鐵路客運員技能鑒定復(fù)習(xí)題

1、鐵路客運員初級理論知識1.( )線路中斷后，車站應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時向旅客公告?！?標(biāo)準(zhǔn)答案：√2.( )起運地承運人依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，訂立的旅客運輸合同僅對起運地承運人具有約束力。√ 標(biāo)準(zhǔn)答案：×3.( )《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，暑期車站客運人員執(zhí)行職務(wù)時，可不戴帽子。標(biāo)準(zhǔn)答案：×4.( )通學(xué)的小學(xué)生不論身高多少，均按兒童票辦理。標(biāo)準(zhǔn)答案：×5.( )在購票站能夠買到中轉(zhuǎn)換乘站

2、有席位或鋪位的車票時，發(fā)售學(xué)生聯(lián)程票可分段發(fā)售。標(biāo)準(zhǔn)答案：√6.( )愛護鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護公共秩序和運輸安全是旅客應(yīng)履行的義務(wù)之一。標(biāo)準(zhǔn)答案：√7.( )車站進行檢票作業(yè)時,先團體,后重點,再一般旅客。標(biāo)準(zhǔn)答案：×8.( )鐵路在中、長途運輸方面具有投入產(chǎn)出比最小、綜合效益最好的特點。標(biāo)準(zhǔn)答案：×9.( )承運人不接受兒童單獨旅行。標(biāo)準(zhǔn)答案：×10.( )車站對進站人員持用的車票、站臺票都應(yīng)加剪。標(biāo)準(zhǔn)答

3、案：×11.( )通學(xué)的小學(xué)生身高超過1.4m時，不能按學(xué)生票辦理。標(biāo)準(zhǔn)答案：D22.站、段必須建立健全鐵路客貨運輸票據(jù)及報表的( )制度，防止發(fā)生差錯。A、專人負(fù)責(zé)B、“三檢”(自檢、互檢、總檢)復(fù)核C、統(tǒng)計、保管D、監(jiān)督與檢查標(biāo)準(zhǔn)答案：B23.站、車工作人員對持“全國鐵路通用乘車證”乘車而相應(yīng)的工作證件不符時，應(yīng)收回該乘車證并上報( )。A、上級收入主管部門B、鐵路局C、鐵道部D、鐵路局辦公室標(biāo)準(zhǔn)答案：C24.退還帶有(

4、)字戳跡的車票時，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。A、“行包” B、“行李” C、“誤售” D、“行”標(biāo)準(zhǔn)答案：D25.車站在列車晚點要及時通告，超過( )時，向旅客、貨主道歉，并積極做好服務(wù)工作。A、25min B、40min C、20min D、30min標(biāo)準(zhǔn)答案：D26.10名旅客使用一張代用票要求分乘4張，核收( )手續(xù)費。A、1元B、10元C、5元D、4元標(biāo)準(zhǔn)答案：D27.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站應(yīng)公布本單位受理投訴電話、