電信業(yè)重組后廣東移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究.pdf

1、隨著我國(guó)電信業(yè)重組的完成，3G牌照的發(fā)放，我國(guó)的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代宣告來(lái)臨，各大運(yùn)營(yíng)商為了在新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代中制勝，紛紛出臺(tái)制定基于全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的專門策略。 基于整合移動(dòng)與固網(wǎng)資源的變革將為業(yè)界提供新的想象空間和新產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈基礎(chǔ)，同時(shí)也將會(huì)深刻地改變中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的整體格局。全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的變革不僅僅是發(fā)生在業(yè)務(wù)層面，而且發(fā)生在運(yùn)營(yíng)管理各個(gè)層面，要求電信運(yùn)營(yíng)商的整體能力發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。所以說(shuō)，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代是一個(gè)商業(yè)模式誕生、融合、顛覆和創(chuàng)新的

2、時(shí)代。 本文通過(guò)在廣東移動(dòng)的實(shí)地調(diào)研，在上述背景下研究全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)國(guó)內(nèi)各大運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探討全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的電信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，以及其中市場(chǎng)、技術(shù)、客戶的互動(dòng)關(guān)系的變革。結(jié)合國(guó)內(nèi)外的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用邁克·波特的“五力模型”，較詳細(xì)地分析了2008年全年到2009年第一季度間的電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析，提出了廣東移動(dòng)在該競(jìng)爭(zhēng)中可能適宜采取的競(jìng)爭(zhēng)策略建議。 本論文的研究結(jié)論包括了全業(yè)

3、務(wù)運(yùn)營(yíng)下策略的幾個(gè)方面：控制產(chǎn)業(yè)鏈、面向客戶的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和技術(shù)一體化等，這些策略具有一定的抽象高度和相當(dāng)?shù)倪m用性，對(duì)電信業(yè)重組后廣東移動(dòng)的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)策略有一定程度的參考價(jià)值。 最后，本文還展望了基于客戶價(jià)值甄別的客戶生活全面輔助與鎖定，通過(guò)將“移動(dòng)生活”理念和各種成套的產(chǎn)品服務(wù)嵌入到人們的日常生活中，創(chuàng)造出——“高科技-全業(yè)務(wù)”下的“移動(dòng)”生活模式。展望一個(gè)包含內(nèi)部運(yùn)營(yíng)一體化、對(duì)外產(chǎn)業(yè)鏈控制、對(duì)客戶生活空間占有的總體策略。該策