2018年全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽試題附答案

1、20182018年全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽試題年全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽試題(滿分滿分100100分，不限答題時間分，不限答題時間)中國質量網(wǎng)答題上試題，考試是30道題，隨機出的，僅供學習交流使用！一、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。單選題共20小題，每小題3分，滿分共計60分。）1.若把質量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際

2、知名質量專家（A）將其稱為質量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特2.根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（C）。A一元質量特性B必須質量特性C魅力質量特性D多元質量特性3.在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的活動是（A）。A質量策劃B質量控制C質量

3、保證D質量改進4.在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（D）。A質量策劃B質量控制C質量保證D質量改進5.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。A計劃實施檢查處置B組織實施檢查處置C計劃實施控制協(xié)調D計劃組織指揮協(xié)調6.企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（B），因此企業(yè)應該加強全面質量管理。A事前預防B事后把關C全面控制D統(tǒng)計控制7.產品質量有一個產生、

4、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品質量因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量管理的（C）的質量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位8.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓。從企業(yè)文化角度，這個祖訓即是該老字號的（C）。A使命B愿景C核心價值觀D經營目標19.GBT19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其結果類條款的評價要素及遞進關系

5、是（A）。A水平趨勢對比整合B趨勢對比水平整合C對比趨勢水平整合D整合水平趨勢對比20.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是（C）。A質量知識培訓B專業(yè)技能培訓C質量意識教育D統(tǒng)計技術培訓21.企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（D）。○1設計和策劃培訓○2評價培訓效果○3提供培訓○4確定培訓需求A○1—○2—○3—○4B○1—○4

6、—○3—○2C○4—○1—○2—○3D○4—○1—○3—○222.以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是（C）。A企業(yè)應在相關職能和層次上建立質量目標B質量目標應與質量方針保持一致C質量方針應可測量D質量方針為建立和評審質量目標提供框架23.組織的方針目標應通過層層分解，展開成部門、車間、班組和全體員工的奮斗目標，這種自上而下逐級展開，可運用以下（C）工具。A矩陣圖B系統(tǒng)圖C樹圖D魚刺圖24平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績效管

7、理的有效工具，自20世紀末以來被各類組織廣為應用，它從財務、顧客、（D）以及學習與成長等四個領域（或維度），將組織的愿景、戰(zhàn)略目標轉化為部門和個人的目標。A員工B競爭對手C管理制度D內部業(yè)務流程25在5S管理“整理”階段，以下描述不正確的是（C）。A要清理現(xiàn)場不需要的物品，騰出場地B要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法C要根據(jù)購買時的價值，來決定是否廢棄D要定時循環(huán)進行整理26.影響現(xiàn)場質量的要素有很多，我們習慣上將其稱為5M1E，以