企業(yè)管理者情感與其工作績效的關系研究.pdf

1、情感是指人們對客觀事物的態(tài)度或行為反應。它分為積極的情感和消極的情感。積極的情感是人們身心健康發(fā)展的一種內(nèi)驅(qū)力，可以使人積極向上。而消極的情感，則會降低人的智力水平，引起人行動遲鈍，精神疲憊或進取心喪失，嚴重時會使自我控制力和判斷力下降，意識范圍變窄及正常行為瓦解。但是情感的影響卻往往因為某些因素被大家所忽視，尤其在企業(yè)管理上。人們常常認為，企業(yè)的失誤或失敗是因為管理、營運方面等純理性的問題造成的，忽略了在此背后諸多與企業(yè)內(nèi)、外部人的情

2、感、情感相關聯(lián)的感性部分。在所有的員工情感中，管理者情感的研究最為重要。但目前研究關于影響個體工作績效的情感內(nèi)容探討過于寬泛，延續(xù)的是積極與消極情感的劃分，至今為止并沒有充足的材料證明積極情感促進工作績效，消極情感對工作績效產(chǎn)生削弱作用。
　　 研究采用人力資源管理學和心理科學研究的規(guī)范和方法，在我國這個特別注重情感與人際關系的社會背景下，從情感和工作績效維度同時出發(fā)，對我國企業(yè)管理者情感和工作績效的關系進行了探討。文章主要分三

3、個部分:第一，情感理論的研究述評，對情感的定義、來源、結構和測量進行了闡述，并對積極情感消極情感量表( PANAS)進行了修正。第二，管理者工作績效的研究述評，編制工作績效問卷并進行信度、效度檢驗。第三，提出我國企業(yè)管理者情感和工作績效關系的五大假設，并結合PANAS量表和工作績效問卷對兩者的關系進行了分析。研究結論如下:第一，本土化的積極情感消極情感測量量表包含18個項目，分別是:快樂、熱情、活躍、興奮、自豪、欣喜、感激、坦然、旺盛;

4、厭煩、冷漠、孤獨、憤怒、無所適從、挫折、嫉妒、緊張、壓抑。第二，管理者工作績效可以分為戰(zhàn)略績效、任務績效、適應性績效與周邊績效四個維度，這就突破了以往的關于工作績效的三維劃分。第三，積極情感與工作績效顯著正相關，消極情感與工作績效顯著負相關，而且積極情感與工作績效的相關程度較為顯著，但交互作用不明顯。第四，積極情感更多對管理者的適應性績效產(chǎn)生顯著性影響，對戰(zhàn)略績效、周邊績效所產(chǎn)生的影響作用次之，對任務績效幾乎不產(chǎn)生顯著性的影響;消極情感