職業(yè)技能鑒定民航客運員初中高級技能題庫及真題

1、1國家職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)技能鑒定初級民航客運員技能試題及答案初級民航客運員技能試題及答案第一模塊：值機技能部分（第一模塊：值機技能部分（45%45%）1.1旅客王洪斌為退伍軍人，尚未辦理居民身份證，乘機時辦理了臨時身份證，該旅客的證件是否有效？臨時身份證需要哪些具體內(nèi)容？(5分)答案：符合規(guī)定，證件有效。但臨時身份證必須貼有本人近期照片、寫明旅客姓名、性別、年齡、工作單位、有效期、并蓋章方有效。1.2請寫出查驗客票的三個重點：(5分)

2、答案：A客票是否真實、合法。（含有無結(jié)算關(guān)系、是否涂改、是否蓋章、有效期、是否按順序使用等）B旅客姓名的檢查C航段檢查（含有效乘機聯(lián)的查驗、座位等級、定座狀態(tài)等）1.3客人洪濤的客票標明經(jīng)濟艙，航段為北京倫敦，而在定座記錄中卻是公務艙，可否按公務艙接受該旅客乘座飛機？為什么？(5分)答案：按民航規(guī)定，應按經(jīng)濟艙接受該旅客辦理手續(xù)，如暫時無經(jīng)濟艙，只能先列入候補，因為旅客客票是按經(jīng)濟艙價格填開的，如乘座公務艙，應補收經(jīng)濟艙與公務艙差價。1

3、.4寫出下列客票中相關(guān)航段定座情況：(5分)答案：A、OK座位已定妥。B、RQ已申請定座但未獲證實或列入候補。C、NSNOSEAT（僅對嬰兒）D、SA表示利用空余座位。E、OPEN不定期。1.5王小航（8歲），父母為其購買機票，單獨乘機去廣州看望外婆，在填寫客票時，姓名欄中需如何注明？什么年齡范圍內(nèi)的兒童31.10旅客倪平持已定妥座位的客票，她將在回程地點哈爾濱停留5天，請問她是否應該辦理座位再證實手續(xù)？有何時間限制？(5分)答案：需要

4、辦理座位再證實，倪平務必在她所定的回程航班離站前兩天中午12點以前，做座位再證實，否則座位將被取消。1.11查閱班期時刻表，回答下列問題：（5分）1、HGH是杭州的三字代碼。2、738是波音737800的機型代碼。3、自北京至悉尼國航每周有6班。4、班期時刻表的國內(nèi)航班時刻均為北京時間；5、班期時刻表的國際航班時刻均為當?shù)貢r刻。6、每周一、四、五、日的CA953航班自北京出發(fā)經(jīng)停大連后，到達福崗，起飛時間為14：25分，機型為B767。

5、1.12一本客票是由哪些票聯(lián)組成的？其各自的用途是什么？(5分)答案：客票是由財務聯(lián)、出票人聯(lián)、一張至四張不等的乘機聯(lián)及旅客聯(lián)組成。財務聯(lián)由出票人員在填開客票后撕下，憑此做銷售日報，上交財務部門；乘機聯(lián)指客票中標明“適用于運輸”的部分，表示該乘機聯(lián)適用于指定的兩點間的運輸；旅客聯(lián)和出票人聯(lián)顧名思義是客人和出票人保存。1.13什么年齡范圍內(nèi)的兒童按成人票價的50%購買機票？什么年齡范圍內(nèi)的客人可以按成人票價的10%購買機票？年齡12周歲零

6、1天的小旅客江麗麗可否購買半價票？(5分)答案：年滿2周歲12周歲的兒童可以按成人票價的50%購買機票；未滿兩周歲的嬰兒按成人票價的10%購買機票。小旅客江麗麗已經(jīng)不能再購買半價票了。1.14旅客劉大龍交運行李為一竹籃，外用網(wǎng)繩捆扎很牢固，請問這種行李可否接收？為什么？(5分)答案：根據(jù)民航行李包裝規(guī)定，竹籃、網(wǎng)兜、草袋等作為行李的外包裝物，不符合規(guī)定；托運行李的外包裝應鎖扣完好，捆扎牢固，并有一定的承受壓力才可以。1.15旅客王賓乘坐