基于利益相關(guān)者理論的我國民營企業(yè)關(guān)系營銷策略研究.pdf

1、近年來，由于全球經(jīng)濟一體化和企業(yè)競爭激烈程度的不斷加深，關(guān)系營銷理論成為學術(shù)界和企業(yè)界研究的新熱點。企業(yè)注重利益相關(guān)者的利益最大化，注重與利益相關(guān)者建立長期穩(wěn)定良好的合作關(guān)系，從而為企業(yè)帶來長期利益是關(guān)系營銷理論區(qū)別于傳統(tǒng)交易營銷理論的最大不同。企業(yè)與各利益相關(guān)者群體的良好關(guān)系對企業(yè)營銷發(fā)展有著重要作用，這一點也逐漸被企業(yè)家或?qū)W者所認同。但從目前看，利益相關(guān)者理論雖然被很多的管理學者們所認可并將其應(yīng)用在管理學的很多領(lǐng)域，但是利益相關(guān)者理

2、論卻沒有得到關(guān)系營銷領(lǐng)域的充分重視。關(guān)于關(guān)系營銷的研究雖然提出了發(fā)展各方面的關(guān)系，但更多的依然是注重客戶，維持客戶忠誠，而對其他關(guān)系方的研究較少。
　　 本文的研究就是將利益相關(guān)者理論中的一些分析方法應(yīng)用到關(guān)系營銷理論的研究中，結(jié)合我國民營企業(yè)的實際情況，幫助我國民營企業(yè)在關(guān)系營銷的過程中充分考慮內(nèi)外部利益相關(guān)者的利益需求，在具體營銷的過程中針對不同類型的利益相關(guān)者的不同要求有的放矢的實施不同的策略，從而為企業(yè)帶來長期效益。因此