云南開(kāi)放大學(xué)《人際溝通技巧》21春形考作業(yè)1

1、云南開(kāi)放大學(xué)《人際溝通技巧》21 春形考作業(yè)1.簡(jiǎn)述非語(yǔ)言溝通的類型【參考答案】: 身體語(yǔ)言；人際空間；輔助語(yǔ)言和類語(yǔ)言。2.簡(jiǎn)述談判溝通的原則【參考答案】: 1 盡量擴(kuò)大總體利益 2 營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)局面 3 明確目標(biāo)，精于妥協(xié) 4 注重平等互利 5 重利益不重立場(chǎng) 6 使用客觀標(biāo)準(zhǔn) 7 人、事分離 8 彼此有利。3.交友技巧【參考答案】: 對(duì)待朋友要熱情、誠(chéng)懇；真誠(chéng)講出內(nèi)心感受，及時(shí)化解誤會(huì)；互相尊重，理性溝通；勇于承認(rèn)錯(cuò)

2、誤；講話方式要恰當(dāng)；關(guān)懷逆境中的朋友。4.簡(jiǎn)述展開(kāi)話題的方式【參考答案】: 閑聊式；問(wèn)題式；贊美式；試探式。5.暗示批評(píng)【參考答案】: 不是直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤，而是很委婉地讓對(duì)方自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。6.書面溝通【參考答案】: 是指借助書寫文字進(jìn)行的信息傳遞與交流，如通知、文件、布告、報(bào)刊、備忘錄、書面總結(jié)、匯報(bào)等。7.語(yǔ)言溝通 【參考答案】: 以詞語(yǔ)符號(hào)為載體實(shí)現(xiàn)的溝通。包括口頭溝通、書面溝通、電子溝通8.管理溝通【參考答案】: 是借助一定手