重慶ABC廣告公司服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、改革開(kāi)放三十多年來(lái)，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的提高，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入“服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。無(wú)論是在制造業(yè)還是服務(wù)行業(yè)，利用產(chǎn)品差異化贏得市場(chǎng)的可能性越來(lái)越小，市場(chǎng)由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心，企業(yè)在創(chuàng)造品牌和提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)已開(kāi)始進(jìn)入了以顧客為中心并為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)新領(lǐng)域，差別化服務(wù)已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的一把利器，成為現(xiàn)代企業(yè)爭(zhēng)取差別化優(yōu)勢(shì)的源泉，以服務(wù)爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)超越產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格

2、競(jìng)爭(zhēng)而成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。
　　 作為一家提供專業(yè)服務(wù)的媒體廣告公司，重慶ABC廣告公司自其成立以來(lái)，一直致力于產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)的良好管理，取得良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。隨著市場(chǎng)環(huán)境和公司發(fā)展的需要，公司決定將客戶關(guān)系管理提高到重要管理日程，提出了“以客戶為尊”的企業(yè)理念，以“客戶滿意”為營(yíng)銷目標(biāo)，以向客戶提供差別化服務(wù)來(lái)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保持在廣告行業(yè)的領(lǐng)先地位。
　　 本文對(duì)重慶ABC廣告公司2003至2008近6年來(lái)的經(jīng)營(yíng)