2020年全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題及答案（含增補(bǔ)答案）

1、2020 年全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題及答案（含增補(bǔ)答案）一、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的選項(xiàng)。）1.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A 客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B 特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。C 要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D 特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。

2、正確答案：B2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿(mǎn)意，不充分提供也不會(huì)使人不滿(mǎn)意的質(zhì)量特性是指（）。C 全過(guò)程D 全方位正確答案：C5.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（）。A 質(zhì)量策劃B 質(zhì)量控制C 質(zhì)量保證D 質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D6.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循 PDCA 循環(huán)，我們稱(chēng)之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn) PDCA 是指