鐵路客運員技能鑒定復(fù)習(xí)題庫（附答案）

1、鐵路客運員初級理論知識鐵路客運員初級理論知識第一套題庫第一套題庫1.()線路中斷后，車站應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時向旅客公告?！虡?biāo)準(zhǔn)答案：√2.()起運地承運人依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，訂立的旅客運輸合同僅對起運地承運人具有約束力。√標(biāo)準(zhǔn)答案：3.()《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，暑期車站客運人員執(zhí)行職務(wù)時，可不戴帽子。標(biāo)準(zhǔn)答案：4.()通學(xué)的小學(xué)生不論身高多少，均按兒童票辦理。標(biāo)準(zhǔn)答案：5.()在購票站能夠買到中轉(zhuǎn)換乘站有席位或

2、鋪位的車票時，發(fā)售學(xué)生聯(lián)程票可分段發(fā)售。標(biāo)準(zhǔn)答案：√6.()愛護鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護公共秩序和運輸安全是旅客應(yīng)履行的義務(wù)之一。標(biāo)準(zhǔn)答案：√7.()車站進(jìn)行檢票作業(yè)時先團體后重點再一般旅客。標(biāo)準(zhǔn)答案：8.()鐵路在中、長途運輸方面具有投入產(chǎn)出比最小、綜合效益最好的特點。標(biāo)準(zhǔn)答案：9.()承運人不接受兒童單獨旅行。標(biāo)準(zhǔn)答案：10.()車站對進(jìn)站人員持用的車票、站臺票都應(yīng)加剪。標(biāo)準(zhǔn)答案：11.()通學(xué)的小學(xué)生身高超過1.4m時，不能按學(xué)生票辦

3、理。標(biāo)準(zhǔn)答案：12.()車站行包房應(yīng)為旅客、托運人提供免費填單、打包等服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)答案：13.()客運人員服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)：使用普通話，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，口齒清晰，運用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。標(biāo)準(zhǔn)答案：√14.()學(xué)生票只能按近徑路發(fā)售。標(biāo)準(zhǔn)答案：15.()持有效客票的旅客可從任何通道進(jìn)、出站。標(biāo)準(zhǔn)答案：16.()經(jīng)承運人證明事故是由承運人和旅客或托運人的共同過錯所致，應(yīng)根據(jù)各自過錯的程度分別承擔(dān)責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)答案：√1

4、7.()車票只能由車站或鐵路運輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。標(biāo)準(zhǔn)答案：18.()暫存物品需包裝良好，箱袋必須加鎖，車站對包裝不良物品，應(yīng)不予存放。標(biāo)準(zhǔn)答案：√標(biāo)準(zhǔn)答案：A33.()不屬于鐵路責(zé)任。A、列車燃軸B、線路塌方C、列車晚點D、列車滿員標(biāo)準(zhǔn)答案：B34.車站對未交“三報表”的列車應(yīng)按月統(tǒng)計，資料保存()。A、2個月B、12個月C、1個月D、3個月標(biāo)準(zhǔn)答案：B35.軟席候車室應(yīng)備有()以上文字的報刊、雜志，方便外籍旅客閱覽。A、3

5、種B、5種C、4種D、2種標(biāo)準(zhǔn)答案：D36.全路客運站“樹標(biāo)塑型”的主要目標(biāo)之一：乘降組織做到()。A、提前作好預(yù)告B、平穩(wěn)有序C、確保安全正點D、加強站車協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)答案：B37.列車運行圖是()工作的基礎(chǔ)。A、鐵路行車組織B、鐵路運輸組織C、計劃運輸D、旅客運輸組織標(biāo)準(zhǔn)答案：A38.旅客在車站寄存攜帶品3件一件重20kg另兩件每件重30kg暫存1天，車站應(yīng)收攜帶品暫存費()。A、8元B、3元C、10元D、6元標(biāo)準(zhǔn)答案：C39.候車室和(

6、)的站臺上應(yīng)有準(zhǔn)確的時鐘。A、特、一、二等站B、三等站C、五等站D、四等站標(biāo)準(zhǔn)答案：A40.春運期間，對學(xué)生旅客實行()四優(yōu)先。A、購票、承運、候車、上車B、購票、托運、候車、上車C、托運、候車、裝車、上車D、購票、托運、候車、交付標(biāo)準(zhǔn)答案：B41.特供食品()。A、受停限辦的限制B、不受停限辦和鮮活包裹不中轉(zhuǎn)的限制C、受鮮活包裹不中轉(zhuǎn)的限制D、受停限辦的限制，不受鮮活包裹不中轉(zhuǎn)的限制標(biāo)準(zhǔn)答案：B42.辦理包車時，車票有效期按()計算。

7、A、最短徑路B、實際徑路C、乘車?yán)锍藾、所提路程單日期標(biāo)準(zhǔn)答案：D43.學(xué)生票的暑假期限為()。A、6月1日至9月30日B、6月1日至7月31日C、6月1日至8月31日D、6月1日至6月30日標(biāo)準(zhǔn)答案：A44.某殘疾旅客攜帶旅行包1只，重26kg；代步的折疊式輪椅1只，重23kg，到站應(yīng)補收()的超重運費。A、25kgB、30kgC、26kgD、6kg標(biāo)準(zhǔn)答案：D45.對已帶入車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物發(fā)生意外或傷害其他旅客時，由()負(fù)責(zé)。