淺談企業(yè)管理者的管理能力

1、2011年第07期(總第134期)沿海企業(yè)與科技NO07，2011COASTALENTERPRISESANDSCIENCE＆TECHNOLOGY(CumulativelyNO134)淺談企業(yè)管理者的管理能力李昌梅[摘要]文章通過(guò)企業(yè)發(fā)展實(shí)例說(shuō)明企業(yè)管理者是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)有一批具有戰(zhàn)略能力、駕馭經(jīng)濟(jì)能力、把握全局能力、處理危機(jī)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力的管理者，這個(gè)企業(yè)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理者；管理

2、能力[作者簡(jiǎn)介]李昌梅，廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級(jí)講師，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理，廣西南寧，532200[中圖分類號(hào)]F27291[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]10077723(2011)0700480002本文所說(shuō)的管理者，包括企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及各基層領(lǐng)導(dǎo)者，雖然各自所處的組織類型和負(fù)責(zé)的工作不同，但目標(biāo)都是相同的，都必須為組織及其所有成員創(chuàng)造和保持一種環(huán)境，使人們?cè)谄渲锌梢园l(fā)揮最大才能，努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理能力就是能勝任管理任務(wù)，

3、做好管理工作的主觀條件。一個(gè)管理者出色與否，重要區(qū)別就是管理能力的大小和強(qiáng)弱。一個(gè)成功的管理者(以主管領(lǐng)導(dǎo)為例)應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的能力：一是基本領(lǐng)導(dǎo)能力。包括：理論與實(shí)踐相結(jié)合能力、調(diào)查研究能力、辦事操作能力、口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、執(zhí)行政策能力、掌握會(huì)議能力、安排時(shí)間能力等八個(gè)能力。二是綜合操持能力。包括：戰(zhàn)略運(yùn)籌能力、審時(shí)度勢(shì)能力、科學(xué)決策能力、人力資源配置能力、權(quán)力資源配置能力、管轄治理能力、組織指揮能力、把握全局能力、處理

4、危機(jī)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力等十個(gè)能力。三是經(jīng)營(yíng)理財(cái)能力。包括：市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、經(jīng)營(yíng)決策能力、公關(guān)外交能力、權(quán)宜應(yīng)變能力等四個(gè)能力。48四是思想工作能力。包括：斡旋調(diào)解能力、化解矛盾能力、坦誠(chéng)交往能力、說(shuō)理說(shuō)服能力等四個(gè)能力。五是自我修養(yǎng)能力。包括：駕馭情緒能力、自律控制能力、合作共事能力、凝聚人才能力、學(xué)習(xí)求知能力等五個(gè)能力。六是思維籌謀能力。包括：辨別真?zhèn)文芰?、判斷是非能力、籌劃招數(shù)能力、謀略運(yùn)作能力等四個(gè)能力。如果一個(gè)管理者具備了以上六大

5、方面的管理能力，那么他所在的組織要實(shí)現(xiàn)組織的管理目標(biāo)就會(huì)一帆風(fēng)順?，F(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)，凡是蓬勃發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏、具有活力的企業(yè)，必定有一個(gè)成功的管理者(經(jīng)營(yíng)者)。下面結(jié)合企業(yè)實(shí)例進(jìn)行分析。案例一：中國(guó)海爾集團(tuán)的CEO張瑞敏。張瑞敏是“文革”時(shí)的“老三屆”，中學(xué)畢業(yè)后接父親的班成為一名工人。先后擔(dān)任班組長(zhǎng)、車間主任、廠長(zhǎng)、青島市二輕局家電公司副經(jīng)理等職務(wù)。1984年，張瑞敏出任青島電冰箱總廠廠長(zhǎng)。上任后，張瑞敏確立了“名牌戰(zhàn)略”，帶領(lǐng)

6、員工創(chuàng)造了從萬(wàn)方數(shù)據(jù)2011年第07期(總第134期)沿海企業(yè)與科技NO.072011COASTALENTERPRISESSCIENCE管理能力[作者簡(jiǎn)介]李昌梅，廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級(jí)講師，研究方向:經(jīng)濟(jì)管理，廣西南寧，532200[中圖分類號(hào)]F272川[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A文章編號(hào)]10077723(2011)0700480002本文所說(shuō)的管理者，包括企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及各基層領(lǐng)導(dǎo)者，雖然各自所處的組織類型和負(fù)責(zé)的工作不同，但目

7、標(biāo)都是相同的，都必須為組織及其所有成員創(chuàng)造和保持一種環(huán)境，使人們?cè)谄渲锌梢园l(fā)揮最大才能，努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理能力就是能勝任管理任務(wù)，做好管理工作的主觀條件。一個(gè)管理者出色與杏，重要區(qū)別就是管理能力的大小和強(qiáng)弱。個(gè)成功的管理者(以主管領(lǐng)導(dǎo)為例)應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的能力:一是基本領(lǐng)導(dǎo)能力。包括:理論與實(shí)踐相結(jié)合能力、調(diào)查研究能力、辦事操作能力、口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、執(zhí)行政策能力、掌握會(huì)議能力、安排時(shí)間能力等八個(gè)能力。二是綜合操持能

8、力。包括:戰(zhàn)略運(yùn)籌能力、審時(shí)度勢(shì)能力、科學(xué)決策能力、人力資源配置能力、權(quán)力資源配置能力、管轄治理能力、組織指揮能力、把握全局能力、處理危機(jī)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力等十個(gè)能力。三是經(jīng)營(yíng)理財(cái)能力。包括:市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、經(jīng)營(yíng)決策能力、公關(guān)外交能力、權(quán)宜應(yīng)變能力等四個(gè)能力。48四是思想工作能力。包括:斡旋調(diào)解能力、化解矛盾能力、坦誠(chéng)交往能力、說(shuō)理說(shuō)服能力等四個(gè)能力。五是自我修養(yǎng)能力。包括:駕馭情緒能力、自律控制能力、合作共事能力、凝聚人才能力、學(xué)習(xí)求知

9、能力等五個(gè)能力。六是思維籌謀能力。包括:辨別真?zhèn)文芰?、判斷是非能力、籌劃招數(shù)能力、謀略運(yùn)作能力等四個(gè)能力。如果一個(gè)管理者具備了以上六大方面的管理能力，那么他所在的組織要實(shí)現(xiàn)組織的管理目標(biāo)就會(huì)一帆風(fēng)順?，F(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)，凡是蓬勃發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏、具有活力的企業(yè)，必定有一個(gè)成功的管理者(經(jīng)營(yíng)者)。下面結(jié)合企業(yè)實(shí)例進(jìn)行分析。案例一:中國(guó)海爾集團(tuán)的CEO張瑞敏。張瑞敏是“文革“時(shí)的“老三屆中學(xué)畢業(yè)后接父親的班成為一名工人。先后擔(dān)任班組長(zhǎng)、

10、車間主任、廠長(zhǎng)、青島市二輕局家電公司副經(jīng)理等職務(wù)。1984年，張瑞敏出任青島電冰箱總廠廠長(zhǎng)。上任后，張瑞敏確立了“名牌戰(zhàn)略“帶領(lǐng)員工創(chuàng)造了從小到大、從弱到強(qiáng)、從國(guó)內(nèi)到國(guó)際的發(fā)展奇跡。27年來(lái)，海爾集團(tuán)已由一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，海爾集團(tuán)已經(jīng)成為是世界100強(qiáng)企業(yè)之一，產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品，出口到100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。截至

11、2009年，海爾在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過(guò)7萬(wàn)人。2010年，海爾全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)1357億元，品牌價(jià)值812億元，連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。海爾積極履行社會(huì)責(zé)任，援建129所希望小學(xué)，制作212集科教動(dòng)畫片《海爾兄弟》，是2008年北京奧運(yùn)會(huì)全球唯一白電贊助商。在管理實(shí)踐中，張瑞敏將中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會(huì)貫通，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”，創(chuàng)造了富有中國(guó)特色

12、、充滿競(jìng)爭(zhēng)力的海爾文化。從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式，到每個(gè)人都面向市場(chǎng)的“市場(chǎng)鏈”管理，再到“人單合一”的發(fā)展模式，張瑞敏和他的同事們把一個(gè)集體企業(yè)變成國(guó)際知名的跨國(guó)企業(yè)，贏得了世界管理界的高度評(píng)價(jià)。案例二：廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司(簡(jiǎn)稱皇氏乳業(yè))的董事長(zhǎng)黃嘉棣。黃嘉棣1983年7月畢業(yè)于廣西大學(xué)工業(yè)與民用建筑專業(yè)，工作后不久便辭職“下海”。1994年在深圳創(chuàng)辦了一家貿(mào)易公司，業(yè)務(wù)均涉及乳制品設(shè)備和原料貿(mào)易，生意很紅

13、火。當(dāng)時(shí)認(rèn)為：“在中國(guó)從事乳業(yè)開(kāi)發(fā)應(yīng)是一項(xiàng)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。”2001年初，黃嘉棣回到南寧考察，在南寧組建了皇氏乳業(yè)公司。黃嘉棣認(rèn)為，企業(yè)家必須依靠人才和科技，善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的空白點(diǎn)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上要及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)要具備一套科學(xué)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，才能立于不敗之地。2001年末，南寧市場(chǎng)上的本土牛奶與外地牛奶品種繁多，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。黃嘉棣進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查后決定：全力研發(fā)高檔特色乳品，并采用了“2：8工作法”，即利用高檔產(chǎn)品抓住20％的客戶，而用80％的

14、中檔產(chǎn)品來(lái)開(kāi)拓整體市場(chǎng)，即企業(yè)80％的效益來(lái)自于20％的客戶，為能創(chuàng)造80％經(jīng)濟(jì)效益的20％的高檔產(chǎn)品做宣傳。這樣，既提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，又實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益。2002年8月，黃嘉棣又打出了第二張牌——生產(chǎn)瓶裝鮮奶，以南寧為中心在全區(qū)各地鋪開(kāi)銷售網(wǎng)點(diǎn)，形成產(chǎn)品的全面滲透市場(chǎng)的格局。2005年10月年產(chǎn)10萬(wàn)噸乳品的加工廠正式投入生產(chǎn)，使產(chǎn)量及規(guī)模遙居廣西各乳品企業(yè)之首。在黃嘉棣帶領(lǐng)下，皇氏乳業(yè)年銷售收人增長(zhǎng)50％以上，資產(chǎn)總額已達(dá)34億

15、元，2010年公司銷售收入達(dá)10億元、利稅2億元。目前，皇氏乳業(yè)已經(jīng)成為了從牧草種植到奶牛養(yǎng)殖，從鮮奶加工到銷售，具有完善的上下游產(chǎn)業(yè)鏈和全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的龍頭企業(yè)。案例三：廣西南寧化工股份公司原董事長(zhǎng)賴曉陽(yáng)。賴曉陽(yáng)1982年8月于華南理工大學(xué)畢業(yè)分配到南寧化工廠(以下簡(jiǎn)稱南化)工作，歷任技術(shù)員、車間主任、科長(zhǎng)、副總經(jīng)理等職務(wù)，1998年任黨委書記兼董事長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，正是全國(guó)氯堿行業(yè)效益全面下滑之時(shí)。面對(duì)企業(yè)困難，他和班子成員科學(xué)決策，實(shí)行資產(chǎn)

16、重組，于1998年底成功實(shí)現(xiàn)了南化股份在上海交易所成功發(fā)行15億元可轉(zhuǎn)換公司債券并上市流通，成為國(guó)內(nèi)第一家發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券并上市的試點(diǎn)企業(yè)，為企業(yè)的生存和發(fā)展注入了活力。南化原是一家有著45年歷史的國(guó)有企業(yè)，面對(duì)機(jī)構(gòu)臃腫、機(jī)制落后等問(wèn)題，賴曉陽(yáng)大刀闊斧地改革創(chuàng)新：一是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，把原來(lái)29個(gè)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)到l5個(gè)，分流人員600多人；二是通過(guò)技術(shù)改造和引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，做大做強(qiáng)氯堿主業(yè)；三是加強(qiáng)企業(yè)管理，開(kāi)展增收節(jié)支工作；四是樹(shù)立創(chuàng)品牌

17、理念，樹(shù)立“顧客至上”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的理念，圍繞“一切保證質(zhì)量、一心為客戶著想、一定信守承諾”開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作。通過(guò)多項(xiàng)改革創(chuàng)新，南化在賴曉陽(yáng)就職前的微虧損，銷售收人僅15億元，到他離任時(shí)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3800萬(wàn)元，銷售收入6億多元，主要產(chǎn)品燒堿產(chǎn)量由原來(lái)的8萬(wàn)噸／年擴(kuò)大到l4萬(wàn)噸／年，聚氯乙烯的產(chǎn)量從15萬(wàn)噸／年擴(kuò)大到5萬(wàn)噸／年等，還獲得了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證和EPA認(rèn)證。這是賴曉陽(yáng)管理能力的體現(xiàn)。從海爾集團(tuán)、皇氏乳業(yè)到南化，三個(gè)企業(yè)發(fā)

18、展的實(shí)例說(shuō)明：企業(yè)的發(fā)展壯大與管理者的管理能力是密切相關(guān)的，管理者具有了戰(zhàn)略思維能力、駕馭經(jīng)濟(jì)能力、把握全局能力、處理危機(jī)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力，那么他所在的企業(yè)就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。49萬(wàn)方數(shù)據(jù)小到大、從弱到強(qiáng)、從國(guó)內(nèi)到國(guó)際的發(fā)展奇跡。27品的全面滲透市場(chǎng)的格局。2005年10月年產(chǎn)10年來(lái)，海爾集團(tuán)已由一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小萬(wàn)噸乳品的加工廠正式投入生產(chǎn)，使產(chǎn)量及規(guī)模廠發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，海爾集團(tuán)已遙居廣西各乳品企

19、業(yè)之首。在黃嘉橡帶領(lǐng)下，皇氏經(jīng)成為是世界100強(qiáng)企業(yè)之一，產(chǎn)品從1984年的乳業(yè)年銷售收入增長(zhǎng)50%以上，資產(chǎn)總額已達(dá)3.4單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家億元，2010年公司銷售收人達(dá)10億元、利稅2億電在內(nèi)的96大門類15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品，出口元。目前，皇氏乳業(yè)已經(jīng)成為了從牧草種植到奶牛到100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。截至2009年，海爾在全養(yǎng)殖，從鮮奶加工到銷售，具有完善的上下游產(chǎn)業(yè)球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心

20、，19鏈和全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的龍頭企業(yè)。個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過(guò)7萬(wàn)人。2010年，案例三:廣西南寧化工股份公司原董事長(zhǎng)賴曉海爾全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)1357億元，品牌價(jià)值812億陽(yáng)。元，連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。海爾積極履行社會(huì)責(zé)任，援建129所希望小學(xué)，制作212集科教動(dòng)畫片《海爾兄弟，是2008年北京奧運(yùn)會(huì)全球唯一白電贊助商。在管理實(shí)踐中，張瑞敏將中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會(huì)貫通，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家“創(chuàng)造了富有

21、中國(guó)特色、充滿競(jìng)爭(zhēng)力的海爾文化。從“日事日畢、日清日高“的OEC管理模式，到每個(gè)人都面向市場(chǎng)的“市場(chǎng)鏈“管理，再到“人單合一“的發(fā)展模式，張瑞敏和他的同事們把一個(gè)集體企業(yè)變成國(guó)際知名的跨國(guó)企業(yè)，贏得了世界管理界的高度評(píng)價(jià)。案例二:廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司(簡(jiǎn)稱皇氏乳業(yè))的董事長(zhǎng)黃嘉楝。黃嘉楝1983年7月畢業(yè)于廣西大學(xué)工業(yè)與民用建筑專業(yè)，工作后不久便辭職“下?！?1994年在深圳創(chuàng)辦了一家貿(mào)易公司，業(yè)務(wù)均涉及乳制品設(shè)備和原料貿(mào)易，

22、生意很紅火。當(dāng)時(shí)認(rèn)為“在中國(guó)從事乳業(yè)開(kāi)發(fā)應(yīng)是一項(xiàng)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)?！?001年初，黃嘉橡回到南寧考察，在南寧組建了皇氏乳業(yè)公司。黃嘉楝認(rèn)為，企業(yè)家必須依靠人才和科技，善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的空白點(diǎn)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上要及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)要具備一套科學(xué)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，才能立于不敗之地。2001年末，南寧市場(chǎng)上的本土牛奶與外地牛奶品種繁多，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。黃嘉楝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查后決定:全力研發(fā)高檔特色乳品，并采用了“2:8工作法“，即利用高檔產(chǎn)品抓住20%的客戶，而用8

23、0%的中檔產(chǎn)品來(lái)開(kāi)拓整體市場(chǎng)，即企業(yè)80%的效益來(lái)自于20%的客戶，為能創(chuàng)造80%經(jīng)濟(jì)效益的20%的高檔產(chǎn)品做宣傳。這樣，既提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，又實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益。2002年8月，黃嘉橡又打出了第二張牌一一生產(chǎn)瓶裝鮮奶，以南寧為中心在全區(qū)各地鋪開(kāi)銷售網(wǎng)點(diǎn)，形成產(chǎn)賴曉陽(yáng)1982年8月于華南理工大學(xué)畢業(yè)分配到南寧化工廠(以下簡(jiǎn)稱南化)工作，歷任技術(shù)員、車間主任、科長(zhǎng)、副總經(jīng)理等職務(wù)，1998年任黨委書記兼董事長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，正是全國(guó)氯堿行業(yè)效益

24、全面下滑之時(shí)。面對(duì)企業(yè)困難，他和班子成員科學(xué)決策，實(shí)行資產(chǎn)重組，于1998年底成功實(shí)現(xiàn)了南化股份在上海交易所成功發(fā)行1.5億元可轉(zhuǎn)換公司債券并上市流通，成為國(guó)內(nèi)第一家發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券并上市的試點(diǎn)企業(yè)，為企業(yè)的生存和發(fā)展注入了活力。南化原是一家有著45年歷史的國(guó)有企業(yè)，面對(duì)機(jī)構(gòu)雕腫、機(jī)制落后等問(wèn)題，賴曉陽(yáng)大刀闊斧地改革創(chuàng)新:一是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，把原來(lái)29個(gè)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)到15個(gè)，分流人員600多人二是通過(guò)技術(shù)改造和引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，做大做強(qiáng)氯

25、堿主業(yè)三是加強(qiáng)企業(yè)管理，開(kāi)展增收節(jié)支工作四是樹(shù)立創(chuàng)品牌理念，樹(shù)立“顧客至上“、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“的理念，圍繞“一切保證質(zhì)量、一心為客戶著想、一定信守承諾“開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作。通過(guò)多項(xiàng)改革創(chuàng)新，南化在賴曉陽(yáng)就職前的微虧損，銷售收人僅1.5億元，到他離任時(shí)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3800萬(wàn)元，銷售收入6億多元，主要產(chǎn)品燒堿產(chǎn)量由原來(lái)的8萬(wàn)噸年擴(kuò)大到14萬(wàn)噸年，聚氯乙烯的產(chǎn)量從1.5萬(wàn)噸年擴(kuò)大到5萬(wàn)噸年等，還獲得了IS09oo0質(zhì)量體系認(rèn)證和EPA認(rèn)證。這是賴曉陽(yáng)管理