第四節(jié) 施工總承包與業(yè)主的協(xié)調配合措施

1、1230第四節(jié) 施工總承包與業(yè)主的協(xié)調配合措施“為業(yè)主優(yōu)質服務”是我們的工作宗旨，我們將全過程為業(yè)主提供百分之百滿意的服務。作為總承包商，我們將站在工程全局的角度，積極、主動、高效地為業(yè)主服務，協(xié)助落實重大施工事宜和施工條件，解決工程實施過程中的重大問題，充分體現文明、高素質的施工企業(yè)形象。除在施工管理的各個環(huán)節(jié)上，與業(yè)主建立良好的相互信任、相互支持和相互理解關系，以保證工程的優(yōu)質、高效、文明、安全施工，同時在以下幾個方面作好與業(yè)主的配

2、合工作。1.指定分包的管理1.1 指定分包的選擇業(yè)主指定的分包項目由業(yè)主負責招標管理工作，總承包配合業(yè)主的招標工作，招標完成后經業(yè)主和監(jiān)理認可后，分包商與總承包商簽定合同，由總承包商對其進行管理。獨立工程由業(yè)主負責招標，施工單位確認后，與總承包商簽署配合協(xié)議，納入總包統(tǒng)一協(xié)調管理。為了配合業(yè)主對指定分包商的招標，在業(yè)主同意的前提下，本企業(yè)將還應做好以下幾點：1）總承包商向業(yè)主提供分包深化設計、進場時間要求，配合業(yè)主進行招標文件編制，招標

3、文件要表明工程數量、規(guī)格、要求和招投標雙方的責權利關系。2）配合業(yè)主進行投標單位的資格審查資格預審的內容包括法人資格和企業(yè)資質，具體要求檢查營業(yè)執(zhí)照；市場準入資格；主要施工經歷（工程經驗及業(yè)績） ；技術能力（技術裝備和施工能力） ；財務狀況；企業(yè)的商業(yè)信譽；其他方面。3）配合業(yè)主進行招標前的準備工作，主要做好招標文件發(fā)放、組織現場勘察和文件答疑工作。4）參與對投標單位的技術、工期、管理、服務、法律等方面的分析和評價。1232見，對業(yè)主提

4、出的問題將及時予以答復和處理，不斷改進我們的工作。2）當好業(yè)主的助手和參謀根據業(yè)主的建設意圖，發(fā)揮本企業(yè)的技術優(yōu)勢，站在業(yè)主的高度從工程的使用功能、設計的合理性等方面考慮問題，多提合理化建議。根據合同要求，科學合理的組織施工，統(tǒng)一協(xié)調、管理、解決工程中存在的各種問題，讓業(yè)主放心。建立與業(yè)主、監(jiān)理參加的工程例會制度，加強溝通，及時解決工程質量、進度等問題。成立現場管理小組，加強與當地街道、環(huán)衛(wèi)環(huán)保、派出所、市政城管等部門的聯系，及時解決可

5、能出現的擾民、民擾等問題，確保工程順利進行。4.2 竣工后的服務本企業(yè)不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣十分重視工程交工后的服務工作，按照公司質量體系文件及大連市有關法律法規(guī)的規(guī)定，本企業(yè)承諾以下服務措施：1）對于任何原因造成的任何損壞，我方將一律主動地先維修，后分析原因；2）分專業(yè)向業(yè)主提供用戶手冊或保修卡；3）對業(yè)主相關工作人員或物業(yè)管理人員進行必要的培訓；4）為本工程建立由專人負責的保修隊，并與業(yè)主建立穩(wěn)定的工程維修聯系制度

6、；5）如業(yè)主有更進一步對工程保修或售后服務方面的要求或期望，本企業(yè)將積極配合。6）保修期限與承諾保修期限自工程竣工驗收并取得《建設工程質量合格證書》之日起計算。本工程承諾保修期限：本工程保修項目的保修期限遵守大連市規(guī)定的同時滿足業(yè)主特殊要求。7）定期回訪制度自本工程交付之日起每兩周進行一次電話回訪，每月由用戶服務部組織回訪小組對該工程進行實地回訪，雨期或采暖期每兩周進行一次實地回訪；保修年限外，每半年進行一次實地回訪。用戶服務部每年年初