2013年助理人力資源師復(fù)習(xí)重點(diǎn)筆記

1、環(huán)球網(wǎng)校移動(dòng)課堂-手機(jī) IPAD 隨身看1 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略;組織;制度;人員;費(fèi)用。2;工作崗位分析的內(nèi)容：在完成崗位調(diào)查的基礎(chǔ)上;對(duì)崗位存在的時(shí)間、空 間作出科學(xué)界定;在界定工作范圍和內(nèi)容后;根據(jù)崗位自身特點(diǎn);明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求;按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn);以文字和圖表的形式加以表述;制定工作說 明書;崗位規(guī)范。3 工作分析的作用：為招聘;選撥;任用合格的員工奠定基礎(chǔ);考評(píng);晉升提供依據(jù);改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境;制定有效

2、的人力資源規(guī)劃;人才供給與需求預(yù)測(cè);建立健全薪酬制度的步鄹。4;工作崗位分析信息的主要來源：書面資料;任職者報(bào)告;同事的報(bào)告;直接觀察。5;崗位規(guī)范的內(nèi)容：崗位勞動(dòng)規(guī)則;定員定額標(biāo)準(zhǔn);崗位培訓(xùn)規(guī)范;崗位員工規(guī)范。6;工作說明書的內(nèi)容：基本資料;崗位職責(zé);監(jiān)督與崗位關(guān)系;工作內(nèi)容與要求;工作權(quán)限;勞動(dòng)條件和環(huán)境;工作時(shí)間;資歷;身體條件;心理品質(zhì)要求;專業(yè)知識(shí)和技能要求;績(jī)效考評(píng)。7;工作崗位分析的程序：一;準(zhǔn)備階段任務(wù)：了解情況;建立聯(lián)

3、系;設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案;規(guī)定調(diào)查范圍;對(duì)象和方法。設(shè)計(jì)調(diào)查方案步鄹：明確調(diào)查的目的;對(duì)象和單位;項(xiàng)目;表格和填寫說明;時(shí)間;地點(diǎn)和方法。8;工作崗位設(shè)計(jì)的原則：任務(wù)目標(biāo);合理分工;責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)。9;改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容：擴(kuò)大化豐富化;崗位工作滿負(fù)荷;工時(shí)制度;環(huán)境優(yōu)化。10 工作擴(kuò)大化含橫向、縱向。作用：工作范圍;責(zé)任增加;改變了單調(diào);乏味;利于提高勞動(dòng)效率;豐富化要求：任務(wù)多樣性;任務(wù)的意義;整體性; 自主權(quán); 信息溝通與反饋。作用：提供

4、了更廣闊的空間;利于員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;展示自 己才能的機(jī)會(huì);利于提高工作效率;生理;心理上滿足。11 工效學(xué)的研究?jī)?nèi)容：人體測(cè)量的方法和標(biāo)準(zhǔn);勞動(dòng)者作業(yè)區(qū)域;場(chǎng)所與設(shè)備設(shè)計(jì)的原理、原則和標(biāo)準(zhǔn)研究;勞動(dòng)者勞動(dòng)強(qiáng)度與能量代謝問題;作業(yè)能力和作業(yè) 疲勞問 題研究;人體感知特征和反應(yīng)特征;顯示裝置與控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理及標(biāo) 準(zhǔn);作業(yè)環(huán)境;人機(jī)環(huán)境;勞動(dòng)安全與心理衛(wèi)生問題。12 企業(yè)定員管理的作用：企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn);人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ);各類員工調(diào)配

5、的依據(jù);有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。環(huán)球網(wǎng)校移動(dòng)課堂-手機(jī) IPAD 隨身看23;參加招聘會(huì)的程序：準(zhǔn)備展位;準(zhǔn)備資料和設(shè)備;與協(xié)作方溝通聯(lián)系;招 聘會(huì)的宣傳工作。24;采用校園上門招聘應(yīng)注意的問題：要了解大學(xué)生再就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定;一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只或幾只船的現(xiàn)象;學(xué)生往往對(duì)社會(huì)上的工作估計(jì)不足;對(duì)自己缺乏正確的認(rèn)識(shí);對(duì)學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備。25;采用招聘洽談會(huì)應(yīng)注意的問題：了解招聘會(huì)的檔次;了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象;

6、注意招聘會(huì)的組織者;注意招聘會(huì)的信息宣傳。26;篩選簡(jiǎn)歷的方法：分析簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu);審察簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容;判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求;審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性;對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。27;篩選申請(qǐng)表的方法：判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題;注明可疑之處。28;面試的作用：是用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會(huì)背景;以及語言表導(dǎo)能力、反應(yīng)能力;個(gè)人修養(yǎng)、邏輯思維能力;同時(shí)也是應(yīng)聘者了解自己在該單位未來的發(fā)展前景并將個(gè)人期望與現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行對(duì)比;找到做好的

7、結(jié)合點(diǎn)。29.;面試的基本程序：面試前的準(zhǔn)備階段;面試開始階段;正式面試階段;結(jié)束面試階段;面試評(píng)價(jià)階段。30.;面試應(yīng)該注意的問題：盡量避免提出引導(dǎo)性的問題;有一提出一些相互矛盾的問題、引導(dǎo)應(yīng)聘者作出可能矛盾的回答、來判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實(shí)情況;了解應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī);所提問題直截了當(dāng)語言簡(jiǎn)練有疑問馬上提出;并做好記錄;觀察他的非言語行為。31;能力測(cè)試內(nèi)容：普通;特殊職業(yè);心理動(dòng)機(jī)。32;人員錄用的策略：多重淘汰式;補(bǔ)償式;結(jié)合

8、式。 最終錄用決策應(yīng)注意的問題：盡量使用全面的衡量方法;減少作出錄用決策的人員;不能求全責(zé)備。33;員工招聘評(píng)估：成本效益;數(shù)量與質(zhì)量;信度與效度。34;信度評(píng)估：穩(wěn)定系數(shù);用同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試結(jié)果一致性;等值系數(shù);對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試方 法其結(jié)果之間的一致性;內(nèi)在一致性系數(shù);把同一組應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為 若干部分加以考察各部分所得結(jié)果之間一致性。35;人員配置的原理：要素有用;能位對(duì)