴展都很方便，不易受外界干擾，且企業(yè)的商務(wù)核心機密不易泄露。外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式主要有兩種，即虛擬主機方式和服務(wù)器托管方式。 “虛擬主機”是指將一臺服務(wù)器整機的硬盤劃細(xì)，細(xì)分后的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP 地址的 WWW、Email、FTP 服務(wù)器，租用給客戶。在這臺機器上租用空間的用戶

3、可以通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)，全權(quán)控制屬于他的那部分空間。 “服務(wù)器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，WWW 瀏覽、Email 收發(fā)、FTP 文件的上傳與下載功能的實現(xiàn)。外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式有如下的優(yōu)點：（1）企業(yè)的主機或服務(wù)器托管在網(wǎng)絡(luò)服備商的通信機房后，可獲得至少 10M 以上的聯(lián)網(wǎng)速率，企業(yè)完全消除了組建通信機房、配備電力、高速上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)升級、需要維護人員等后顧之憂。（2）企業(yè)的主

4、機在獲得高速率的同時，其通信費用的成本卻因此而降低了，其經(jīng)濟性是顯而易見的。（3）企業(yè)選擇主機托管或租用服務(wù)可獲得較高安全保障。我們在進(jìn)行網(wǎng)站投資選擇時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來決定。2. 試對創(chuàng)建網(wǎng)上銀行的驅(qū)動因素及網(wǎng)上銀行發(fā)展所存在的問題進(jìn)行分析和論述。答：創(chuàng)建網(wǎng)上銀行的驅(qū)動因素有：1、網(wǎng)上銀行是網(wǎng)上經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果2、網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)發(fā)展的必然產(chǎn)物和發(fā)展趨勢3、銀行自身的發(fā)展為網(wǎng)上銀行的發(fā)

5、展奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件a、消費者獲得銀行電子化服務(wù)的工具發(fā)展很快b、面向消費者的銀行設(shè)備在不斷更新和發(fā)展c、各種現(xiàn)代化銀行金融支付工具和清算系統(tǒng)等得到廣泛應(yīng)用d、金融在線服務(wù)發(fā)展很快e、現(xiàn)代金融計算機系統(tǒng)發(fā)展很快且得到廣泛應(yīng)用f、銀行金融業(yè)全能化和國際化發(fā)展迅速網(wǎng)上銀行發(fā)展存在的問題有：1、網(wǎng)絡(luò)安全問題2、網(wǎng)上交易的法律問題3、網(wǎng)絡(luò)擁擠問題4、網(wǎng)上銀行的消費群體問題3. 危害電子商務(wù)系統(tǒng)安全性的主要因素。答：危害電子商務(wù)系統(tǒng)安全性的主

6、要因素：（1）網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素主要有：通訊監(jiān)視、非法終端、注入非法信息、線路干擾、運行中斷、服務(wù)干擾、病毒入侵。（2）網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素包括：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)軟件（3）工作人員的不安全因素工作人員的不安全因素包括：A、保密觀念不強或不懂保密守則；B、業(yè)務(wù)不熟練造成泄密；C、因規(guī)章制度不健全造成人為泄密事故；D、素質(zhì)差，缺乏責(zé)任心，沒有良好的工作態(tài)度；E、熟悉系統(tǒng)的工作人員故意改動軟件

7、或用非法手段訪問系統(tǒng)；F、擔(dān)任系統(tǒng)操作的人員以超越權(quán)限的非法行為獲取或篡改信息；G、利用硬件的故障部位和軟件的錯誤非法訪問系統(tǒng)；H、利用竊取系統(tǒng)的光盤、磁盤等記錄載體或利用廢棄的打印紙竊取用戶的信息。（4）交易信用的風(fēng)險因素交易信用的風(fēng)險因素主要來自三個方面：A、來自買方的信用風(fēng)險；B、來自賣方的信用風(fēng)險；C、買賣雙方都存在抵賴的情況（5）計算機病毒和黑客攻擊性 6）用戶。6. 試談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)創(chuàng)業(yè)的看法，以及如何進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)？答

8、：提示：根據(jù)書 P326——335 的內(nèi)容，結(jié)合自己的實際，進(jìn)行總結(jié)。（五）論述題 （五）論述題1. 1. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的基本競爭戰(zhàn)略及其實現(xiàn)途徑。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的基本競爭戰(zhàn)略及其實現(xiàn)途徑。答：企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采取三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本、差異化、目標(biāo)集中。低成本戰(zhàn)略實現(xiàn)的途徑可以采用下面的模式：（1）降低采購成本。 （2）降低服務(wù)成本。 （3）降低信息處理成本。 （4）降低營銷成本。 （5）降低生產(chǎn)成本。差異化戰(zhàn)略實現(xiàn)的途徑可

9、以采用下面的模式：（1）產(chǎn)品開發(fā)個性化。 （2）用戶服務(wù)差別化。 （3）促銷手段新穎化。 （4）網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程化。 （5）顧客的購物方便化。目標(biāo)集中實現(xiàn)的途徑可以采用下面的模式：（1）銷售集中型戰(zhàn)略。銷售集中指企業(yè)建造網(wǎng)站主要是為了拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點。為了充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的銷售潛力，商家還必須迎接如下幾個挑戰(zhàn)：1）商家應(yīng)努力通過計算機圖像、音頻、視頻等技術(shù)給用戶創(chuàng)造更逼真

10、的網(wǎng)上購物環(huán)境。2）保證網(wǎng)上購物的安全性。3）企業(yè)必須在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，對整個銷售過程制定策略。（2）服務(wù)集中型戰(zhàn)略。服務(wù)集中型目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離咨詢和售后服務(wù)。服務(wù)集中型戰(zhàn)略實現(xiàn)的途徑：1）產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心。2）以顧客能接受的成本定價。3）產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。4）促銷轉(zhuǎn)換為顧客溝通和聯(lián)系。（3）品牌集中型戰(zhàn)略。品牌集中型目標(biāo)主要是在網(wǎng)上建立自己的品牌形象，加強與顧客直接聯(lián)系和溝通，建

11、立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營銷目標(biāo)實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)造知名品牌的策略：首先，通過各種方法做廣告，讓人們知道你，了解你的網(wǎng)站經(jīng)營內(nèi)容。其次，通過實實在在的服務(wù)，通過精彩的網(wǎng)上內(nèi)容逐漸吸引客戶。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌的創(chuàng)造應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面著手： 1）屬性 2）利益 3）價值 4）文化5）個性 6）用戶。2. 建立一個簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟，比較分析網(wǎng)站投資選擇的兩種實現(xiàn)方式。 建立一個簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟，

12、比較分析網(wǎng)站投資選擇的兩種實現(xiàn)方式。答：建立一個簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟：第一步、申請域名。第二步、網(wǎng)站投資選擇。第三步、發(fā)布信息。網(wǎng)站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式：一種是建立獨立的網(wǎng)站，另一種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。建立獨立的網(wǎng)站，企業(yè)就要自己選擇服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等來建立自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，然后向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）申請專用線路連入因特網(wǎng)。在這種方式下，網(wǎng)絡(luò)管理和維護費用、專屬網(wǎng)絡(luò)空間租用費用等都由企業(yè)自己來承擔(dān)，故總成本

13、較大，但對外信息交流、業(yè)務(wù)的擴展都很方便，不易受外界干擾，且企業(yè)的商務(wù)核心機密不易泄露。外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式主要有兩種，即虛擬主機方式和服務(wù)器托管方式。 “虛擬主機”是指將一臺服務(wù)器整機的硬盤劃細(xì)，細(xì)分后的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP 地址的 WWW、Email、FTP 服務(wù)器，租用給客戶。在這臺機器上租用空間的用戶可以通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)，全權(quán)控制屬于他的那部分空間。 “服務(wù)器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放

14、置一臺服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，WWW 瀏覽、Email 收發(fā)、FTP 文件的上傳與下載功能的實現(xiàn)。外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式有如下的優(yōu)點：（1）企業(yè)的主機或服務(wù)器托管在網(wǎng)絡(luò)服備商的通信機房后，可獲得至少 10M 以上的聯(lián)網(wǎng)速率，企業(yè)完全消除了組建通信機房、配備電力、高速上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)升級、需要維護人員等后顧之憂。（2）企業(yè)的主機在獲得高速率的同時，其通信費用的成本卻因此而降低了，其經(jīng)濟性是顯而易見的。（3）企業(yè)選擇主機托管或租用服務(wù)

15、可獲得較高安全保障。我們在進(jìn)行網(wǎng)站投資選擇時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來決定。3..分析創(chuàng)建網(wǎng)上銀行的驅(qū)動因素以及網(wǎng)上銀行發(fā)展所存在的問題。 分析創(chuàng)建網(wǎng)上銀行的驅(qū)動因素以及網(wǎng)上銀行發(fā)展所存在的問題。答：創(chuàng)建網(wǎng)上銀行的驅(qū)動因素有：1、網(wǎng)上銀行是網(wǎng)上經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果2、網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)發(fā)展的必然產(chǎn)物和發(fā)展趨勢3、銀行自身的發(fā)展為網(wǎng)上銀行的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件a、消費者獲得銀行電子化服務(wù)的工具發(fā)展