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1、對(duì)于電信企業(yè)來說，大客戶是極其重要的戰(zhàn)略性資源，是電信企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，特別是在全行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，更是當(dāng)前和將來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重中之重。因此，做好大客戶的營(yíng)銷服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠(chéng)度和避免大客戶的流失，對(duì)中國(guó)電信各分公司來說至關(guān)重要。 本文從懷化電信的基本情況入手，對(duì)懷化電信大客戶進(jìn)行了界定和細(xì)分，并對(duì)其需求特性以及需求的發(fā)展趨勢(shì)作了較為詳細(xì)的分析，進(jìn)而從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)四個(gè)方面對(duì)懷化電信
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