基于利益相關(guān)者識別的企業(yè)營銷道德評價維度研究.pdf

1、從1978年到2009年，在短短30年的時間內(nèi)，中國營銷走過了西方發(fā)達(dá)國家近百年的歷程，取得了輝煌的成績。發(fā)展路徑逐步由經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域拓展到社會領(lǐng)域，由有形產(chǎn)品拓展到無形產(chǎn)品，由國內(nèi)市場拓展到國際市場，由封閉走向開放。隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷完善，企業(yè)產(chǎn)品趨同現(xiàn)象嚴(yán)重，消費者自身素質(zhì)不斷地提高，對企業(yè)的要求由過去重視產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格等漸漸轉(zhuǎn)向企業(yè)的品牌形象和企業(yè)形象。企業(yè)之間的競爭日益激烈，必須挖掘成本、服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量以外的新的競爭優(yōu)勢，企業(yè)形象

2、尤其是道德形象就變得越來越重要，企業(yè)行為是否符合社會公認(rèn)的道德標(biāo)準(zhǔn)，直接關(guān)系到企業(yè)長期生存和經(jīng)濟(jì)利益。 然而，由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，法律制度的不完善，思想上的混亂等原因，企業(yè)營銷活動中出現(xiàn)了許多不道德或存在道德爭議的現(xiàn)象，諸如“毒奶粉事件”、恒源祥的“廣告門”事件等，不僅直接損害了消費者利益，而且擾亂了正常的市場秩序，影響市場的健康發(fā)展。我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迫切需要倫理道德的支撐，需要對我國現(xiàn)階段企業(yè)倫理、營銷道德作深入的研究，為構(gòu)

3、建有中國特色的市場營銷倫理，有效地改善營銷決策的質(zhì)量提供理論上的依據(jù)。只有符合道德的營銷才能真正促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)社會的進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展。 本論文首先對企業(yè)營銷和營銷倫理的相互關(guān)系作了梳理，對影響營銷道德決策的內(nèi)外部因素作了闡述；然后對國內(nèi)外營銷倫理理論研究領(lǐng)域和營銷道德判定理論及決策模型作了概述評析，評析了模型中存在的兩點可改善之處，引出本文研究的兩個重點即對“誰”講倫理道德和以什么維度來評價測量營銷道德；接下來通過數(shù)據(jù)